『ＦＡＸの自動受信ができません』のクチコミ掲示板

hp6150を2日前に購入しました。
自動受信ができず、何度もサポートに電話しました。
「留守番電話機に問題があるのでは」ということで、電話機まで買い換えたのですが、やはり自動受信できません。
サポートの方も前例がないということです。
症状としては、留守電のメッセージが流れたあと、ピー、ピー、ピーと8回くらい鳴り、そのあとＦＡＸの「ピーヒャララ」と1回鳴り切れます。
ＦＡＸのディスプレイには「デンワガオフフック」と出ているだけです。
同じような症状があった方、何かわかる方、お力をお貸しください！
よろしくお願いいたします！

書込番号：1913112

コッチッチさんは、ＡＤＳを使っておられますか？
我が家ではファックス専用機で自動受信ができず、いろいろ調べたところＡＤＳＬが邪魔していることが分かりました。１階にファックス、２階にＡＤＳＬモデムというよくある接続なのですが、ＡＤＳＬモデムを切り離すと自動受信できるようになります。
分岐部分にノイズフィルター兼ラインセパレーター（？）という製品を入れてみようかと思っているのですが、本当に効果があるのか分からないのと結構高価なので迷っているところです。
まったく的外れかもしれませんが、ご参考までに

書込番号：1914144

[夜間飛行]

私の経験から。
違う症状かもしれませんが。参考になれば。
電話兼用型ADSL回線に変えてから、FAXも電話も(FAX電話兼用電話機)も受信できなくなりました。
常時留守番電話設定にしていました。
留守番電話は、短い呼び出し音が数回(数は勘定していません)なると、留守電が反応して受信開始します。
ところが、FAXの音がして回線が切れてしまいます。
このことには、数ヶ月気づきませんでした。単に、FAXがきていて留守電なので相手が切ってしまうものとばかり思っていました。
おかしいと気づいてから、ＮＴＴ故障係に電話して解ったことは。
電話機古くてがナンバーディスプレイ対応でなかったと言うことでした。
そこで、新しいナンバーディスプレイ対応FAX電話兼用機を購入して取り付けたところ、問題が無くなりました。
結果解ったことは、短い呼び出し音が数回鳴ってから待っていると、普通の呼び出し音が鳴ります。
それから、電話に出るなり、FAXを手動受信すれば大丈夫と言うことです。
つまり、最初の短い呼び出し音はナンバーディスプレイのためのデータを送っているらしいと言うことです。
なお、ナンバーディスプレイ対応機器でも購入時点では使えるようになっているものもあるようです。
ADEUSさんの場合ももしかすると、このケースかもしれません。
もっともナンバーディスプレイを使っていなければ、このケースには当てはまりませんが。
一度機器を調べてみてください。
(plane)

書込番号：1914451

返信が遅くなってすみません。アドバイス、ありがとうございます！
ＡＤＳＬを使用しているので、モデムの問題も疑い、切り離してみたのですが、自動受信できませんでした。とても気に入った機種だったのですが泣く泣く返品してしました。回線品質の問題なら、他のメーカーのものでも同じような症状が予想されるので、ＦＡＸ自体あきらめるしかないかと思っています(;_;)
夜間飛行さんのおっしゃるナンバーディスプレイのためのデータを送っている呼び出し音というのはどんな音なのでしょうか。症状はよく似ている気がしますが短い呼び出し音は鳴りませんでした。新しく購入した電話機はナンバーディスプレイ対応ですが、ＮＴＴでのサービスの申し込みはしていません。留守の時、自動受信してくれるというのは一般的なニーズですよね!?こんなに難しい話だったなんて・・・
もう一度勉強して再検討します。ありがとうございました！

書込番号：1920774

もう6150を購入２ヶ月近いですが、FAX自動受信のことは何回も挑戦したが全然出来ません。それともFAXの送信も出来ず、相手のFAX受信音鳴ると送信原稿が半分はいて、その後は完全に止まる。最近になってスキャンもプリンタも出来なくなって、完全に使用不可になりました。約二週間前に、いきなりカチャカチャの音が鳴り、見るとスキャンのランプ部分が動いているようです。電源を切って、直っているようですがその後もう使用不可になった。
使用状況はADSL＋TELの回線で、電話/FAX共用です。
このような商品はほんとに頭に来るわね！！捨てたい気持ちです。

書込番号：1924458

FAX/TELユーザWさんこんにちは。
それはひどいですね・・・。サポートにはお電話なさいましたか？（サポートへの電話も繋がり難い上９０秒１０円かかってしまいますけど）HPは認めないかもしれませんが交渉する余地はあると思います。

書込番号：1927685

私は電話などの工事をしているものですが、ＡＤＳＬとＦＡＸは相性が非常に悪く、受信送信が出来ないのは諦めたほうがいいと思います。そもそもＡＤＳＬには、ＦＡＸ・ドアホン・セキュリティ・銀行端末・ビジネスホンなどが付いた回線は使用しないほうがいいとなっており、最悪の場合、機械が壊れる恐れもあるからです。原因は相性もありますが、ＦＡＸなど他の機器ではなく、ＡＤＳＬにあります。そもそもＡＤＳＬというのは電話など他の機器からみたら、雑音でしかなく、同じ帯域を使う機器からみたら、邪魔をされている状況になってしまいます。ですから、使えなければ速くなる代わりに諦めるしかないということになるのです。ただ私たちは、そんなことを言ってもお客さんは納得されないので、配線工事をしたり、ＣＮＧ信号の感度をアップさせたりして苦労いたします。中には送信先のＦＡＸまで変更することもあります。もちろんお金がかかります。ですから、ＦＡＸなどの機器が付いている回線にＡＤＳＬを通すときは、そのつもりでいたほうがいいです。それか、高いお金をかける覚悟でいるべきでしょう。失礼いたします。

書込番号：1978877

電話の工事屋さん今晩は。このコーナーではじめて書き込みします。
自分ちではＡＤＳＬ回線を利用して、ＦＡＸ付き留守番電話とパソコンを繋いでいますが、今まで接続できなかったことは無いのですが、ＡＤＳＬ回線とＦＡＸの相性がそんなに悪いのですか?将来ＨＰ６１５０を検討していたんですが!

書込番号：1987844

私も同じ症状だったのですが解決したので報告いたします。すべての方法を試してみましたが解決せずサポートにメールで事細かに設定、試した方法を連絡してみました。サポートは早い対応で、一旦回収し、二日後には、直って帰ってきました。同じ症状で苦しくでいる方がいらっしやいましたら、サポートに載っている方法をすべて試してみて、駄目だったらサポートセンターに連絡してみてはいかがでしょうか。

書込番号：2018851

知人のも最初どうやっても自動受信できなかったのです。
HPディレクタで「後段に留守番電話を接続しない」だと自動受信できるのに、
「後段に留守番電話を接続する」の設定だと自動受信しなくてホトホト困ってました。
が、サポートに聞いたところ
４芯ケーブルだとNGで付属の２芯ケーブルに交換してみてくださいとのこと、
半信半疑でやってみたらバッチリ自動受信できました。

書込番号：2055205

こんにちは。
うちも２芯です。

ＡＤＳＬ＆留守電＆親子電話＆その電話はインターホン付きという、
最悪の環境に思えますが、とりあえず、どの機能も正常です。
留守電も、ＦＡＸ自動受信、リモート受信も問題ありません。

書込番号：3588989