『セットアップ・インストールが・・・』のクチコミ掲示板

コンパクトさに惹かれてpsc1210を購入しました。早速マニュアルに沿って我が家のパソコン（ごく標準的な構成のショップメイド・P4マシーンで、OSはXPです。）インストールしたところ、プリンタドライバーとHPフォトイメージングギャラリがはインストールできたのですが、それ以外のソフトがインストールできません。
　すなわち、HPディレクタを開いても、「画像スキャン」、「ドキュメントスキャン」、「コピー作成」の三つのアイコンが表示されないのです。
　リファレンスガイドの２９ページを見て何度試しても、さらには、ホームページから最新バージョンをダウンロードして試してみてもダメでした。最後にはサポートに電話して聞いてみましたが、こんなケースは初めてとのことでした。
　ソフトからの印刷や機械本体からの単純なコピーは問題ないのですが、このままでは、スキャンやパソコンからのコピーの設定ができません。どなたか同じような経験をされている方があれば、アドバイスお願いします。

書込番号：1532948

私の場合、インストールの途中（追加ソフトウェアのインストールを開始するところ）でパソコンがハングアップし、パソコンの再起動後、HPディレクタにアイコンが2つ（「表示と印刷」と「ヘルプ」）しか無い状態になりました。
一度アンインストールした後、最後まできちんとインストールを完了させたら、正常な状態になりました。
減点親父さんとは状況が異なりますが、3つのアイコンが表示されない症状が一緒だったので、参考までに書き込みました。ちなみに、OSはXPです。

書込番号：1537831

丸千さん、アドバイス有り難うございます。
でも、私の場合は、インストールは何ら問題なく行われるのですが、HPディレクタを開いてみるとアイコンが二つしか出てこないのです。ＣＤ−ＲＯＭを入れてアンインストールした後、再度インストールしても同じでした。最後には、ＸＰの「システムの復元」を使って、インストール前に戻り、再度インストールしましても、やっぱりダメでした。あと残る手段は、クリーンインストールくらいですか・・・？

書込番号：1543824

XPではなく2000Proですし、psc1210のドライバではないんですが、
HDDの作業場所に書き込みができなくてうまくインストールができない
ことがありました。
どういう状態だったかと言いますと、DVD-R(CD-Rだったかも…)に保存
しておいたデータをそのままHDDに戻していたため、書き込みができない
状態になっていたんです。（読み取り専用）
それで何度行ってもインストールできない・・・。
インストーラもそういうところまでは教えてくれなくて、ログインも
アドミニストレータ権限だったので、インストールできないわけがわからず
気づくまで時間がかかりました。
（HDD容量の空きが無いのかとか、いろいろ悩みました）

同じ状況ではないと思いますが、確認してみたらどうかと思いました。

書込番号：1565638

ナルオさん、アドバイス有り難うございます。
でも、私の場合は、プリンタに附属していたCD-ROMを使ってのインストールですし、プリンタドライバーとHPフォトイメージングギャラリがはインストールできると言う中途半端な状態です。
　ですから、パソコンからの印刷はできるのですが、「画像スキャン」、「ドキュメントスキャン」、「コピー作成」の三つがインストールされていないため、パソコンからのコピーとスキャンができないのです。
　なんとも訳がわかりません。

書込番号：1565859

私は５月４日に購入し、同じような症状でした。アンインストールも
出来ない状態でしたが、サポートにメールを送り対処方法を確認して
現在は印刷品質以外は問題ない無く使用しています。
私の場合のポイントはアンインストールの後は�@常駐ソフトを外すこと。�AUSBケーブルを差し込まずにインストールを行うことでした。
いずれにしても未だ不具合が続くようでしたらサポートに相談され方
が、急がば回れのようですが、如何ですか？
参考になれば幸いです。

書込番号：1568100

私の場合はインターネットの接続を絶ったらなんとか完全にインストールできました。

書込番号：1572650

yolkさん、マイケルと同い年さん、有り難うございます。実は、まずマニュアルを見て試し、次に、サポートに電話で相談しましたが、いずれもうまくいかず、最後にここに書き込んだ次第です。
　でも、改めてメールでサポートに相談してみます。ありがとうございました。

書込番号：1578066

私も同じ経験をしましたので経験を書きます。
簡単です。
ノートンアンチウイルスなどのウイルス対策ソフトをはずした状態でインストールする。
無効にした状態ではだめです。起動させないようにしてからインストールすれば問題なく、付属の全てのソフトがインストールできます。
一度付属ソフトのインストールをたＰＣで再インストールする場合、インストールが始まるとアンインストール画面が始まります。画面の指示どうりにすれば問題なく出来ます。
ウイルスソフトを起動させないことです。

私見ですが、プリンタードライバーを含め容量６５０MBになるhpの付属ソフトが全て一緒にインストールされてしまいます。
旧式ＰＣでは、大変な問題ですが、hpは大変おおらかな考えでいるようです。
この点が、使いにくさのにつながっているように思います。
私は、インストールしてから不要なソフトは全て削除しました。

書込番号：1586972

sasasigeさん、アドバイス有り難うございます。
アドバイスの中にありました「ノートンアンチウイルスなどのウイルス対策ソフトをはずした状態」とありましたが、それは、アンインストールした状態ということでしょうか、それとも、停止した状態ということでしょうか。
　私の場合、ウイルス対策ソフトのAVGやファイヤーウォールソフトのゾーンアラームも停止した状態でインストールしたのですが・・・。









ストールする。
無効にした状態ではだめです。起動させないようにしてからインストールすれば問題なく、付属の全てのソフトがインストールできます。

書込番号：1589177

すみません。余計な部分まで送信してしまいました。
後半部分の「ストールする。無効にした状態ではだめです。起動させないようにしてからインストールすれば問題なく、付属の全てのソフトがインストールできます。」は無視して下さい。

書込番号：1589195

私の場合はパソコン画面上にあるアイコンを可能な限りゴミ箱に移して（いくつかは移せないのでそのままにして）インターネットも外して、再起動してから改めてインストールしなおしたらやっとこさインストールできました。

書込番号：1592453

みなさんからいただいたアドバイスを受けて色々とやってみましたが、何度やっても同じで、「画像スキャン」、「ドキュメントスキャン」、「コピー作成」のソフトがインストールできませんした。さすがにギブアップですね。
　プリンタドライバーとHPフォトイメージングギャラリはインストールできるので、コンピューターからの印刷は問題ないし、HPフォトイメージングギャラリを立ち上げて、「スキャン」のアイコンを押せば一応スキャンもできるので、とりあえずは深刻な問題ではないのですが・・・。
　プリンタ自体は、我が家の本棚に収まるほど小型でスタイリッシュ、心配していた葉書印刷での紙詰まりも皆無ということで、我が家のニーズには充分応えてくれており、価格も安かったことから満足しておりますが、ちょっと残念ですね。

書込番号：1606287