『常識なの？？』のクチコミ掲示板

写真屋さんで印刷してもらった写真付き年賀葉書へ宛先を印刷したら、
印刷位置が３cm位上下するためサポートセンターへTELたところ
「0.3ミリより厚い用紙は対応していない」とのこと。
しょうがないのでシールラベル（厚さ0.15ミリ）を買ってきて
印刷したらこれもずれまくりなため文字を凄く小さくして対応しました。
買う時にお店でそういった説明はまったく無かったのですが、
これは常識なんでしょうか？知らない私が悪いのでしょうか？
お店にクレームいれて対応してもらえますかね？？
（ちなみにビックカメラで購入しました）

書込番号：2291640

[ジェド]

お店で買うときにそのことを聞きましたか？

書込番号：2292071

葉書への印刷が可能かについては確認しましたが、
それ以上のことは聞きませんでした。
それまでエプソンのプリンタを使用していてまったく問題なかったもので…。
このサイトによく来るような方にとっては常識かもしれませんが、
写真付き葉書はともかく、シール等にも印刷が正常に行えないというのはちょっと問題アリのような気がするのですが！？

書込番号：2292122

たとえば一枚ずつ給紙してもだめなのでしょうか。0.15ミリって結構厚めなのでもしかしたらシートラベルに注意書きとかないですか。

書込番号：2292205

サポートセンターの方のアドバイスにしたがって、
印刷設定を「速い」から「きれい」に変更し、１ページずつ確認しながら給紙しましたが駄目でした。
ちなみに普通紙A4と普通の葉書へは正常に印刷可能でした。
こういった印字ズレに関する情報って皆さんご存知でしたか？？
それとも私のプリンタだけ不良品なのでしょうか？

書込番号：2292278

本当のところはわかりませんが、私なら印刷で失敗したものも持って販売店に相談に行くと思います。

書込番号：2292418

写真付き葉書はHP、CANONダメダメですな

書込番号：2292841

やはりできないのですか(>_<)
とりあえずサポートセンターと購入店に電話で確認してみようと思います。
使用用紙にこういった制限があるのであれば購入時に説明や、
デモ機に注意書きなどが欲しいと思うのはワガママなのでしょうか？？
（購入時に確認しなかった自分も悪いとは思いますが）
写真葉書やシール紙への印刷ってそんなに特別な事例ではないと思うし、
それが出来ないのであればそれを消費者に知らせるべきだと思うのですが。

書込番号：2294159

交渉はしてみるのが良いとは思いますが、メーカーの純正紙でも機種ごとの可否の対応表をホームページに出しているくらいなので、あまりその点をもちだすのは交渉術としては得策ではないかもしれません。

書込番号：2294188

そうですね、使用してしまいましたし返品等は恐らく無理だとは思っています。
ただ今後自分のように年末スレスレで慌てふためく人が出ないように、
販売店の方に一言補足して頂けるようにとの思いを込めて交渉してみようと思います。
追加料金や下取り等でちょっとだけでも優遇してもらえたら御の字かな…。

書込番号：2294286

自己レスですみません。
こういった件に関するメーカー・販売店の説明責任及び購入者の確認責任について
経験談（メーカー・販売店へのクレーム対応）・知識等お持ちの方いましたらご意見お願いします！！

書込番号：2295302

http://japan.support.hp.com/support/Q1667A/faqs/50219.html
ちょっと遅めのコメントですが、リンク先をご参照ください。

なお、無知が悪いの？？さんのような年賀状の条件では出したことがありませんので、参考になりました。
それぞれプリンタの制限もあるので、購入前にネットで少し調べてみるほうがいいですよね。
裏面の文面印刷で縁なしの写真屋さんの写真画像ハガキということなのでしょうが、うちに来たこのようなタイプの年賀の表は手書きかラベルでした。

書込番号：2309781

ありがとうございました。上記のホームページ見てみましたが
「A4などの大きなサイズのラベル用紙は、プリンタの構造上、正常に給排紙ができない場合があります。
また、厚みや加工によっては正常に給排紙ができない用紙があります。」（コピペ）
ってずいぶんアバウトですよね(笑)。
つまり写真葉書を送りたければ、A4ではない小さなサイズのラベル用紙に印刷してそれを貼付しなさいってことか！？
そんだけ制限があるなら大きく書いとけ〜！！

書込番号：2320064

無知が悪いの？？さん
そうゆう会社なんですよ。
自分の場合、psc1350機ですがMAC環境イラストレーターで年賀状を作成し、3辺フチ無し印刷ができなかったので、サポセンに電話をしたらpsc1350はドロー系なのでポストスクリプト系のイラストレーターでは問題があると。ってなんだか話があらぬ方向へと飛んでいっちゃいました。
いやいや、そうゆうことじゃなくてどうゆう問題点があるのか訪ねると、あらゆることが考えられます。と・・・・・・・。話にならん！
だから、フォントの問題とか？と質問すると、まあそれだけとは限りませんが・・・・とのお答え。だったら、データの重さとかでしょ？の問いにも、まあそういったことも考えられます・・・・・・。
全部、俺が答えてんじゃん！！！！
ドロー系なんて解ってるよ！個人でポストスクリプト対応機なんか買うか！
エ○ソンのプリンター使ってた時には、そんなこと一回も言われたことない！
ダメだ！あそこのサポートは。

書込番号：2323899

yuzukonさん返信ありがとうございます。
私もサポセンへTELして0.3ミリ以下ならOKと言われて、
わざわざ0.15ミリのラベル買って来たのに使えず、
年末にかなり「ご立腹」しました。
ちょっと仕事が立て込んでいてまだサポセンへクレームTELしていないので、
その旨もきっちり言っておこうと思っております。
andビックカメラへもTELを入れ、
頑張って追加料金で他機種への買い替えをGetできるかチャレンジします！！
結果はまた書き込みますね♪

書込番号：2328329

[いりあす９９９]

色々なメーカーから色々なプリンタが出ていますが、それぞれのメーカーの特徴があります。
以前はエプソンを使っていましたが、ちょっと使わないとすぐノズルが詰まり、その度クリーニングで対応してきました。
ＨＰは元々日本のメーカーでなくて、サポート体制も万全ではないと思います。
ＨＰが不親切でエプソン、キャノンが親切かと言うとそうでもありません。以前エプソンへ電話でサポートをお願いしたところ良い対応ではなかったと思います。
それぞれのメーカーは対応方法も違うと思いますので、まず購入前に十分な検討をしてから購入しては如何でしょうか。
ここの掲示板で愚痴やけんか腰の書き込みは、あまり良い感じを受けませんよ。

書込番号：2456437