『サポート期間は５年て何処に明記されているの？』のクチコミ掲示板

[情報選び]

ｈｐのＨＰを見ていたら、
２０００年に買った９７０Ｃｘｉの修理サポート終了が、
２００４年１０月３１日となっており、
修理サポート期間が５年という事になった。
確か７年が相場であったはず。

下でも述べた
DeskJet850C(Pity400)が壊れた時の対応とか、

儲けのインクＨＰ４５とかＨＰ４１とかＨＰ７６とかＨＰ７８は、
しっかりと売っているのに。

メーカーの
>少しでも長く皆様のご愛顧にお応えすべく努力を続けて
>参りましたが、これ以上の部品の確保が困難となり
>修理サポートを終了させていただきます。

が空々しく聞こえるのは、私だけであろうか。

書込番号：3705322

[かっぱ巻]

「相場」というより「経済産業省の指導」ですね。

たしかパソコンやその関連機器については明確な規定がなく、国内メーカーは家電製品のものを準用しているように思っていました。

明確化してもらえるように行動してみてはいかがでしょうか？

書込番号：3705384

現在は技術の発展が早く、ユーザーも販売店に安さを求め過ぎて、修理するよりも買い換えた方が安い時代だと思います。
見積りを出しても高すぎて修理キャンセルが多く、メーカーにとっては長い期間部品を保有しても採算が合わない状態です。
（故障個所を探し、部品の見積りを出しても送料のみの徴収が多いです）
この先、部品保有期間は短くなっていくかもしれません。
長く使えばそれだけ使い慣れてくるし、ゴミにもならないので修理して使いたいとは思うんですがね・・・

書込番号：3791022