『１年経過すると…』のクチコミ掲示板

[kazuyuzu]

メーカー対応には頭にきました。
知り合いの会社で、このプロッタを３台使用していますが、１台は１年３ヶ月で修理、２台目は１年１ヶ月で修理の状態です。
２台目のプロッタも修理することにはなったのですが、見積をＦＡＸしてもらいました。１年経過との事で、有償修理になる事はしぶしぶ納得。そこでできるだけ早い修理対応をとの要望を電話で伝えると、見積担当の方より「修理依頼書の欄に「修理希望日を明日に」と一筆記載してください」との事を言われました。
そこで、「修理希望日−明日」と記載して修理依頼書をＦＡＸを送信したところ、修理確認の電話では、明日の修理希望との事ですが、プラス２万円いただきます。それでもいいですかとの返事。
見積担当の方には一言も言われていないし、見積書にはその旨の事柄が一筆も記載されていません。
「それはきまりなので」とマニュアル通りの返事だけ。メーカーの対応とすればこれでいいの？
何故、１年を過ぎると故障するの？
１年過ぎると壊れる時限爆弾がセットされている？
３台目のプロッタの１年後は今年の１０月、さてどうなる！

書込番号：5897206

[sasuke0007]

>マニュアル通りの返事だけ。メーカーの対応とすればこれでいいの？
何処のメーカーでもにたり寄ったり、こんな物です。

>年を過ぎると故障するの？
>１年過ぎると壊れる時限爆弾がセットされている？
>３台目のプロッタの１年後は今年の１０月、さてどうなる！
上記は言いすぎではないでしょうか。
機械製品の為新品購入一時間程度で壊れる物有れば、同じ製品で
10年以上故障無しと言う物も有ります。

使用環境使用頻度取り扱い等で機械製品の消耗度はかなり変わります。

書込番号：5897273

[かっぱ巻]

私の仕事先では機種は違いますが、故障の多発や、サポートの手際の悪さはなかったです。

故障は製造ロットや使用環境・頻度によって違うので何ともいえないですが、サポートの費用についての説明はいただけませんね。

書込番号：5897363

[tako2jp]

　私はＤＪ５００を、使用していますが故障したときにお願いしたら、
出張料その他いろいろで１０万円くらいになりあまりの高さに、インターネットで
修理業者を探してなおしたことがあります。そちらの方を探されるのも、一つの方法だと
思いますが　　デザインジェット修理で検索できます。

書込番号：7034302