『プログラムのインストールができません』のクチコミ掲示板

[osen]

HP smart web printing にひかれて7980円で購入しました。が　プリンタドライバソフトウェアのインストールができません。ＣＤを挿入して画面の指示に従ったのですが、ＵＳＢでパソコンにつないでしばらくしたら「致命的なエラーが起きました」　とメッセージが出ました。それでも「次へ」をクリックして再起動したら、パソコンからのプリントとsmart web printingは使えるようになりましたがスキャンはできません（スキャンエラーがでます）。どうやらＨＰソリュションセンターというのがうまくインストールされてないようです。スキャンの機能も期待していたので残念です。対策方法をご存知の方がありましたら教えていただけませんでしょうか。
それから、ＨＰ以外のプリンターでも smart web printingを　使うことができるのでしょうか。使う場合はやはりＣＤからドライバソフトをインストールすればよいのでしょうか？
よろしくお願いします。

書込番号：9855536

[sasuke0007]

一旦現在インストール済みの HP アプリケーションソフトを含め、全てアインストールして下さい。
その後にプリンタ/スキャナドライバのみ再インストールして、不都合が発生するか確認し。
不都合が確認出来ない場合は、使用予定のアプリケーションソフトを OS とは別のパティーションに
ファイルを作りインストールして見て下さい。

書込番号：9856255

[starsheep]

ディスクがヘタレ(傷もの)かもしれないので、
メーカーのホームページからドライバを落として入れてみれば。

書込番号：9858222

[osen]

早速ご助言ありがとうございました。
難しそうですが試してみます。

書込番号：9860618

[osen]

御助言ありがとうございました。
再インストールのために　初めに入れたHPアプリケーションソフトをアンインストールしようと思って　HPに訪ねたところ
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?lc=ja&dlc=ja&cc=jp&docname=c01635875
印刷すると14ページもあり、特にステップ６のレジストリの操作は難しそうで、パソコンに強くない私には無理のように思われます
ホームページ上の
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01137619&cc=jp&lc=ja&dlc=ja&product=3786192　では不完全なアンインストールしかできないということです。
アンインストールがこんなに難しいのではプリンターを買い替えることもできません。トホホ

書込番号：9866625

[ぽおるすたんれい]

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01137468&tmp_track_link=ot_recdoc/c01137619/ja_jp/c01137468/loc:2&lc=ja&dlc=ja&cc=jp&product=3786192

↑の方法ではダメなんですか？

書込番号：9871021

[osen]

御助言ありがとうございます。
ぽおるすたんれいさんの教えてくださった方法の中のアンインストールが問題で、HPによれば[9866625]の下に書いた簡単な方法ではダメで、上の難しい方法でアンインストールしなさいということらしいのです。パソコン音痴の私としては、アンインストールに失敗してパソコンにトラブルが起きる危険性を考えると、なかなかアンインストールに踏み切れません。スキャンの機能はあきらめて使ってみようかと思っています。スキャンも期待していたので、残念です。この上は、パソコン（買ってからまだ1年です）よりもプリンターの寿命が長いことを祈るしかありません。

書込番号：9876453

[知一]

レジストリはバックアップを取っているから大丈夫かと思いますけれど、ご心配でしたら全体のバックアップを復元機能で取っておくとか。

http://support.microsoft.com/kb/322756/ja

書込番号：9878389

[sasuke0007]

ドライバーやソフトは可能ならば HP のホームページより、最新版をダウンロードして置き。
之を使用した方が良い場合が有ります。
修復インストールで、改善される場合も有りますが、最悪 OS の再インストールに成る場合も有りますので
予め大事な情報はメディア等にバックアップ保管して置く事を、お勧めします。

書込番号：9878728

[osen]

皆さん　いろいろ御助言頂きありがとうございます。パソコンに詳しい友達に助けてもらってトライしようと思います。

書込番号：9882864