『紙詰まり故障あり、メーカーの対応に問題あり。』のクチコミ掲示板

[仁吾郎]

通販で購入して当初より５枚の内１枚くらいは紙詰まりが発生。使用頻度が少ない状態で、半年経過時点では、全く印刷ができない状態となった。
メーカーに指摘をすると代品（良品）納入のみの対応との事。
当方は、そのまま置いていた購入した箱にプリンタを入れ返却したのだが、その代りに来たのはみすぼらしい段ボール箱にエアキャップ１枚にくるんだプリンタが納入された。
おまけにそのプリンタは表面に傷あり、シミあり、の状態。
クレームを出すと『良品を納入しているので、それ以上の対応はできない。』との事。
何枚プリントアウトしたものが来ているか分からない状態。場合によっては保証期間の１年間経った時点で故障したら、今度は有償となる。
このレビューの中で ロッキー＆コロさんも同様の故障みたいであり、このプリンターこの手の故障が多いのでは？　設計、もしくは部品がまずいのを回収しては補修し、その次々来るプリンタを使いまわしているとも勘繰りたくなる。
コールセンターの受け答えは、良好であるが、会社としての対応に問題があると思う。
もう二度とLexmarkには関わりたくないと思う。
『安物買いの銭失い』をもろに経験したこととなった。

書込番号：8013198