『Vistaへのインストール注意！〜でもそんなのは私だけ？？』のクチコミ掲示板

[さんがく]

久しぶりに使おうとVistaの入ったパソコンに接続したところCDを要求されました。
（そういえば再インストールしたんだった）
対応していなかったらインストール出来ないだろうと思いCDを入れたところ、一応は入りました。
でもアスペクト１６：９の印刷時にディバイスが対応していないというような警告が出て印刷できませんでした。
相談室に電話し、事情を説明したら、軽く馬鹿にしたようにダウンロードしたものを使ってくれという内容いわれました。少し頭にきましたが、納得できる点があるのでそのまま指示に従いインストールしました。でも、何度やっても以前のドライバーが削除できません。詳しい方に代わりますということで交代しました〜お前も知らないんじゃないか！！〜ちょっと笑えてきました。
そして詳しい方が丁寧にアドバイスくださいました。それなのに、以前のドライバーが削除できません〜結局今のところは使えずじまいの状態です〜詳しい方がより詳しい方に聞いてくれるそうです〜（笑）
Vistaをお使いの方はくれぐれもCDからドライバーをインストールされませんように。
今私は大変困っています〜こんなのは私だけ？

書込番号：7820488

[suica ペンギン]

(*・ｪ･*)ﾉ~☆ｺﾝﾊﾞﾝﾜ♪ 拝見しました

メーカーに色々対応された様でお疲れ様です
詳しい状況が分りませんが　もう知っているかも知れませんがご参考までに

以前正常に使っていた状態（システムの復元）にしてみて下さい。

http://h50222.www5.hp.com/support/RN672AV/os/72595.html
http://prius.jeevessolutions.jp/je/faq.asp?fid=104439

それで元の状態になるか様子を見て下さい。　
あとは初期化(リカバリ)になりますがデータなど消えたりするので色々対応が必要。

詳しい物が分らないと変になるのでお勧めはしませんがC:\Program Filesの中に
そのドライバーのファイル名ごと消す方法もある。

一応アドバイスまで
では

書込番号：7821675

[さんがく]

suica　　ペンギン　さん　おはようございます
システムの復元の情報ありがとうございます。

C:\以下の関係ファイルをパナのサポートの言うとおり消去し、再起動しましたが、結果は同じでした。月曜日以降にまた、よく知っている方から連絡があるとのことでした。
でもその前にシステムの復元を試したくなりました。
XPの時にはよくお世話になった機能ですが、思いつきもしませんでした。

アドバイスありがとうございました。

書込番号：7822663

[hige3]

この問題は昨年の今頃プリンタを売ってた時期に
物凄く悩まされたので見当が付きます。
結論から言うとスレ主さんの
＞Vistaをお使いの方はくれぐれもCDからドライバーをインストールされませんように。
という発言が一番の正解、かつ予防策です。

で、状況はおそらく入れたＣＤがVistaに未対応のものだと思いますが
Vistaの問題で古いWindowsとの互換性があまり無いためにエラーが出ている状態です。
結果どうなるのかといいますと
インストールされた古いドライバを削除するためのプログラムも
Vistaで動かないためにまともに削除もできない、
新しい正しいドライバも古いドライバに邪魔されるという動作報告があります。

これはWindowsの問題なので特定のメーカーのものだからというわけではなく
全てのメーカーのプリンターで同様のトラブルは起きています。
(こういう時にマイナーメーカーだとブランドイメージでクレームが大きくなるのですが･･･)

具体的な対抗策としてはsuica　　ペンギン　さんの述べられている通りです。
システムの復元ポイントがドライバインストール前に作ってあれば大丈夫なことが多いです。
ただ、ほとんどの場合はリカバリディスクを使ってPCを購入時の状態に戻して
やっと新しいプリンタドライバを入れられたという話だったので
そうなる可能性も視野に入れつつ
大事なデータのバックアップもしておいた方がいいと思います。

書込番号：7822948

[さんがく]

hige3さん
ありがとうございました。

インストールはsuicaペンギンさんのお陰で復元で何とかなりました。
ただ、同じエラーが出ます。用紙が違うというような内容です。

月曜日にメーカーに聞いてみます
ありがとうございます。

書込番号：7823445

[さんがく]

駄目でした。ドライバー自体が悪いのかもしれません。

パナソニックは、販売店に言って、違うパソコンで確かめてくださいだって。
そして結果も店にあるパソコンに、店員さんがドライバーのインストール〜設定しても駄目。
同じエラーが出ます。

いろいろ調べた結果、プロパティの段階で駄目なんです。
ワイドサイズに変えても、使用可能な用紙がL版から変わらない。
これを店員さんにも言ったところ、おかしいといっていました。
でも、パナソニックの社員に、「パソコンのプロパティがおかしいためにプリンター側で用紙が違うって認識されて、プリンターが動かないんだよ。」って何回説明してもパナソニックの社員は理解できない〜私のパソコンがおかしいまで言われて…そしてまた、プリンターのプロパティの用紙の設定は確実ですか？？だって〜頭おかしくなりそう…もう何日もその話してるんですが…開発の人にも聞いたらしいから、そこでわからないって言うのはもうお手上げ〜

今回のソフトの更新で、Vista上でXPのドライバーの削除が出来るソフトと言っておきながらそれも出来ないし（パナソニックにあるパソコンでも同上のことが出来ないことが確認できたそうです。）、用紙の設定もおかしいし、ドライバーが悪い（これはまだ認めていません）のは、おそらく動作テストの確認が甘かった（理論上だけで動作検証していない可能性も大）のだと思われますがどうでしょう？

書込番号：7845780

[さんがく]

昨日修理から戻ってきました。
部品交換で対応したみたいです。でもドライバーが駄目なんだって！！

ドライバーはどうなったの・・・？
プロパティは変わっていないよ・・・
エラーはそのまま表示されます。
利用可能な用紙はＬサイズのままでいいわけないでしょ！！って言いたいです。
素人以下です。しかも修理センターのでも同じ不具合が起きているのにどうやって検証したのだろう。・・・直ってないと言うことはやっぱりパナソニックは出荷前の点検をしていないと考えるのが一般的ではないでしょうか・・・

書込番号：7914470

[さんがく]

結論が出ました。
Vistaに標準でついているフォトギャラリーなどは、そのソフトの中でもう一度用紙の変更をしなくてはならないそうです。
確かに印刷できました。サポートの方が家で試されたとのこと…なぜ家？？…今まで使っていなかったのにこのために使ったと言う感じ…

プロパティのところの印刷可能な用紙の設定はLサイズで変わらないのが仕様とのことです。
これはパナソニックの写真専用プリンター全般に言える設定だそうです。
それは動作に問題がないそうです。
オリンパスのフォトプリンターは印刷可能な用紙が複数出てきます。

ドライバーに問題がなかったということで少し恥はかきました…でも、それまでパナソニックの誰もが知らなかったのに…お客様のパソコンが悪いとか、ピクトブリッジで使ってだとか勝手なこと言っといて、すごい嫌味な言い方でした。
私のプリンターの部品交換に関しては、「お客様にまた問題だと言われないように換えた」ということだそうです。何じゃ？それ？
そんな事言われたら私がまた一方的に悪いと言われているのと同じです…

情報をサポートで周知徹底してもらい、アドバイスに間違いがないようにはお願いしました。
実際は社員も使い方知らないもんなんですね〜

書込番号：7923093