『壊れたら新しいのを買えと？』のクチコミ掲示板

[Kontacky]

先のクチコミでもどなたかが書いていましたが、
トナー取り付け時にトラブルが発生しやすいです。
説明書の通り、注意して取り付けようとしても、
微妙なズレでうまく取り付けられないようなことが多いです。

私もなかなか上手くはまらず、何度かトライして、
やっとの思いで自分で取り付けできましたが、
プリント時に一部、印刷のかすれが発生するという事態になりました。

そこで、今回は、このトラブルに関してではなく、
トラブル発生した際のメーカー側の対応について一言コメント。

地元のゼロックスに修理対応について問い合わせたところ、
保守契約をしていない場合、修理の基本料金が2万円となり、
しかも部品代は別料になると言われました。
現在、2万円ちょっとで売られているこの機種でこの修理料金。
新しいの買えるじゃないですか！

以前勤めていたいた会社では、
1台ん百万もする複合機を使用していたので保守契約もしていましたが、
この機種のように個人向けの機種で年間保守料、ん万円を支払、
保守契約をする人はまずいないと思います。
メーカーも個人向けの修理対応をもう少し考えた方が良くないですか？

書込番号：8962374

[Hippo-crates]

C525A…販売開始が2005/1、メーカー希望価格が99,800円。
トラブルが原因かどうか分からないけど、この機種以後も同クラスのカラーレーザーが2機種（C1100/C2110）も出ている。
もう4年も経っているけれど、よく売れた機種なので製造数量も多く市場でダブついていて本来の値段から大幅に下がっているだけ。
それと仮にトラブルがなかったとしてもトナー全色交換時にはメーカー価格9,000円×4、実売7,000円×4程度かかるので
今この機種を購入する人は使い捨てのお買い得機種という感覚だと思うよ。

書込番号：8962523

[Kontacky]

Hippo-cratesさん
返信ありがとうございます。

確かに、この機種はカラーレーザープリンタとしては破格の価格だと思います。
トナーなどの消耗品価格もある程度把握してはいます。
それにしても、この修理の際にかかる費用にはびっくりしたものですから、
もう少し安くならない物かと、、、一般ユーザーの足下見てるなという印象。

やはりHippo-cratesさんのおっしゃるとおり、
「使い捨て機種」として割り切って使うしかないですね。

書込番号：8965026

[TAIL4]

ご家庭やSOHO・個人事業主レベルだと分かりませんが・・・
一定量以上のプリントアウトがあるのであれば、レザープリンターの保守契約は
入るのが基本です。本体の値段などというのは2万円でも30万円でも良いと思い
ますが、特にカラーレーザーは購入する際に向こう5年間ぐらいの消費トナー・
定期交換部品・保守料金まで加味して、購入値段と考えた方が良いと思います。

修理なんて多くが出張費と人件費です。特にカラーレーザーは出張修理が基本です
ので当然基本修理だけで2万前後というのは、普通の値段です。決して足下は見て
いませんよ。エプソンやリコー、シャープ、富士ゼロックスいずれも同じような保守
価格体系です。
上記が嫌なのであれば、リースや保守込みのチャージ方式をお勧めしますが・・・

書込番号：8965083

[Kontacky]

TAIL4さん、コメントありがとうございます。
レーザープリンタは保守契約結ぶのが基本ですか？

これは私なりの意見というか、感想となります。
この価格で、保守契約する人はいないと思いますが、
法人で利用する場合は、契約する人もいるでしょうね。

私の場合はSOHOで利用するので、そこまでは考えていませんが、
この機種のように、一般ユーザーが増えた現在の状況に応じて、
法人向けの保守契約以外に、個人を対象としたサポート体制が必要なんじゃないかと思います。
また、今回のお話で、ちょっと書き忘れた点として、
単なる「修理見積」をするだけでも、同じ費用がかかる点もおかしいと思います。

レーザープリンタは保守契約が基本というお話ですが、
私はPC修理の業務も行っており、PC修理に限っては、
メーカー修理の場合の、見積費用は修理を行う場合は無料。
修理をキャンセルする場合で5,000円程度です。
一般ユーザーでも法人（ビジネスモデルユーザー）でも同じです。

パソコン修理の業界でも、以前は保守契約を結び、
年間保守料として、ん万円払うケースもありましたが、
現在のように、一般ユーザーが増えた今、
年間保守するユーザー（法人も含めて）はほとんどいません。

このように、レーザープリンタについても、
利用層が変わった現在にあった、修理体制を組むべきと思います。

長々となりましたが、私なりの意見でした。

書込番号：8966611