『シワが出る』のクチコミ掲示板

[tropi]

購入直後、両面印刷するとシワが出るので、サポートの方に来ていただき、部品交換してもらいましたが、症状が改善されず、初期不良としか思えなかったので、製品自体の交換をお願いし、もし同様の症状が出た場合は、返品をお願いしました。すると「交換してから返品となると、二台分の赤が出るので」と言われ、返品返金は出来ないと言われました。「ではこのシワが出る状態で使い続けろと言うのですか？」と問いただしたところ、担当部署と相談するとして、以後、こちらから連絡をとるまで一ヶ月放置されました。ここでは、このシワが出る症状の訴えがないようですが、私だけのなのですかね？シワが出るのでは仕事には使えません。雨が続くと、バリバリとすごい音がして、用紙に亀裂が入ったこともありました。

書込番号：11380951

[尻尾とれた]

違う機種DocuCentre C4535 I使用してますけど薄い（軽い）用紙を使用すると両面印刷時に端が折れたり斜めに印刷されたりしますね。
厚めの用紙だと不具合は無いですけど、書類が厚くなるのがいやなので薄い用紙を使用していますが。
保守サービスの方に何度か調整してもらいましたが、薄い用紙だと10枚に１枚程度端が折れてしまいます。
薄い用紙だとローラーが用紙をきちんと送り出せないのが原因みたいです。

書込番号：11381332

[tropi]

私の場合は、サポートの方が持参してくれた専用紙でも、シワが入りました。書き忘れていましたが、両面印刷時です。雨が続き、湿気の多い日は、１００％シワが入ります。とても仕事で使える商品ではありません。ゼロックスのサポートは、返品できないの一点張り。あくまで個人での使用で、片面印刷しかしない人なら問題ないのでしょうが。まだゼロックスとは交渉中で、担当をたらい回しにされ、不誠実な対応に心底腹が立ちます。

書込番号：11386924