『お勧めできませんねー。』のクチコミ掲示板

[santa001]

購入してから早や４ヶ月。まともに動いた試しがない。

１．ドライバー
　　なぜか突然消える…。
　　サポートに問い合わせしたところ
　　私だけでないらしい。

２．印刷
　　両面印刷：表と裏で天地が逆に印刷される。
　　　　　　　これも私だけでないらしい。

　　上位機種のドライバーをＤＬしてインストールする
　　よう勧められたが、インストールしたはずのドライバ
　　が見当たらない。

　　マイクロソフトワード２００７で印刷したところ
　　フッターが切れて印刷される。

　　現在使用中の別のプリンターで印刷するとまとも
　　に印刷される。

　　いろいろ設定を変えて試してみたが埒があかない…。

　　サポートからはソフトの余白を０にして
　　プリンター設定を「ふち無しＡ４」にしてと
　　あったが、「ふち無しＡ４」というサイズそのもの
　　がない。

　　あるのは「ふち無し写真Ａ４」。これじゃ紙質が
　　ちがうじゃないか！

　　おまけにワード２００７では余白ゼロの設定は
　　できない！


　　Ｌ版の写真を印刷しようとしたところ、そんな設定
　　はありゃしない。

　　ネット上ではＬ版の印刷方法が説明してあったが
　　Ｌ版サイズの印刷は、サポートに問い合わせして
　　調べなければならにほど特別なサイズでしょうか？


　　ラベルメーカーのサイトからＤＬしたソフトで作成
　　したデータをコピーして内容を一部修正して印刷
　　してみたところ、全くずれて印刷されてきた。

　　コピーしたファイルの印刷設定を確認したが設定
　　は元ファイルと全く同じだった。　なんでやねん！

　　ソフト側で印刷位置の調整を行ってみたがこれもダメ。


３．スキャナ
　　オートシートフィーダーの連続スキャンを使って
　　見たところ、騒音がひどい。一瞬故障しているのか
　　と思ったほどだ。

　　サポートからは電話で騒音の程度を確認したいとの
　　こと。

　　それ以前にこれだけのトラブルが発生しているのに
　　なんで、さらに電話料金まで負担させられなきゃな
　　らなのか…。


　　Ｖｉｓｔａ用のドライバーをインストールしたら
　　スキャナの両面設定が消えてなくっていた…。


４．ファックス
　　インストール設定状況がおかしい。最後に設定失敗
　　のエラーメッセージがかえってくる。

　　下手に送信して自分のお客様に迷惑かけるわけにいかない
　　ので、今のところＰＣからのファックスは使わずにいる。

　　なんのための複合機なんでしょ？


　サポートからのメールは丁寧だけど、自社のホームページで
　うたっている機能すら満足に満たしていない機械では、欠陥
　品としか思えない。

　サポートの対応以前の問題ではないでしょうか。

　おまけに「自社のプリンター仕様に不満の場合は、購入後
　３０日間の返品は可能ですが、プリンターの不具合による
　返品は受け付けません」と書かれてあった。

　これって、ユーザーからすると？？？？な説明

　不良品は返品できないってことか？


　このプリンターのおかげでどれだけの時間と労力が無駄に
　なったことか…。


　３万円切ったネットワークに接続できる複合プリンター
　は魅力ですが、お金を払った上にトラブル処理に時間を
　取られ、踏んだり蹴ったりの状態です。


　このメーカーの他の製品は使用したことがないので知りません
　が、このモデルのプリンターはお勧めできません。


　あまりにもトラブルが多いのでオークションにでも出して
　処分しようかと思いましたが、このプリンタでさらにトラブル
　を被る人が出るのは気が引けるので、近くの量販店に下取り
　に出して処分することにしました。


　残念ですが、２度とこのメーカの製品は買いません。

書込番号：6385277

[LITTLE CRUSH]

ながっ

書込番号：6385666

[XES]

>不良品は返品できないってことか

HPに問い合わせて返品不可能だったのでしょうか？

書込番号：6385907

[santa001]

はい、サポートに問い合わせ下ところ「返品は受け付けない」とのことでした。

書込番号：6386015

[Deluxe８５]

購入してから早や２ヶ月。少々うるさいが重宝してます。
　　
１．印刷

　　両面印刷：この価格で出来るなんてすごいですね！！

　　過去のオフィスファイルをそのまま印刷したらはみ出した。

　　現在使用中の別のプリンターで印刷するとまともに印刷され

　　る。オフィスの設定を変えて試行錯誤・・・結果ＯＫ。

　　Ｌ版の写真も簡単に印刷できた。

　　ラベルメーカーのサイトからＤＬしたソフトで作成

　　したデータをコピーして内容を一部修正して

　　印刷してみたところ、少々ずれたが設定を変えてＯＫ。

２．スキャナ

　　オートシートフィーダーの連続両面スキャンを使って

　　見たところ、騒音がひどい。一瞬故障しているのか

　　と思ったほどだが、一流事務機メーカーのデジタル複合機

　　より初心者には使いやすいし、スピードも速い！！

３．ファックス

　　簡単に設定できて問題なし。

４．まとめ

　サポートに電話するほど困ったことも無く、仕事にプライベート

　に大活躍しています。

　このプリンターのおかげでどれだけの時間と紙が節約された

　ことか…。

　３万円切ったネットワークに接続できる複合プリンター

　は魅力です。

　他のメーカーの家庭用複合機を使用していましたが、

　比べ物になりませんね。
　

　１０年ほど前に、Ｖ字型のＨＰプリンター（ＤＯＳ対応）を買い

　ましたが、つい最近まで本体だけ使用してました。

　このプリンターも長持ちしてくれるといいんだけどな。

　それだけが心配です。


　ＰＣ関連機器とソフトは、まともに動いているのが
　
　不思議なくらい。使いこなすのが面白い。

　　長文・引用　失礼いたしました。

書込番号：6390673

[はむさんど、]

hp u.s.に新しいドライバ(といってもそれでも 2006年10月版ですが)は有りますけどねえ
※ちなみに日本語ドライバサポートページにはないものです。

●HP Multi-Function Products Driver Bundle - Corporate Only (Japanese)
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=oj-43598-1&lc=en&cc=us&dlc=en&sw_lang=25&product=391153&os=228&lang=en

多分これの方が少しはまともなんでしょうね。
というか、なんでこれを日本語サポートページに掲載してないんでしょうかねえ？。

確かにフルパッケージドライバではないので、全ての機能が一気にインストール出来ない
って可能性は無いとも言えないんですが。まさか日本のサポート部門がこれを知らない、
って事はないよなあ〜。まあ、hpの事なのでそれが無いとは言い切れないんですけどね(苦笑)。

書込番号：6707102