『給紙機能が欠陥ではないか？？』のクチコミ掲示板

[enriquejp]

長年（1年以上）使ってきて、今頃なんだという話だけど、この機種は給紙機能が欠陥ではないか？？
確かに印刷速度は速く、インクコストも安い気がするが、プリントの時、一度に何枚も用紙がかんだり、ずれずれに少しずつプリントされて、結局何ページもプリントをやり直したり、これじゃプリント速度が速い意味がない。仕事にならない。精神衛生にも悪い。
用紙もどれほど無駄にしてきたことか。
電話サポートで、あーやってください、こーやってくださいと何度も素直にやってみたが効果がなく、結局、新品と交換となった。
ようやくいらいらから開放されると思ったら、これがまた同じ症状だ。いいかげんにしてくれよと言いたい！

書込番号：6035203

[enriquejp]

その後の報告です。
「新品に交換したけれど、給紙エラーは改善されないよ。」と電話サポートに言ったら、「それは、用紙が悪いのです。当社推奨の用紙を送りますから試してください。」と。
なんと、一般に売られているコピー用紙は使えないというのだ！
つまり、給紙機能の欠陥を認めたわけだ。
しばらくして、「ＨＰ推奨の用紙」が２０枚ほど送られてきた。
これから、この用紙を買い続けなければならないのか。。
それだったら商品説明文に、「この製品は、ＨＰ推奨用紙しか使えません」と大きく記載すべきではないか！？

書込番号：6053918

[まーび]

>なんと、一般に売られているコピー用紙は使えないというのだ！
>つまり、給紙機能の欠陥を認めたわけだ。

給紙関連のトラブルはキャノンでもエプソンでも
純正用紙以外の紙は認めないのが通例。
メーカーだって現存する全ての紙は検証できませんしね。

市販の紙も表面処理や重さなどいろいろと相性があるので
色々な物を使ってみるしかないです。
会社のPX-V630もドンキの安物紙ではズレたりクシャってなるけど
アスクルの紙だとちゃんと使える。

書込番号：6054326

[enriquejp]

アドバイスどうも。。
おことばですが、この５年使っているのは「アスクル」のちゃんとした？紙で、今まで使ってきたプリンターは、キャノン、ブラザー、ＤＥＬＬ。
同じ紙で４，５枚ずれずれにプリントされるというひどい症状はなかった。（１００枚に1〜２枚くらい白紙が混じる、許せる範囲ならありますよ）
思うに、プリント速度競争に勝つために、企業側が無理をして製品化し、多少エラーが出ても世に送り出した感が否めないことだ。
私は、仕事用に早く大量のプリントをしたいためにこの機種を選んだのだ。
Ｐｒｏ（プロ）と銘打っているわけですから、普通期待しちゃいますよ。
ガイドを読み返してみたけれど、「純正の紙を使わないとプリントエラーが出る可能性があります」とは一言も書いていない。
電話サポートでも「純正の紙しか使えないのか？」と聞いたら、「そんなことはありません。」だった。
私はＨＰが嫌いなんじゃない、むしろファンである。
だからこそ、ユーザーを裏切らない製品を作ってほしい。
ただそれだけです。

書込番号：6055000

[はらっぱ１]

お気持ちは分かりますが、どうも感情的になってらっしゃるようですね。

>ガイドを読み返してみたけれど、「純正の紙を使わないとプリントエラーが出る可能性があります」とは一言も書いていない。

では、「このプリンタは卵が生めません。」とも書いてないはずですが、書いてないからといって、卵が生めないことをクレームしますか？
他の製品も同様ですが、書いてあることは保障すべきでしょうが、書いてないことを理由にクレームすることは難しいですよ。

ただ、まあHPのプリンタは紙送りの不具合が多いと、この掲示板でよく目にしますね。
私は幸いにして、たまたまでしょうが、4年ほどの間にHPプリンタで紙送りのトラブルはないですが。

書込番号：6055357

[enriquejp]

HP Officejet Pro K550に関するその後の報告。

うちでは他に、キャノン製、ブラザー製とHp Designjet 110plus（これは問題なし）を使い分けているが、アスクルの普通紙だと給紙エラーになるのであれば、この機種はダメだということ。
プリンターごとに、紙の相性を探らないといけないなどお話にならない。
泣く泣く別の機種に変えることにした。

それにしても、給紙クレームが多く、そういう症状があることを認めているにもかかわらず、この製品を作り続ける神経を疑う。

この件に関しての報告は終了です。

書込番号：6084803

[yugafu]

HP Officejet Pro K550(dtn)を使っています。

K550にはトレイが２つあります。

いろいろな用紙がセットできるトレイ１は、
紙送りのゴムローラーが、向かって右側にかなり寄った位置にあります。
これは、小さな用紙にも対応できるようにするためだと思われます。
しかし、Ａ４やＢ５の普通紙をトレイ１にセットした場合、
横方向用紙ガイド・ゴムローラーの加減によっては、
一度に２枚（以上）の紙を送ってしまいやすくなるように思われます。


普通紙専用のトレイ２（K550では別売、K550dtnでは標準装備）は、
紙送りのゴムローラーがほぼ中央についています。
ウチの場合、トレイ２に１枚0.3〜0.5円程度の普通紙をセットして使っていますが、
１度に２枚以上の紙を送ってしまうことが、たまにある程度です。
運がいいだけかもしれませんが、
K550dtnでは使えないというＰＰＣ用紙に当たったことはありません。


用紙によってトレイを使い分ければ、ストレスなく使えるのでは
と個人的には思います。
これから購入される方の参考になればと思い、書き込みました。

書込番号：6087555

[enriquejp]

yugafuさん。情報ありがとうございます。

確かにＫ550は、ローラーが右側に偏ってついていて、給紙エラーしやすいのではというのはうなずけます。
別売のトレーを購入という選択ができましたが、あいにく、これ以上プリンターのスペース（高さが限界）がありません。

再度、Ｈｐの電話サポートに状況説明したところ、とても応対が良かったので、もう一度だけ指示に従うことにしました。
給紙エラーがないか動作チェックをしたものを送るというのです。

今度ダメだったら、別機種か別メーカーのものを購入しようと思います。

ちょうどうちの子が仕事部屋に来たので、今までのいきさつを話したら、「パパは、体から何か悪いエネルギーが出ているんじゃないの？」と一蹴された。
「えっ？？」としばし唖然としたが、よくよく考えてみると、今まで購入したパソコン関係は、なぜか不良品にあたることが多く、7台買って、1年以内に何らかの不具合で返品、部品交換したのが3台もあるのです。
今、メインで使っているＤＥＬＬも、この前メモリーが突然接触不良を起こし、立上らなくなって蒼くなったばかり。。

故障、不具合の原因がもし自分にあるとしたら、これは一番悲しいことである。。。

書込番号：6087813

[みはば]

亀すぎてすみませんが

K550を店舗で使用していて、確かにトレイ１はよく詰まりました。
下段のトレイ２はほとんど詰まったことがありません。

店舗がレーザーになったので自宅兼事務所に引き取りを検討していたのですが
yugafuさんのコメントで引き取ることに決定しました。
この機種はインクの具合もよくないのですが、低品質大量印刷はk550。高品位印刷は別のプリンタと分けることにします。

なんか悪い面ばっかり表立ってしまってますが、なんだかんだ言ってもk550のコストパフォーマンスは最高ですヽ(´ー｀)ノ

書込番号：8490546