『今回の修理結果』のクチコミ掲示板

９／２０過ぎに弟に貸していたBLR2-TX4が壊れDIAG点滅５回になってしまいました。ＨＰで色々調べ私なりに解決しようと試みましたが解決せず、修理に出すことにしました。（購入から１年半以上経っていたので、有償修理は覚悟の上)
まず見積もりで、最初修理代金15100円と言われ頭にきてメルコに交渉
交渉内容
初めて買ったBLR-TX4が、半年前後で壊れルーターが無いと困るので、BLR2-TX4をやもえず購入し、最近無線がしたくなってWHR-G54を購入しBLR2-TX4を弟に貸したとたん壊れてしまった事。
で、その交渉の結果、修理代金約8500円との回答。　私的には、この値段でも納得出来なかったので、再度交渉
交渉内容
この時点でWHR-G54を初期不良で２ヶ月おきに２回交換していた事、その後１ヶ月前後で初期不良の症状が出始めて、WHR2-G54に交換している事
BLR-TX4の修理に出したデータが残っていないユーザ登録管理の不備・iodataよりサポートの悪さ・営業、サポート、修理部門等との連携の悪さを指摘（電話の繋がりにくい点も含む）・保障期間の設定についての疑問（メルコMEM６年以外ほとんどが、今や当たり前となっている１年保障　某メーカーは、耐久期間を考慮に入れ、周辺機器それぞれ保障期間が異なっている等）を指摘
結果、今回限り無償修理（基盤交換)となりました。
修理に出してから６週間くらいかかりましたが、何とかここまでたどり着きました。
P.S.電話だけでも繋がりやすければ、１ヶ月はかからなかった事と思います。

書込番号：2084385

これって、ACアダプタの問題じゃないの？
それにしても（メルコ＝ダメルコ）って間違ってないみたい。
オイラのもいつ壊れるのか・・・

書込番号：2086918

家のもタイマー発動しました。
まあ、購入当初からこの発熱は異常だと思っていましたので、当然の結果だと思っています。
マージンを持った設計がされていないんでしょうね。
しかし、約１年程度でタイマーを発動させるとはすばらしい設計です。

書込番号：2096432

うちのも先日お亡くなりになりました。

断定はできないけれど、これだけ同じ状態での故障が報告されているって事からすると欠陥商品としか思えませんよね。ダメルコさんは事実を認めなんだろうなぁ。そのうち無償修理のお知らせがでるようなら見直すんだけど。

書込番号：2097402

うちのもまたまた逝きました。今回で３回目の故障です。
前回２回とも追加した無線カードが死んで有線側も通信不能となりました。ちょうど１年ごとに壊れています。もうだめですなこの機種。
明日修理に出して今までの経緯を文句言って見ます。

書込番号：2120532

２週間ぶりにBLR2-TX4が復活しました。
例のごとくＡＣアダプターを購入して交換しただけですが。
うちの場合の症状は始めに有線ＬＡＮがダメになり、１ヶ月後位に無線ＬＡＮがダメになりました。
あたかもＡＣアダプターの電圧が序々に下がっていったような感じでしたので試しにＡＣアダプター購入してみました。

書込番号：2140086

> ＡＣアダプターを購入して交換

えっ、買ったんですか。
うちでも BLR2-TX4 のDIAG点滅しっぱなしになったんで、ACアダプタ交換しました。もちろんホームページでの交換対象にはなってませんが、ここを見てダメ元で依頼したら、３日ぐらいで送ってきました。
サポートがしっかりしてるとも言えるし、していないとも言えます。
交換対象の型番とシリアル番号をキチンと表示するか、対象以外は交換に応じないとか、方針がわかりませんね。

書込番号：2147825