『バッファローのサポートは大丈夫？』のクチコミ掲示板

プロバイダ及びＰＣショップのサポートは、ルータの内部で３段階の速度の制御をしていると言っています。現に私もそれを体験しています。ＣＡＴＶ３０Ｍ契約ですが、２７〜２８Ｍ台が出ていたのです。それがある日突然２０Ｍ前後しか出なくなった。バッファローのサポートに電話したところ「速度制御機能は有りません。初期化しリセットして見て下さい」との解答。解答どうりにしたところ一旦速度は戻りましたが、翌日また２０Ｍ前後に戻ってしまいました。何度か「初期化とリセット」をやっているうちに１０Ｍ前後しか出なくなったのです。モデム直結だと普通の速度が出ていますので、原因はルータの筈。その後２度バッファローに電話をかけたましたが「把握出来ません」との解答ばかり。機能自体を否定したり、把握出来ないと言っているのでそこから先へは一歩も進みません。保証期間中ですが、こんな状態で修理が出来るのか不安です。

書込番号：2443268

[て２くん]

複数同じ質問があり、さらに、メーカが実際に起こるか初めて確かめて、起こるようなことがあって、初めて把握すると・・・
把握したからって、すぐに直るって問題じゃないけども
把握しても解決策を見つけ出せなければ同じだと・・・

書込番号：2445748

レス有難う御座います。
私が問題にしているのは「何故そんなトラブルが起きるか」よりも「制御機能をサポートが全く知らない」ということです。この機能は設計の段階から用意されている筈ですから。

書込番号：2445772

追加です。
バッファローのサポートが「把握出来ない」と言っているのは「速度制御機能」の事です。トラブルの原因とか内容では有りません。だから「問題」なのです。

書込番号：2448458

不安的中です。サポートが機能自体を把握していないので、「原因の特定」も「予防手段」も全くなし。修理から戻ったルータが一日で再度同一トラブル。
対症手段は「初期化とリセット」しかない。「初期化とリセット」を数回やったが効果なし。以前２０回近くやって戻った事がある。その時は中速と低速の往復ばかりでしたが、やっと直った。今回修理に出したのは「低速」ばかり続いたからです。以前の無線ルータも含め「トラブル続き」、今後バッファローの商品は安心して使えない。

書込番号：2474894