『アクセスポイント初期不良』のクチコミ掲示板

[だっちゃんパパ]

昨日購入（通販）で本日取り付けでアクセスポイント（ＡＰ）の不良でした。
内容は、ＡＰまでは無線でつながるがＡＰからＡＤＳＬモデムにつながったり、切断したりでした。
ＣＯＲＥＧＡのサポートに電話して（つながるまで３０分ほど）で初期不良の認定。
修理センターまで送れとのことでＦＡＸを貰うと、センターまでの送料はこちらで負担するようにと書かれている。
初期不良とは、製品管理の問題であって、消費者に落ち度は無いはず。
なのに「送料を負担しろ」とはいかがなものか？
とりあえず、販売店に電話して事情を説明すると、明日、代替品をもって来てくれるとの事。ありがたいです。
ちなみにジョーシン電機の通販です。
とりあえずは、販売店の対応に救われました。
やはり、安かろう、悪かろうなのでしょうか。
また、これで不具合なら他社に交換してもらえるようなら、そうしようと思います。

書込番号：4788070

[kaky]

まず、どのような製品であっても初期不良と判断したなら販売店対応が原則でしょうね
メーカーの対応はこれが普通です。
これが故障の類ではなく、欠陥なら話は別ですが
松下のFF式暖房がいい例です。

ちなみに以前通販で買ったキヤノンのデジカメでバックライトごみが出てきました。
除去してもらおうとメーカーに連絡をしたら送料はユーザー負担ということでしたが、
私は液晶パネルの製造に関わっていた事があり、バックライトごみは製造時のミスというのをわかっていたので
それに対してなぜユーザーが負担をしなければならないか説明を求めたところ着払いになりました

書込番号：4788355

[だっちゃんパパ]

メーカの対応はそんなものなのですか。
少し残念です。

ジョーシン電機より昨日代替品が届きました。
迅速な対応に感謝です。

物はまだ開封していませんが、正常品であることを祈ります。
こんなときに限ってうちの会社は土曜出勤だなんて
早く家に帰り接続したいよ〜

書込番号：4792373

[だっちゃんパパ]

本日接続しました。

また違うトラブルの発生です。
セキュリティーでＷＥＰの設定を行うとインターネットに接続できなくなります。
ＡＰまでは繋がっているのですがインターネットとの回線に×マークがついて
何をしようが繋がりません。
ＡＰをリセットして初期化すると繋がるのですが、もう一度ＷＥＰを設定するとまた繋がらないという状況です。

牛さんではこんなことは無かったのですが、もうどうしてよいのか分かりません。

バグのような気もするのですが、サポートも休みだしお手上げです。

書込番号：4794164

[D21GM]

個人からのクレームよりも販売店のクレームの方がすんなり通りますよね・・・
故障した時は購入した店に持って行くのが最善だと思います。


＞ＷＥＰの設定を行うとインターネットに接続できなくなります。
ルータの方のセキュリテォとPCカードのセキュリティが異なっているんじゃないですか？
一度、セキュリティを両方ともOFFにして接続して、ネットができるか確認してみてください。
無防備になるので繋がったらすぐにセキュリティの設定をするようにしてくださいね。。。

WEPの128bitでキー文字列を作るのとか楽ですよ。。。。

書込番号：4794500

[だっちゃんパパ]

D21GMさん
お返事ありがとうございます

＞一度、セキュリティを両方ともOFFにして接続して、ネットができるか確認してみてください。
＞無防備になるので繋がったらすぐにセキュリティの設定をするようにしてくださいね。。。

セキュリティーをＯＦＦにすると繋がりますがＯＮにすると繋がりません。
ＡＰ本体と無線側のセキュリティーも確認しましたが同一でした。
５回ほど本体リセットで挑戦しましたが直りませんでした。
有線につないだＰＣからはセキュリティーＯＮでもインターネットに繋がります。
無線のみインターネットに接続できません。
ＡＰには接続していると表示されるのですがＡＰの設定画面も表示されません。
普通、ＡＰにつながっているのなら、ＡＰの設定画面が出てくると思うのですが？
牛さんのＡＰでは出来ましたし、これ自体の導入時には最初にプロバイダーのタイプを設定するまでインターネットには接続されていませんがＡＰの設定画面は表示されます。

＞WEPの128bitでキー文字列を作るのとか楽ですよ。。。。

64bitと128bitの両方でやってみましたがだめでした・・・
元の入力値は一緒ですが・・・
まさかこの入力文字が原因なんてことは無いと思いますが

2台であわせて10時間以上かかって出来ないとは・・・
疲れました・・・・・

書込番号：4794996

[D21GM]

＞だっちゃんパパさん
無線LANブロードバンドルータの事を１から勉強しなおしてください。
『IT用語辞典』で検索すればかなり詳しい用語解説サイトが出てくるので
そこで１つ１つの意味を知ってください。

今の時点で、あなたの質問を理解できる人はいません。
製品が悪いのではなく、あなたの製品に対する知識が無いことが原因です。

10時間以上も問題解決に取り組めるあなたならすぐに理解できるようになります。
ルータの役割、無線LANの暗号化の必要性、インターネットからお使いのPCまでの経路などを調べてみてください。

書込番号：4797602