『早々に修理しました。』のクチコミ掲示板

買って１ヵ月ちょっとで故障しました。有線でつないでいたＰＣ、無線でつないでいたＰＣともに同時に回線がダウン。その日は設定をし直したり何をしてもつながりません。翌日、何故か有線だけ復活。無線はダウンしたままなので、修理に出しました。一昨日戻ってきたのですが、修理報告書には部品交換等の修理内容が記載されず、「WLAR-L11G-L不具合の為、修理致しました。ファームウェアを１．２４へバージョンアップ致しました。」としか記載されていません。修理内容等が釈然としませんし、原因が知りたいのでメルコのＨＰよりサービス問合せのメールアドレスへ昨日問合せをしました。ただ、皆さんのメルコサービスに対する書き込みからすると返事が戻ってこないかもしれませんね。

他の方で、このような方はいらっしゃいますか？

書込番号：485325

6台使用中で1台故障しました。
修理に出したあとの修理期間も短く満足しております。
但しレポートの中身は同様、何もありません。
今の時代、中の基板ごと交換して終えるほうが安上がりで、ユーザ満足度が高いのでしょう。
故障品を集めて解析するのはまた別の組織や会社が行っているメーカも多いそうです。(メルコはどうか知りません。)
USのように無償保障期間が5年だと有償修理することないので安心なのですけどね。

書込番号：491305

たけぼんさん、こんにちは。

お返事ありがとうございます。そうでしたね、基盤交換したからどう直したと書けない可能性は十分あるのですね。それをすっかり忘れておりました。

ありがとうございます。

書込番号：491431

おっと、間違えてアイコンを女性にしてしまってました・・・

訂正できないのが辛い・・・

書込番号：491435

私も年明け早々に買って、もう２回も商品を交換してもらいました。この商品はこんな事が多いのでしょうか？無線LANは非常に便利なのですが、本当に困ったものですね。

書込番号：494531

そうそう、メルコから返事が戻ってきました。予想通りの内容でした。

要は、ここはそういったことに回答できる部署ではないので、どこそこへ再度同じ趣旨で電話で質問してくれ、というものです。

サポート体制の整った会社なら、たとえ違う部署に質問がきても、回答が出来る部署へ内容を引き継ぎ、そちらから回答が来るはず。

サポートに対してみなさんがメルコを酷評するわけですね。

書込番号：499645