『不良でしょうか？』のクチコミ掲示板

[かーしげ]

昨今、こちらサイト内クチコミにて、皆様には大変お世話になっております。
初心者につき、ご質問させて頂ければと思います。

先月、本製品を購入(九十九電気さん)し、デスクトップで
の使用である為、クライアントとしてWLI-U2-G144Nを合わ
せて購入しました。

接続は至って普通に完了しネット接続も良好だったのです
が、その後、頻繁に接続が切れてしまいます。
また、一旦接続が切れると、その後アクセスポイントが見つけられず、どう頑張っても復旧できません。

試行錯誤の結果、親機を初期化する(背面初期化スイッチの長押し)事で、再度、アクセスポイントを発見し接続できる
ようになります。

不便に思いながら、ぼちぼちサポートセンターに聞いてみようと思った矢先、２日前に同じく接続できなくなりました。これまで同様に親機の初期化を行い、AOSSにて再設定を完了させました。
結果的には、これまで同様接続は正常に完了しましたが、
今度は親機のAOSS点滅(青)が連続点灯に変わらず、
既に丸二日以上、点滅状態が続いたまま現在も点滅したままです。

やはり親機側の不具合と判断して、サポートへ連絡すべき
でしょうか？
もし同様の現象にてお困りの方がいらっしゃいましたら、
どのような対応を実施したのかお知らせ頂けませんでしょうか？

何卒、宜しくお願い申し上げます。

-使用マシン-
CPU:core2duo
M/B:ASUS P5B delux
OS:XP
メモリ:2GB
HD: RAID5にて構築

-親機からクライアントまでの距離-
約 5 m

-その他の周辺の無線機器-
MX レボリューション MX-R (マウス)

書込番号：6366829

[☆まっきー☆]

思いつくのは、可能ならファームウェアを最新にしてみるとか。

購入してどの程度、経過しているか分かりませんが
初期不良交換対応期間を過ぎると修理扱いになり
しばらく戻ってこないことになるかもしれません。
ショップに連絡する場合は早い方が良いですよ。

書込番号：6366907

[かーしげ]

まっきー　様

ご助言有難うございます。
ファームウェアについては、購入時より最新のVer 1.47でした。
メーカーサポートの前に購入店に言うほうが良いのですね。
納品書を見ないとわかりませんが、購入から一ヶ月半ぐらいだと思います。

書込番号：6366952

[☆まっきー☆]

一ヶ月半ですか・・・
微妙・・・
あとは、交渉次第ですね。

書込番号：6366956

[かーしげ]

まっきー　様

ご返信有難うございます。

昨日、メーカーサポートページにて、現状を出来るだけ
細かく説明した内容を書き込みました。
これについて、先程、メーカーから回答があったのですが、
若干的外れな感じがしましたので、直接電話してみようと
思います。

結果がまとまり次第、こちらにて書込みをさせて頂きます。

有難うございました。

書込番号：6369667

[かーしげ]

お世話になっております。
上記の件にて、現状をお知らせしたいと思います。

販売店とメーカーと両方に状況を説明してみました。

販売店・・・
購入日より一ヶ月半が過ぎて事もあって、メーカーサポート
を行ってくださいとの事でした。
確かに、経過時間を考えると予想どおりです。

メーカー・・・
製品固体自体の故障との見解だそうです。
修理センターにて点検・修理を行うので送ってくれとの
ことでした。

結局、一ヶ月半で故障した訳ですね。
たまたま運がなかったのでしょう
しかし、送料が当方負担ってのは、若干ひっかかります。
私が小さい人間だからでしょう（笑

修理戻り後、結果を再度書き込みしたいと思います。

※電話をとったメーカーサポートセンターの方なんですが、
かなり態度悪いです（苦笑

書込番号：6395918

[☆まっきー☆]

修理ですか。　最悪の結果ですね。
余談ですが
私は、販売店経由で修理依頼した場合送料は取られた事がありませんね。

書込番号：6396066

[かーしげ]

まっきー様
皆様

お世話になっております。
送料におけるテクニック？をご教授頂き有難うございます。

メーカーサポートから、修理するから送ってほしいとの
打診を受け、修理梱包をしている最中の事です。

�@一ヶ月半での故障
�A送料は折半
�B代替機の貸し出しは無し
�Cサポートセンターの悪対応

�@〜�Cの事を考え、「メーカーがこれでいいのかなぁ？」と
思ったら、再度、サポートセンターに電話してしまいました。
至って冷静にクレームをつけた結果、今回に限り新品交換で
対応してくれる事になりました。
代替機の貸し出しは無いのでネットはできなくなりますが、
送料も全額メーカー負担となり、まずは満足いく対応です。

まっきー様をはじめ、皆様のご助言あっての事と大変
感謝しております。
この度は、誠に有難うございました。

書込番号：6406363