『サポートがいまいちです』のクチコミ掲示板

[夜更かしばかり]

昨年、BLW-54SAG単体で買ったものです。
こちらのほうが見ている方が多いと思い、書き込みます。

BLW-54SAGを昨年6月ごろ購入したのですが、あるWEBページを開くと本体がリセットされる（再起動される）現象に悩まされ、サポートにあげました。

そのWEBページをひらくと必ず再現したため、サポートにあげてみたところ、メーカーでも現象を確認したとのこと。
原因を突き止めるまで時間がかかるとは聞いていたのですが、あまりにも放置されている＆新ファームも出てこないので、あきれています。

せっかくABGを同時使用できるという点を評価して2万近い金額を出して買ったのに、Aでつなげると再起動するし、G（54Mモード）でもたまに勝手に再起動しちゃいます。
（サポートからはAを使うと再起動するので、Gのみで使えといわれたのに、Gのみでも再起動するときがある。）

今回の現象を確認したWEBページ以外でも、再起動がかかることがあるので、常時接続用としては使い物になりません。

サポートにあげてから1年たっても、新ファームがでてくるなり原因をきっちり説明されない限り、買い換えを検討しようと思います。

PLANEXさん、ネットワーク専任メーカなんですからもっとしっかりした製品を作ってください。

書込番号：6258830

[ochanoko_sai_sai]

「サポートがいまいち」とのことですが、私からしてみれば「最低！」です。メールでの問い合わせは、１ヶ月ほったらかし。電話も今まで５０回ぐらいしましたが、まったくつながりません。購入元に苦情を言ったら、すぐに電話をかけてきました。このメーカーって大丈夫なんでしょうか？

書込番号：6273175