『インターネットに接続できません』のクチコミ掲示板

[みなとのまーくん]

Amazonで購入し、本日到着しました。
早速接続＆設定を始めましたが、マニュアル通りに設定してもインターネットに接続できないのです・・

PC　Gateway M2408J
OS　Windows Vista Home Premium SP1
モデム　Linksys WCM300-JP
ケーブルテレビインターネット　160Mps

モデム、MZK-W04G、PCをLANケーブルで有線接続し、マニュアルに沿って設定していきましたが、モデム側で機器接続表示の「LINK」というLEDがどうしても点灯しません。

モデムとPCをLANケーブルで直接接続するとインターネットには接続できます。
プラネックスサポートにも問い合わせましたが、「多忙のため回答が遅れます」的なメッセージが出たので、こちらでどなたか詳しい方に解決策を教えて頂ければ、と思い書き込みさせて頂きました。

原因の推定に必要となる情報が他にあればご指摘下さい。

よろしくお願いします。

書込番号：8916122

[sho-sho]

まず最初にCATVからリースされたモデムの電源を切る。
しばらくして電源を入れ、順次、無線LAN、PCと電源を入れて下さい。

書込番号：8917160

[みなとのまーくん]

sho-shoさんアドバイスありがとうございます。
アドバイス通りの内容は試してみたのですが、ダメでした。

モデム、ルータ、PCの電源を1時間以上切ったままにし、モデムONした約20分後にルータON、そしてPCをONしてみましたが、状況は変わりませんでした。

ルータのWANランプ、およびモデムのLINKランプが点灯しません・・

書込番号：8920312

[sho-sho]

>ルータのWANランプ、およびモデムのLINKランプが点灯しません・・

ん〜困りましたね。
LANケーブルを交換してみるか、モデムとの間にハブ（あれば）をはさむなどテストできますか？
これでリンクすればLANケーブルの不良かコネクタ部分の問題、ネゴシエーション関係なども浮上してきます。

その他の問題としてCATVによってはMACアドレスを登録してそれだけを使えるようにしてる所もありますし。
また、認証によって接続させる接続させてる場合、パソコンにインストールされた接続ツールでやりますのでこれだとパソコンしか接続できなくなります。

無線LAN親機にアクセスしてプロバイダで発行されたIDとパスワードを設定し、以前の接続ツールは削除します。
ただ、「リンク」されてないのでこの問題とは思えませんが。

書込番号：8922364

[みなとのまーくん]

LANケーブルを4本試しましたが、全て状況は同じでした。
で、以前使用していた(結局は今も使用していますが）IO DATAの無線ルータをモデムに接続し、その無線ルータに本機を接続したところ本機のWANランプが点灯しました。
ということはWANポートの出力に問題がある？？？

CATVに問い合わせたところ、「本機のWANポートに問題があるのではないか？」とのことでした。
こういう場合返品はPlanexでしょうか？それともAmazonでしょうか？
Planexはサポートがあまり良くないとの評判ですので、Amazonに交換をお願いしたほうがスムーズに運びそうな気もしますが・・

書込番号：8923454

[Motton]

単純に物理Linkが取れていないという状態なので、ルータの初期不良ではないかと思います(ケーブル4本試して全部同じというのですから、ケーブル等の問題の可能性は薄いですね)。
初期不良は通常購入店で交換してくれるものだと思うのでAmazonでしょうか(メーカー直でも良いとは思いますが)。

書込番号：8962812

[みなとのまーくん]

みなさんアドバイスありがとうございました。

初期不良として購入店に交換してもらいましたが、交換品にも初期不良(ACアダプタ)があったため、結局は返金手続きをすることになりました。

かなりの時間を無駄にしましたが、評判の悪さにはそれなりの理由がある、という事を知る良い機会になりました。

書込番号：8974215