『「入力信号を確認してください」』のクチコミ掲示板

[けんたろう＠JAPAN]

2007年10月に購入し、半年ぐらい使ったところで
突然画面に「入力信号を確認してください」と表示されて
電源が切れる症状が出ました。
メーカーに電話して聞いたところ、
「ファームウェアの不具合なのでサポートに送ってください。」とのこと。

しかし、不具合かつ保障期間内にもかかわらず、
「片道分の送料はユーザー負担です。」と言い切ってました。

商品が安いのは魅力的ですが、
この対応ではもうこのメーカーの商品は買えないなと思いました。

書込番号：7810695

[香坂]

確かにメーカー側の失態で送料取られるのは嫌だよな〜

書込番号：7811409

[かっぱ巻]

センドバックサポートの場合、送料をユーザーが負担する企業は日本企業でもありますから、どこかにまとめページがあるといいですね。

書込番号：7812935

[kanazawa11]

私も2007年10月に購入。
直後から同様の症状が現れ、煩わしく思いながらも暫く使ってました。
半年ぐらい使ったところでメーカーに電話して聞いたところ、全く同じ回答を受けたのすが、
購入店へ連絡したら「着払いでこちら(購入店)へ」ということで往復無料、約２週間で戻りました。
その後、症状は全く現れません。
購入店の条件を確認してみては如何でしょう。

書込番号：7814131

[けんたろう＠JAPAN]

皆様、返信ありがとうございます。
私の場合は、購入店でも片道送料はユーザー負担と言われましたが、
幸い、購入店が近かったので、持込しました。

液晶モニターなんて壊れるはずがない。と思っていましたので、
ハコは処分してしまっていました。
梱包代と送料を負担する気にはなれませんでした。

書込番号：7814255

[(^_^;;)]

2台買ってどちらも同じ症状出ました。
ファームアップ依頼します。
メーカー側のバグ修正の為の送料を、なんでユーザが負担するのでしょう。
とほほ・・・・

書込番号：7956337

[kum@o]

秋葉原のフリージアで購入しました。
症状が購入後３日目で発生。５日目に購入店に持ち込みしました。
店の機器に接続したが再現せず、不良ではなく使っているグラボが悪いとゆう判断をされて、その日は持ち帰りました。

２０日後に再発この書き込みを見て、メーカーに電話したところ同じ回答でした。
暫定対処として、ディスプレイのメイン電源を落として暫くしてから使ってみて下さいとの事でした。
これで、店で再現しなかった理由がはっきりしたので、購入店に問い合わせたところ
店で再現しない不良は不良品でないから、不良とみとめないそうです。
当然、修理の送料はユーザ持ち。。。
在庫もないから、交換出来ない（ネットでは販売してますが）。。
センドバックサポートだから小売店は売るだけだそうです。

価格だけで判断しないで、購入する場所も判断を誤ると痛い目に会うとゆう勉強になりました。
ぜひ、皆様もお気をつけ下さい。

書込番号：7967341

[ともだっち]

去年年末に2台同時購入して別々のＰＣで使用していた所、
やはり半年程度使用したら２台共に同じ現象に陥り
私の場合、現象が現れるとデフラグやスキャンディスクで直ってしまうっと言う事も
在りましたが、最近デフラグ、スキャンディスク等を実施しても症状が改善され無い場合も
在りましたのでその時はモニター電源を抜き挿し直しで直しました。
購入して残り2ヶ月で保障期間満了になるので現在1台を保障修理に入れ、
返って来たらもう一台も修理に出す予定です。
また現象再現もデーター云々でどうにかなってしまう為に出し難いので
私の場合不具合状況を動画、画像共に撮影しメディアへ焼き込みメーカーへ購入店から
出して頂きました。

書込番号：8475183

[伝説の雨男]

私も昨年１２月上旬に購入したのですが
おとといになって同様の現象が発生したのでサポートに連絡しましたが
この件に対しての情報を引き出せませんでした。

この情報を前々から見ていて知っていたので
出ないなら問題ないかなぁ〜なんて思っていて
忘れたころにやってきたのでびっくりしました。

あまり対応はよくないような感じですねぇ・・・
メーカー関係はこんなもんなんでしょうか・・・
購入した店舗の方が対応がすばやかったのには驚きですが。

もう一台Acerのディスプレーを購入しようかと思いましたが
ちょっともう買えないかな・・・。

書込番号：8666358

[伝説の雨男]

その後サポートセンターが近かったので直接持ち込みで
中一日で帰ってきました。普通に戻ってます。
サービスレポートにはやはりほかの方が書いてるように
「現象が再現されなかったが、ファームウェアのバージョンアップをしました」
と記載してありました。
なんか確信犯じゃん？と思った次第ですが。

自宅に数台あるのでいろいろな構成で試してみましたが
Radeonのグラフィックカードの場合に同様の現象が起こることが多かったので
もしかすると前ファームはAMD系に弱かったのかも？と思います。
最新にすれば問題なくなるのでいいのですが・・・。

もう買えないかも・・・なんて言いながら近所で
X263Wbidが安売りしていてついつい買ってしまいました・・・。

書込番号：8765828