『サポート最悪』のクチコミ掲示板

[買った苦の人]

見かけと値段でこのモニターを購入してしまった哀れな男でございます。
今回、私が遭遇した不幸な出来事をご報告して今後の参考にして頂きたいと思います。

2008/08/15
　NTT　Xstore　にて注文。

2008/08/19
　商品到着。さっそく開梱して設置。ＰＣコールドスタート時なぜか「UXGA（1600×1200）」になってしまう。
　画面のプロパティで「WUXGA (1920×1200)」にその都度設定。これを1週間ほど繰り返しました。　　　　　　

2008/08/下旬
　いつの間にか「WUXGA」で起動するようになりました。

2008/10/中旬
　起動後の壁紙画面が小刻みに横にぶれる様になりました。
　マザーボードの「VGA」調子が悪いのかと思い再起動すると正常に戻りました。
　それ以来、コールドスタートの時は必ず再起動することが日課になりました。

2008/11/中旬
　とうとう何をしても画面が見られなくなりました。
　マザーボードの「VGA」が駄目になったと思い、試しにほかのＰＣで使っている「BenQ　T905」SXGA（1280×1024）に繋いでみると正常に画面が見えました。
　「T905」で使っていたＰＣを「P243WAida」に繋ぐとやはり画面が乱れていました。

2008/11/16
　日本エイサーのＨＰから修理依頼のメールを送りました。

2008/11/20
　早く修理をして欲しいのに何の音沙汰もないのでサービスセンターに電話をしました。
　電話に出た担当者は、「ＨＰの修理依頼書のＰＤＦをダウンロードして書き込みＦＡＸで送るように」との事でした。こみ上げる苦情の言葉を飲み込み電話を切りました。
　指示どうりにＦＡＸを送りました。

2008/11/21
　念のためサービスセンターに電話をしたところ、エイサーからのＦＡＸが届くから、それを保証書と一緒に修理製品の中へ入れて送るようにとの事。
　「早く直して欲しいので修理依頼書と保証書を同梱して送る」ということで前日とは違う担当者の了解を得たので発送しました。
　当然？のことながらエイサーからのＦＡＸは来なかった。
　
2008/12/10
　この日ついに催促電話をしました。
　電話をすると前回と違う担当者。「現在状況が分からない。折り返し電話をする。」との事で電話を切った。

2008/12/11
　電話なし。

2008/12/12
　朝、消費者センターに電話で相談。
　相談員の方に交渉していただき、「午後にサポートセンターからの連絡が消費者センターに入る。」との連絡をいただきました。　　　　

　午後３時。消費者センターの方から報告がありました。
　「未だにサポートセンターからの連絡がない。こんな不誠実な対応は珍しい。」との事。

　午後３時５０分。消費者センターの方から報告がありました。
　サポートセンターから連絡がないので、消費者センターの方が電話をかけて交渉した。との事でした。
　結果は、新しい商品を来週中に発送するということで落ち着きました。（私にはこの約束も信じられませんが・・・）
　
　「もし来週中に届かなかったり、また故障した場合はすぐに消費者センターに電話をしてください。」との力強いお言葉も頂きました。　

消費者センターの方には、多大なご尽力をいただき感謝の念で一杯です。

以上、私の体験談でした。

書込番号：8772206

[鳥坂先輩]

http://kakaku.com/item/00852012712/

次回はこういうメーカー品を。。。。
価格は2倍くらいしますが、故障などのトラブルには早急に対応してくれます。
まぁ、私2台のナナオのモニタ持ってますが、どっちも故障とかありませんので、あくまで評判での話ですけどね（＾＾；
1台なんかはもう6年ですが、現役ですね。

今の製品はメーカー保証が5年ですからお勧めですよ（＾＾

書込番号：8772277

[05]

これはまた酷い対応ですね。

来週に新品が届くかどうか、そこにサポートのどのようなコメントがあるのか（または無いのか）
というところまで、ぜひ知りたいですね。
経過報告、よろしくお願い致します。

書込番号：8772286

[hwackeri]

最初に解像度が変わらない段階でクレームにしろ。
それと、担当者が毎回変わるところで怒るなり、
連絡期限設定して強く念押しするのが基本。

通販で安物買ってぐじぐしやるあなたの対応もよろしくない。

書込番号：8772478

[ディロング]

品物の良し悪し以外にこんな対応を強いられた"買った苦の人さん"に同情します。
液晶ディスプレイは人の目にも直接悪い結果を及ぼします。良い結果になるように影ながら応援します。
フレ〜フレ〜買った苦の人さん

鳥坂先輩さん
>1台なんかはもう6年ですが･･･
タバコのヤニが付いたやつ私に下さい。なんやかんやでナナオ等は､あまりこういうスレ見ませんし。
最近はあまり評判も良くないみたいですが､私のも結構不満も無く満足してます。

書込番号：8772779

[鳥坂先輩]

ここ数年は本当の意味での高画質へのこだわりが乏しく感じて残念です。

部品の供給などの問題もあるのでしょうが、、、、

＞タバコのヤニが付いたやつ私に下さい。

ダメですｗ。そのL565がいっちゃんいい色出してますから（＾＾

やっぱり廃版になる前にL997買うべきかな〜。

書込番号：8772834

[フラじぃ]

やっぱりナナオはよかったですよね。画質だけではなく
全体の造りにもこだわりが見えました。

大画面と価格の安さに負けてP243WAidaを購入しましたが
現在悪評の高いグラグラスタンドのかわりに、L567のアークスイング　スタンドを、フリーアーム用の穴に取り付けて使っています。

もうバッチリ、ビクともしません、お勧めです（お勧めかな？）
もちろんL567の本体はあげません。

書込番号：8773891

[買った苦の人]

おはようございます。

皆さんの御忠告、御批判、御同情の書き込み有難うございます。
以後の買い物の参考にさせていただきます。
でもやはり、同じような仕様の商品があれば安いほうに触手が動きます。

スレッドを立ち上げた冒頭にも書きましたが、「エイサーの商品を修理に出すときの覚悟」をこれからこの会社の商品を購入検討中の方の参考になればと思い立ち上げました。

皆さんの書き込みに改めて御礼申し上げます。

まずは、来週のエイサーの動向を待ちたいと思います。

書込番号：8775440

[買った苦の人]

2008/12/16
本日、モニターが届きました。
　
ＰＣを１９ｲﾝﾁ（1280ｘ1024）から２４ｲﾝﾁ（1920ｘ1200）に繋ぎ換えました。

最初の修理依頼から一ヶ月ぶりです。

やはり、画面が広いのはいいですね。

ですが、いつまで故障せずに使えるのやら、この会社のサポートのことを考えると大満足と心から喜べません。

この商品が、二度とこの会社のサポートに連絡しないで済むように心から祈っております。

書込番号：8793699