『サポセン発の情報求む』のクチコミ掲示板

[にゃん吉2]

「原因：生産工程において、一部弊社基準を満たさない部材が混入したため」とのメーカー発表なわけですが、
・クレーム数が急激に増加するずっと以前の段階で、「部材混入」は判っていなかったのでしょうか。
・今後回収することになる何万台もの不具合液晶ディスプレイと同数の交換用新品液晶ディスプレイは、これから製造するんでしょうか、それとも在庫品、回収品を充てるの？
・回収した不具合液晶ディスプレイの取扱いは（コスト的に問題？⇒やっぱ、修理して新品として量販店に卸す？）
　（回収した液晶ディスプレイにはドット欠けがかなりの数混じっていそうで代替品交換が怖いよ〜！）
・不具合液晶ディスプレイ回収が時間的に長引いた場合、交換受付け終了（これ以上は面倒見ないよん）とかになるの？

だれか、ＩＯのサポセンで入手した情報があったら教えて。
今後、無償修理・交換タイミングの参考にしますので！
（私の１９４ＶＢの持病（ダメ電源）が治りますように、
　画面が前後にぐらぐらして首が据わって？ない感じもします）
あっ、そうそう、私のは暫くディスプレイ使ってて温まってくる？と、電源プツッ、プツッとＯＮ、ＯＦＦがしなくなります。

書込番号：5478989

[まもちぃ]

にゃん吉2さん、はじめまして。
私も、久しぶりにこのディスプレイの板を見てビックリ！慌ててサポートセンターに問い合わせた一人です。

このディスプレイを購入後、3ヶ月目に突然の電源OFF⇔ONを繰り返すようになり、サポートにて新品の同品に交換してもらいました。　
その時に、「二度とないです！　今回、発送の品は間違いありません！」　しかし・・・なんと、交換してもらった「大丈夫」なハズの品が今回のクレーム対象のシリアルNOでわありませんか！　　早速、抗議TELしましたよ！

「先回の時点でかなりのクレームは出ていたのですが、調査段階の為、公表はしなかった。現段階で不良ロットが特定でき、対応した。」だそうです・・・。

同じ品物に不審を懐くために差額を払ってでも別の品物をと要望しましたが、各販売店により販売価格がマチマチなために、不可とのこと。
結局、同品の「大丈夫な品」と交換という事になりましたが、はたしてそれが、新品なのか・・・修理品なのか・・・しかも、納期は2〜3週間後と言うし・・・。送られてくるのは、本体と台座だけみたいですしね。
私は、現段階でこのような情報しか持ち合わせないですが、ご参考までに。

普通に、LCD-AD195GBが送られてきた方もいらっしゃるようですが（＾＾；

書込番号：5480470

[zztp]

修理品の使いまわしは許されない事だと思います。

最悪、電源アウトで使えない方でサブも無いとなればパソコン使えないわけですし、その状態で交換も待たされてる方も多いようですね。
パソコン出来ない状態で放置というのはパソコン関連のメーカーの姿勢としてどんなものかと。

とにかく使いまわしの事実が確認できれば情報を知りたいですね。

メーカーとしての信頼性を重視・自覚するならば、
例えばLCD-AD195Gに交換くらいの対策を対象者全員にとる位の姿勢を見せて頂きたいですね。

書込番号：5481628

[にゃん吉2]

こんばんわ、にゃん吉2です。
まもちぃさんをはじめ、コメント下さった方、ありがとうございます、今後の参考にします。
ここ以外のいろんな情報も拝見したところ、どうやら技術的には修理可能なようですね
（不具合品のシリアルの上に全く新しいシリアル貼り付けられたりしているようですし。⇒上に貼っても無駄のような気がする、むしろ墓穴？）
（こちとら修理なんてまどろっこしいことなんてやってられっか、こいつと交換しねえなら面倒みねえよ！ってことになったら無理かも！）
だったら、ドット落ちのない今の自分のディスプレイをキープするために、私は新品交換ではなく修理を選択します。
ちなみに最近、星座のアプリで天球図や星雲・銀河を眺めたりしています。
新品交換してもらって、点灯しっぱなしのドット付きなんてのにあたったりしたら、それがなぞの星に見えちゃいそうです。
問題は、不具合品発送から修理されて戻ってくるまでの時間（日数）ということになります。
想像ですが現在、工場はリコールで戻ってきた製品でごった返しになっているのではないでしょうか？
そんな状況であれば、これはＡさんが使っていたもの、こればＢさん、これはＣさん、・Ｄさん・・、Ｅ・・・なんて管理は難しいのでは？
だからこそ、回収した不具合品をどれが誰のなんて管理せず、ひたすら修理、修理済の物から順にユーザーへ返送、なんてやっていたのかな？
例えば、Ｄさん所有だったものが修理終わったけど先に交換申し込んでいたＡさんに返送！
次のＢさんに返送するのは今しがた工場に届いたＥさん所有だった物を修理して送ればよし、うん！、とかやってたのかな（９月４日以前は）？
こんなこと書いてるさなかにも液晶画面が突然真っ暗⇒すぐまた表示、なんてことになってます（時々）。
　次回のＩＯさんからの公式発表はいつになるのかな？
今の「弊社(ＩＯさん)規定の保証期間を延長し、・・・」のままだと、無期限ということになるんじゃないかな。
そしたら、３，４年後に液晶がボロボロになった頃に新品交換、ていうのもアリ？
その頃には当該製品は製造中止で、代わりに新製品（別製品）と無償交換にて対応、ってなっちゃうのかな？
いずれにせよ、ＩＯさんからの公開情報を待つしかないようです。

書込番号：5481906

[zztp]

欠陥回収品の使い回し、私もこの目で確認しました。
ここで言われているのと同様シリアルだけ貼りなおしたモノでした。エベレストで確認すると本来のシリアルは回収対象ナンバー。
確認しました。その上、外観もキズ多数あり！

対応考慮中です。

書込番号：5486909

[まもちぃ]

本日、代替品が到着いたしました。

本体と台座の交換でしたが、開封してみたところ台座の隅にはホコリ、本体のバックパネルの部分にもホコリ・・・。
フロントのスイッチ部分も手の脂分で光ってるし・・・。
当初、配送まで2〜3週間と言われていたものが早く現物到着したのはよかったですが、ガッカリ！
明らかに、新品とは思えない品物でした！

シリアルNo.はEVERESTで確認のものと、本体に貼られているものとは同じ（2006年 10週）とありましたけどね。

電源ユニットのみ交換→シリアルNo.張り替えでしょうね。
これで、いいのか？不安と不信感がつのるばかり。
休み明けに朝一にサポセン抗議しようと思います。

書込番号：5492282

[りとるぐれいさん]

　IOさんのサポートには大変不満があります。私が買ったのはLCD-AD194YBで板違いですが、サポートについての書き込みということで書き込みます。

　私がディスプレイを買ったのは5月です。1ヶ月ぐらいで問題の症状が出始めました。（あとでネットの記事でわかったのですが、このころからサポートにクレーンが入り始めたそうです。）そこで、サポートにピックアップリペアサービスを受けたいと電話したところ、現在代替品がすべて出払ってない事と私がディスプレイを購入して間もない事から不良のディスプレイを返品後直ちに新品と交換するとの返事をもらいました。このときはうれしかったのですが、不良ディスプレイを返品して3日経っても連絡がなく、こちらから電話してみると、現在新品がないとの返事がありました。私が最初と話が違うというと、その日のうちにサポートの方から電話で在庫を調査した結果一個新品があったので直ちに送ったとの連絡がありました。この時点でかなり不安でしたが、案の定、交換で送ってきたディスプレイは傷があり、新品に見えない物でした。そこでサポートに修理上がり品ではないのかと問い合わせしたところ、間違いなく新品である、しかしもしもの場合があるので、念のためサポートで開封して新品であると確認した物と再度交換させてほしいと申し出がありました。結局、交換に応じましたが、再度交換できたディスプレイも一見して新品と判断できないものでした。これ以上サポートとやり取りしても無駄だと思い、ここは我慢しました。

　そして、9月に今回のリコールの記事をたまたま見つけました。念のため手元にあるディスプレイのシリアルをIOさんのサイトで調べてみるとリコールの対象品でした。リコール対象品を交換で送ってくるのも問題ですが、それ以上にこのことに関してIOさんの方から何の連絡のないため、さすがにもう嫌気がさしました。そこで、サポートに電話し、これまでに経緯とディスプレイを返品したい旨を伝えました。すると、以下のようなメールが来ました。なお、個人が特定できる可能性があるので、一部修正しています。

> この度は、弊社製品のご利用につきご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございません。
> 弊社にて今回の液晶ディスプレイにつきまして、調査の末、以下アドレスにございますようなご案内をさせていただくこととなりました。
> ○○様他、既に使用いただいておりますお客様にてご購入いただきました製品のなかで、今回の件による動作不良症状発生にてご迷惑をお掛けいたしましたことは、大変申し訳なく、深くお詫び申し上げるしだいでございます。
> 現在○○様お手元にご使用いただいております 個体につきましては、弊社にて何度かご対応を承らせていただきました際の履歴も確認し、不良動作発生となる部材搭載の可能性のない生産個体でございますが、度重なり、お手数とご心配をおかけしたこともあり、今回の製品のご使用を継続しがたい旨ももっともに存じております。
> つきましては、ご希望からお手元の製品「LCD-AD194YB」につきましては、ご返品を承らせていただきたいと存じます。
> 誠に申し訳ございません。

　このメールにはかなり頭にきました。私が電話した時点でサポートには手元にあるディスプレイがリコールの対象品であることは連絡しています。にもかかわらず、このようなメールが来るということは以下のようなことが考えられます。
1.サポートが混乱している。
2.履歴が間違っている。つまり、履歴の管理がずさんである。よって、場合によっては今回のリコール対象品以外にも不良部品紛れている製品がまだある可能性がある。
3.本当に不良動作発生となる部材搭載の可能性のない生産個体であった。つまり、このディスプレイは修理上がり品であり、ユーザに新品と偽っていた。
4.発表されているリコール対象品と実際のリコール対商品が違う。
　いずれにせよ、このメールで明らかなのはサポートはユーザの話を真剣に聞いてないことだけは明らかです。この件に関してはサポートにメールにて抗議するとともになぜこのような内容のメールが来たのかの説明を求めましたが、いまだに納得のいく回答をいただいていません。

　個人的な意見ですが、修理、交換を希望される方もこのようなサポート体制ですから返品された方が今後のことも考えるとよいと思います。また、IOさんのディスプレイを購入を検討されている方もしばらくは購入を控えた方がよいと思います。安かろうとで買うとあとあと痛い目にあいますから。

書込番号：5496415

[りとるぐれいさん]

すいません。間違えました。
×"クレーンが入り始めたそうです。"
正しくは、
"クレームが入り始めたそうです。"
です。

書込番号：5496423

[W32SA??]

ありえない…
もう３週間前にリコール対象のモニターを交換依頼をし、２〜３週間以内には連絡をし新品に交換すると言っていたが、何の連絡もなく先程、仕事をしていたらいきなりモニターの電源が切れ入らない…モニターは１台しかなくほかのモニターに接続することもできない…起動中のパソコンには保存してないデーターがたっぷり…
IO-○●◎×はデーター保障、時間保障もするべきでは？
それも週末で電話つながらない…今回は月曜まで連休だし…リコール出して対応しないといけないんだから、最低でも１人は常駐して対応しないとでしょ！！

書込番号：5514448

[まもちぃ]

メールで問い合わせするより、根気よくつながらないサポートセンターに直接電話したほうがいいと思います。

私の場合、案外と電話もつながりましたし、折り返しで返答の電話ももらいましたよ！　　何とかこの件に関しては、解決しました。

ちなみに、今現在での「代替品」は、各販売店向けで出荷待ちの完全な「新品」だそうです。　３回目の「代替」の時点ではやはり、修理品の使いまわしの可能性は捨てられませんでしたね。　４台目にしてようやく、まともな物になりました。　


しかし、幼稚な対応しかできないんですかね・・・。

書込番号：5516121

[busyholiday]

9月6日頃に交換を申し込んで2日と経たず、まったく電源がはいらなくなりました。２週間をすぎたあたりで一度FAXで問い合わせたのですが、「遅れている」という話だけ。1ヶ月近く待たされたので、再度FAXで今度はやや強い調子で抗議。すると「明日発送する予定だった」とさ。

送られてきたのはエベレストで確認してみたがどうやら新品のよう。壊れたほうの液晶は台座をつけたままにしていたので、運送屋さんとはずすのにマニュアルみながら一苦労。あらかじめ「台座ははずしておいてください」とアナウンスがあれば、運送屋さんによけいな時間をかけずに済んだわけだが。
FAX使ったのはもちろん電話がつながらないため。
交換申し込みがちゃんと受理されているのかメール連絡もなく、
HP上で交換は１週間か2週間後という曖昧な話をしておいて、遅れた後もまったく連絡なし。

オレの場合は新品だったが、回収修理品の場合もあるようだし、
とてもマトモな企業の対応じゃないね。

製品自体は価格（夏のボーナス時期ヨドバシで実質2万3千円）の割にデジタル端子まで付いていて気に入っていたんだが、おかげで１ヶ月近くPCが使えない状態が続いたよ。
あの安売りもウラがあったのかと勘ぐるね。

書込番号：5548698

[いちろう３]

昨日、交換品が届きましたが、常時ドット点灯1箇所、電源コネクタ部グラグラで固定されてないみたい。どう見ても中古品なためサポセンに電話しました。交換品は、回収品を修理再生して出荷しているとハッキリ言いました。ちょっとビックリです。

シリアルNo.はEVERESTで確認のものと、本体に貼られているものとは同じで（2006年10週）とありました。シリアル番号は書き換えているが製造日は書き換えてないみたい。交換前がシリアル番号が古いのに製造日が（2006年13週）だから。張られたシリアルをはがして古いシリアル番号を確認すると対象商品一覧に乗っているが、検索にはヒットしなかったです。データベース修正しているようです。

サポセンに2度問合せた時に新品交換だと言いきっていたのね。
最初からHPに書いとけ！誰が何日使った物かわからない商品使うぐらいなら修理してもらった方が良い。

書込番号：5550113

[zimmerh]

>回収品を修理再生して出荷している

なんかショックです。
会社とかで一日中使っていたような物と交換されるかも
しれないってことですよね？

それが心配で以前に電話で問い合わせたのですが、
「間違いなく新品です」「回収した物は破棄、リサイクル
する為、再び市場にでることはありません」とまで答えて
頂いたのですが、真実がどちらなのかは分かりませんが、
間違いなくどちらかに嘘をついているってことですよね。

書込番号：5550223

[いちろう３]

サポセンより連絡があり丸々交換となりました。電話で良品を送りますと言うから新品かと念を押しましたが・・・。購入して1ヶ月たたずにリコール。申し込んで1ヶ月以上待たされ。何ヶ月使用したかわからない修理上がり品を新品交換と言う企業は淘汰されるべし。
使用期間が短く、ドット抜けもなければ修理を希望した方が良さそうですよ。私のは症状が出て頻繁に切れましたのでWeb上から交換を申し込みましたが。交換品がドット抜けのない物でありますように。

書込番号：5550667

[鶴舞]

購入後半年して突然電源が入らなくなったため、ピックアップ申し込みした後、サポセンに電話しました。どちらでも１，２週間かかるので代品を送りますというので問い詰めたら新品である保証はできないと言われてしまいました。１、２週間では曖昧だし、まだ動作しているモニタをリコールするのではなくて、仕事にならないのだから困ると言っても聞いてもらえませんでした。いったいいつどんなのが届くことか、、。正常動作している間に手配すればよかった。ちなみにサポセンの方は一応丁寧な応対でした。対応にはもちろん大不満足ですが。

書込番号：5550848

[W32SA??]

どうにか連絡がとれモニターが使えるようになったのはいいけど、
シリアルナンバーの上にシールがはられていた…
剥がして確認するとリコール対象品…
とりあえず自動検索にかけたら除外されずにヒットした…
エベレストで確認したら、上にはりつえられたシリアルナンバーだが、元のシリアルお食い違っている…
リコール対象と判断したほうがいいのでしょうか？？

書込番号：5568079

[大歓喜]

本日、購入店より修理完了とのこと交換してまいりました。
７月に２台購入。９月に１台が電源がつかなくなりました。
もちろんリコール対象製品です。仕事に支障があるため、強力に販売店に掛け合い、モニターを１台借りました。
ひと月待たされ、今日修理品が戻ってきたのですが、包装の発泡スチロールが壊れていて、布テープで補修されていました。まさか、修理品の使いまわしではと思い、裏面を見るとシリアルにテープが張られておりました。
また、上部に小さな傷もありました。
納得できない上に、なんと２時間後には画面が消えるじゃありませんか。
Ｉ-Ｏにはもうがっかりです。
１ヶ月待たされた上に修理品もその日のうちに故障。
もう一台も、リコール対象なので、販売店に出しました。
もちろん、もう一台モニターを借りました。（強引に）
違う型番の製品の交換も出来ないとのこと。
以上怒りの報告でした。

書込番号：5576259

[つかささん]

例の電源の不良でクレーム入れたところ、2週間前後で届けるとか言ってたが、かれこれ1ヶ月も待たされた。もちろんその間の代品とかは一切無し。
今日やっと届いたが、台座を中心に新品ではありえないような汚れもあり。シリアルナンバーの所には上からシールで違うシリアルが貼られていた。
これがもし店頭に並ぶはずの新品だとしたら、なんでわざわざ上から違うシリアル貼るの？
もちろん休み明けにまた電話してやるつもり。特に何故シリアルがシールなのかという件については納得のいくまで問い詰めてやる。
俺は新品でこのモニタを買ったのに、誰の手垢がついたか分からん中古を送ってくるなんて絶対ありえん。泣き寝入りなんて絶対御免だ。そうでしょう？他の被害者の人たち！！
今まで信頼していたメーカーだけに怒りはMAX。
これから購入を考えてる人は上記を理解したうえで。

最後に、愛王さんPC機器屋やめなさい。

書込番号：5579995

[いちろう３]

私は苦情を言って新品交換してもらいました。でも箱は開封の後がありました。エベレストで確認したところ2006年35週製品です。ドット抜けもなく満足しています。会社で交換したした5台は修理上がり品のようでした。サポセンで新品交換と確認しているのであれば抗議して交換してもらいましょう。

書込番号：5590748

[vista0320]

僕も皆さんと同じようなひどい対応に困らされています。

情報を知り、インターネットで申し込みましたのが確か9月末〜10月初め頃だった気がします。

ホームページには、2週間ほどでと書いてありましたが、１ヶ月以上待った今も問題のディスプレイは届きません。

しかもサポセンの営業時間、ふざけてます。
何が月から金の9:00〜17:00なんだよ。
みんなが仕事している間でしょ。
僕は学生なんだから、その時間帯は絶対学校なの。
休みの日はサポセンにかけれない。
メール送ってみても、一つも返事こない。

何、アイオーの営業時間だから仕方ないって？

サポートってのは、お客さんのためにあるんだろ？
なのに自社（アイオー）の都合で勝手にそんな時間帯にすんなよな。

このレス見てると、何を隠そう、欠陥品をただ送ってるだけにしか思えんのやけど。

こんなにたくさんの人が困っていて、何が「対応が追いつかない」だよ。

対応が追いつかないなら、営業時間を増やしてやればいいじゃん。
こんな事だから、信頼していた客がどっかにいっちゃうんだよ。

今まで我慢して待ってたけど、いっこうに届かない交換品のディスプレイ。

今日、家のやつは、使用中に電源がブチッ。
切れたまま、電源が入らなくなってしまった。
作業中のデータが・・・
保存できないから、仕方なくWin→U→Uで切ってやったけど・・・


だいいち、何で営業時間が月〜金なんだよ。ほかのメーカーは土曜もやってるぞ。

まだ買って2ヶ月半しかたたずに使えなくなった。

ラッキーなことに、火曜日が休み。
サポセンに思いっきり抗議してやる！

（アイオーのページから引用）
＞ご購入後も安心のお問合わせ受付体制。WEBからのお問合わせ受付は365日24時間いつでもOK。お返事の方法も電話、電子メール、FAXなど、お客様のご都合に合わせて対応しています。

何が24時間いつでもOKだよ、全然返事帰ってこないじゃん。
WEBからをいろいろやったよ。いつになったら返事くれるんだよ！
この嘘つきめ！

パソコンの中で大切な部品の一つですよ、ディスプレイは。
なのに、その対応はないでしょ！

（これもアイオーから引用）
＞お客様の「要望」を嗅ぎ分け「信頼」をかちとるために私達は常に進化し続ける企業でありたい

どこが？
昔はこんなことはなかったと思いますけど。
製造ミスであったとしても（ここまでは許す）その対応の仕方が雑になっていると思うよ、僕は！（ここは絶対許さん！）

進化ではなく、退化してると思うんだがね。

結論

あさって、絶対電話で抗議してやる！
アイオー最悪！

書込番号：5606127

[vista0320]

ただいま確認したところ、アイオーからメールが入っていました。

対応に時間がかかっているので、この対応はサポセンの方に切り替えるとのこと。

まあ、早く来る分だけましですが。

抗議の必要はなくなったので、電話代は少し浮きます。（笑）

しかし、もっと早く対応して欲しかったなー。

書込番号：5610018

[vista0320]

皆さんへご報告。

2日前、やっと交換製品がきた。
いろいろ事情があり、いまさっき接続し、今こうして書いてますが、皆さんのいうとおり、この製品(僕の)も、交換され、修理したものみたいです。

シールが上から貼ってありました。
EVERSTで確認したら、見事に対象製品に当てはまっているではありませんか。

こんな最悪なメーカー、初めてです。

以上

書込番号：5622565

[v,efgpbmnrgbnprgwnbm]

書き込みからみるとどうやら2種類あるように思うのですが・・
�@回収品の不具合部品交換・シリアル張替え・クリーニングした再生品
�A販売店向けの2006年38週以降製造の完全な新品

当然店で買うとシリアルを上から再度貼り付けてあるなんてことないでしょう。

とおもいますが・・・

書込番号：5625254

[vista0320]

>v,efgpbmnrgbnprgwnbmさん

>書き込みからみるとどうやら2種類あるように思うのですが・・
�@回収品の不具合部品交換・シリアル張替え・クリーニングした再生品
�A販売店向けの2006年38週以降製造の完全な新品

えっと、流れは、

�@最初にお店で買ったのが新品でした。(当たり前)
　そのときはそんなこと知らないし、まさか欠陥品とは思ってな　　い。

�A9月にアイオーがリコール？を発表
　アイオーが不良で交換すると分かったのでこうかんを申し込む。

�B(なかなかこずに、口コミをかく、メールを送る等する)

�Cそして届いた交換品が修理品だった。ということです。

ということですが・・・分かりましたか？

書込番号：5626073

[すずもと]

こんばんは、vista0320さん
私も四台交換まちです。私のもたぶん再生品が送られてくるでしょう。
最初から新品が送られてくることはないんじゃないでしょうか?
再生品が送られてきてから、サポセンにゴラァいうと新品に交換、うるさい客には新品、何も言わない客にはそのまま、
私は六台中四台が対象品で、もう一年近く毎日付けっ放しなので再生品でも我慢しようかと思います。

書込番号：5626498

[にゃん吉2]

経過報告です。
9月中ごろ、画面消え不具合発生確認。頻度は時々。
10月始め、不具合頻発。しばらくすると復活。まだ何とか使える状態。
10月13日金曜、とうとう末期的状況に。土曜日朝には死亡。
10月14日、販売店に緊急搬送。修理依頼。
販売店では代替品貸与しないとのこと(ｼｮﾎﾞｰﾝ）。
代替策としてIOﾃﾞｰﾀにﾋﾟｯｸｱｯﾌﾟﾘﾍﾟｱｻｰﾋﾞｽをFAXにて申し込む。
10月16日、IOﾃﾞｰﾀにﾋﾟｯｸｱｯﾌﾟﾘﾍﾟｱｻｰﾋﾞｽを申し込んだので早急に代替ﾃﾞｨｽﾌﾟﾚｲを送るよう強く依頼。
19ｲﾝﾁのものは出払っていて送れないとのこと。
ならば小さいｻｲｽﾞ（15ｲﾝﾁ）でも構わないので送るように依頼。
IOﾃﾞｰﾀは修理ではなく新品を送りたいと主張、これを断固拒否、あくまで修理を要求。
10月20日ころ、代替ﾃﾞｨｽﾌﾟﾚｲ（15ｲﾝﾁ）が自宅に届く。
10月末、IOﾃﾞｰﾀより修理が完了したので、販売店経由で返送するとの連絡あり。
11月初め、修理済品が販売店に届く。
販売店が何を勘違いしたのか、それから一週間ほどお店の倉庫内に放置。
11月10日過ぎ、販売店にｸﾚｰﾑを言って直ちに修理済品の返送を要求、数日後に自宅に届く。
段ﾎﾞｰﾙ箱のｶﾄﾞが多少痛んで帰ってきた(これ位は許容範囲か！)。
修理依頼のときは無色透明のﾋﾞﾆｰﾙ袋に入れて送ったのに、戻ってきたら青色透明のﾋﾞﾆｰﾙに変わっていた（修理済品は青色のﾋﾞﾆｰﾙに入れるような管理をしているのか？　別に何色でもいいけど）。
ﾃﾞｨｽﾌﾟﾚｲを逆さまにすると何かの粒が中で動いてカラカラ音を立てている模様（何？ﾊﾝﾀﾞのかけらか？まあ別に支障ないけど、こういうの気きをつけて！）。
電源投入して状態確認、例の不具合解消、ﾄﾞｯﾄ欠け無し、良好。
修理前後でｼﾘｱﾙNo、液晶ﾊﾟﾈﾙの入れ替え、すり替え等も無い模様。
（元々ﾄﾞｯﾄ欠けの無かった液晶ﾊﾟﾈﾙだったのでそのまま戻ってきてﾎｯとした！）
明日、借りていた代替ﾃﾞｨｽﾌﾟﾚｲ（15ｲﾝﾁ）を着払いにて返送予定（佐川急便の人を呼ばねば！）。
感想：突然死亡とはびっくりした。
ﾈｯﾄ難民の5日間は気持ちが落ち込んだ。
まさか販売店の倉庫に一週間近く放置されるとは思わなかった。
IOﾃﾞｰﾀの修理は意外と迅速だったような気がする（2週間はかかったみたいだけど）。
IOﾃﾞｰﾀのｻﾎﾟｾﾝの対応は概ね丁寧だった(小慣れていたのかも)。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上です。

書込番号：5630131

[ぽっぽ2006]

私も対称製品、対象ロットを今年の5月に購入しました。
9月の終わりごろから画面に乱れが生じたり、
電源をいれると、プチプチと音がしたりと
素人ながらにおかしいと感じておりました。

購入した店に連絡したところ、
リコール対象商品だとわかりました。
その場で、すぐにアイオーのサポセンに電話しましたが、
「新品と交換します。代金も当社持ちです。すぐに発送します」
との回答を頂き、安心しておりました。

しかし、その時点では、まだ画面もみえておりましたので、
ダマシダマシ使用しておりましたが、連絡後2日目にして、
「ブチッ」と音がして、一切反応しなくなりました。

交換品の到着まで2〜3週間かかるといわれておりましたが
日常的に使用するので、困って再度連絡し、
「まったく電源が入らなくなってしまった」と話したところ

「では明日着で手配します」との事。

（2,3週間って話は？？）

と、まあすでに釈然としない気持でしたが、代品を待つことに。
翌日到着した商品は、多分新品
（中古が送られてくる事があるとは
ココを見るまで思っても見なかったのでわかりませんが・・・）
が届き、安心しておりました。

代品を設置して、1ヶ月ちょっと。

・・・見慣れた画面の点滅が。
そして、今度はなぜか物凄く画面が明るくなってしまい、
白い文字が判読できないくらいの勢いに。
サポセンにシゴト休んで電話しました。
平日の9時5時なんて、ありえないよ・・・。

で、まず、型番とロットを聞かれ、代品がダメになったと
今までの経緯を説明。
すると、
「一回代品を出してますので、
今回の不具合がリコールになった件と同じ不具合か
確認しないと対応できない。
一回引き取って調査をしたい。
その間、良品の貸し出しも対応できない」

正直あきれました。
まあ、サポセンの窓口の方は一生懸命対応してくださったので
その方には嫌な感情はありませんが・・・。

で、結局同じ型番を二度と使いたくないので、

他の型番にするか
もしくは返金するか

のどっちかにしてくれと話し、
上司の確認をとるとのことで折り返し待ち。

2時間待たされましたが、
後継機種「LCD-AD195GB」に変更するとの回答が。
ただ、
「新品をおくりますが、商品の確認をするため、
一度開封いたしますが、よろしいですか？」
と言われたのでOKはしました。

どういう意味かわかりませんでしたが・・・。

で、いまさっき届いたディスプレイの設置をすませて
電源を入れたところ、

「ドット抜け」を発見・・・・。


もう、どうすりゃいいんだ、二度と買わない・・・。

書込番号：5767191