『やっぱり・・・』のクチコミ掲示板

[やっし、]

初めて書き込みさせていただきます。
２００６年８月にこの機種を購入しました。
幸いドット欠けもなく、特に不具合もなく使えていました。
しかし先月下旬頃から”画面が一瞬消えてまたつく”という現象が出始めました。
日に日にその現象が起こる頻度がだんだん増えてきているように感じます。
本日皆様の書き込みを拝見し、同じような現象が起こった方がいらっしゃるのをみつけて、もしや･･と思い、今シリアル番号を調べたら･･･。やっぱり”不具合対象品”でした。

不具合が発覚してからもう半年以上経ちますが、今の時期でもみなさんが味わったひどい対応をされているのでしょうか？

今回のケースは代替品を借りたりはできないみたいですね。
サブディスプレイを持っていないので早く修理交換してもらわないと困るのですが･･･。
https://wssl.iodata.jp/support/2006/lcd4v/index2.phpに書いてあるように、すぐに発送するのではなく、まず電話をしたほうがよいのでしょうか？（どのようにすれば得策でしょうか？）

書込番号：6204065

[やっし、]

本日4/12、サポートセンターに電話して問い合わせてみました。
幸運にも、AM10:00すぎにかけたら1回ですぐにつながりました。（昨日は話中ばかりで断念しました。）
まずはシリアル番号を伝えて不具合対象かどうか確認してもらいそのあと氏名と電話番号を聞かれたので答えました。
「”無償修理”ということだが、これは”新品に交換する”ということなのか、それとも”送ったものを修理して返す”のかどちらなのか？」と質問してみたところ、「それはこちらでは分かりません」という回答。
そこで、「液晶自体は”ドット欠け”とかもないので、不具合だけ修理して返してほしいのだが、それはできないのか？修理後、返されてきたものに”ドット欠け”とかあったらどうするのか？」と、”少しキツめ”の口調で言ってみたら、「お待ち下さい」と言って少し待たされたあと、「確認しました。大丈夫です。液晶には手をつけないでお客様のお使いのそのままの状態で返しますのでドット欠けがある、ということはございません。」というような回答をもらいました。

※後々に備えて、オペレーターさんに”問い合わせ番号”（電話した件についてそれぞれつけられる番号）を聞いてメモしておくとよいでしょう。

今から”着払いで”送りに行ってきますが、果たして2週間くらいで帰って来るでしょうか？

後日、また報告させていただきます。

書込番号：6223295

[やっし、]

本日、修理されてもどってきました。
現地には4/13には着いたと思うのでちょうど1週間で戻ってきました。
”2週間前後”といわれていたのでGWにかかると遅れるかな？という不安もありましたが、予想よりも早く返ってきたという感じです。
さっそく元通りにセットして使っていますが、特に問題なさそうです。液晶も元のままのようですし、シリアル番号もそのままです。
（白丸のシールが貼ってありますが”修理済み”の印でしょうか？）
そのままもう少し様子をみようと思います。
やはり19インチは大きくて見やすいです。

書込番号：6252933