『ドット不良』のクチコミ掲示板

[metaco]

今日入手しましたが、あけてびっくりです。
な、、、なんと！ドット不良が24点（輝点22、黒点2）もありました。
一応今まで何度も取引のある（液晶製品も買っている）小売店で購入したのですが、かなりのショックを受けました。今まで仕事で使っているものを含めてドット不良があっても2〜3点であり、ど真ん中の輝点でない限り気になりませんでしたが、さすがに今回は呆然としてしまいました。
よくある方法（楊枝・指でのマッサージ、RGBムービー長時間再生）で修復してもまだ20点（輝点19、黒点1）はなおりませんでした。
通常メーカの免罪符として99.99%でOKとのふれこみがありますが、単純に計算すると230ドットまではOKとなってしまいます。これって製造上の技術とコストの関係から計算された値なのでしょうけど、最近の技術向上やニーズ（大画面、HD対応製品）を考えると明らかに変です。
購入店にお願いして交換してもらうのは難しくはありませんが、メーカの体質（製造・出荷上の品質保証体制）を疑わざるを得ませんので、直訴したいと思います。
結果は別途レポします。

書込番号：5488361

[Ｓｉｌｖｅｒ Ｊａｃｋ]

24個は異常ですね、交換対応するのが普通でしょう。

書込番号：5488679

[トロッケン２号]

たとえ交換してもらっても、その製品は不良品又は欠陥商品として定義されないので、また誰かが買うことになるのでしょうね〜。
ババヌキですね。

書込番号：5488799

[天元]

　酷いのに当たっちゃいましたね。
　規格的には OK かも知れませんが、常識的には交換の対象だと思います。
　99.99% てのは単に表記上の問題でしょう。

書込番号：5488823

[metaco]

さっきメーカのサポセンと交渉してとりあえず交換となりました。
状態を確認してからといわれましたが、誰がみてもひどい状態であると説明し、交換品を来週早々に送ってもらい、それの状態を確認後、返品するという段取りにしてもらいました。
やはり24個というのは常識の範囲外と思われ、サポセンも迅速に良く対応してくれました。
交換品は出荷前にみれる範囲でチェックをお願いしているので、少なくとも今の状態よりはよくなると思いますが、当分ドット抜け恐怖症になやまされそうです。
交換品が届いたらまたレポします。

書込番号：5489196

[metaco]

今日交換品が届きました。早速チェックしてみると、、、。上から1.5cmやや右よりに黒点（青と緑が死んでいる）が1点だけありました。
まぁこの画素数だし、1点は仕方ないかなと思っています。（幸い黒点だし目立つ場所でもないし）
例によってマッサージをしてみましたが改善はみられませんでした。現在RGBビデオのロングラン中です。1日放置して直らなかったらあきらめます。
サポセンの対応はよかったですよ。

書込番号：5502796

[metaco]

自己レスです。
その後、良く調べてみたらもう2点の黒点がありました、、、。
RGBムービーで1点は改善されましたが、2点残りました。
無理を承知で再度サポセンに相談。交換品は出荷前チェックをしたものの、仕様範囲として出荷したとのことです。
仕様範囲の基準は明言してもらえませんでしたが、5個以上では範囲外の様子でした。
ちなみに仕様範囲外のものは回収後パネルを交換修理するとのことです。（そのまま再出荷はしないとのこと。）
事前チェック無し、同時交換を条件に、再度交換（修理品や交換されたものではなく、通常のお店に出しているものと同じ未開封品）してもらえることになりました。
サポセンの対応には感謝しています。
今度こそ！ドット不良が無いことをいのりつつ、、、。

書込番号：5506864

[metaco]

再交換品が届きました。ドット不良は無いみたいです。ただしドットの上のパネルに異物らしきものが混入して微妙に黒く見える点が2箇所ありました。（1ドットより小さいもので、50cmも離れるとわかりません）
これでやっと心おきなく使えます。
改めてサポセンに感謝！

書込番号：5511350