『ノイズ音』のクチコミ掲示板

[yasu-zou]

先日，思い切って大枚はたいてこのモニターを購入しましたが，
スピーカー付近からの「ブーン」というノイズ音に悩まされています。
投稿[7138275] の方々と同じだと思います。
販売店に交換してもらったものも，やはり同じ症状が出ました。
個体差によるものではなく，製品全体の不具合だと思われます。
DVIで接続した際には割と小さな音ですが，D-SUBで接続した際や，
スタンバイからの復帰の際には，ノイズ音がかなり大きくなります。
ヘッドフォンを接続したり，消音（ミュート）にしたら，ノイズ音は消えます。

三菱ディスプレイの技術相談窓口には電話が２日間つながらず，
仕方なく修理受付に相談しましたが，全く話の伝わらないオペレーターに
「HDCP対応の代替品が準備できないので，１ヶ月ほど修理に出すのを待って
　いただけないでしょうか？」
などと言われてしまう始末です。
待ち１ヶ月＋修理３週間で約２ヶ月ほど，まともに使用できないということに
なるようです。

私にとっては，決して安くない金額をドブに捨てたようで，がっくりです。
購入する前に，この掲示板を確認しなかった私のミスでしょうか。
もう２度と，三菱製品は買わないことにします。

書込番号：7255621

[タン塩一番]

私もこの機種2〜3日前に購入しましたが、
スピーカー部分からジーッという聞くに耐えな異音がします。
PCのノイズかと思いましたが、同じ症状の方がいるみたいなので
やはり製品事態に問題があるんですね！
サポートに電話したら部品の固体不良かもしれませんので、
10日程預かる形になると言われたので一旦電話を切りました。
明日販売店に電話します。

以前IOデータのサポートは不具合があると購入後数ヶ月経っていても
即交換しますというような歯切れの良すぎてこちらが心配になるほど
スパッと決断しれました。

三菱のこの機種はとても概観がかっこよく性能も良いので使っていきたいのですが・・・。
安い買い物ではないので返金もしくは、交換をしてもらうつもりです。

書込番号：7259801

[yasu-zou]

> タン塩一番様

やはり同じような症状の方が多数おられるようですね。
私も，再度ネットで情報を集めてみると，
初回出荷版には，スピーカー・アンプのユニットを間違えて
取り付けられたものがあるらしいとのことです。（真偽は不明）

三菱ディスプレイの修理受付に電話をした際，オペレーターは，
「交換には応じられません。修理として受け付けます。
　交換は販売店でお願いします。」
の一点張りでした。
交換した製品も同じ不具合があるんですけど，一体何回交換すれば
対策品に出会えるのでしょうかね。

はあ。全ては情報収集を怠った私の失敗ですかね。
今後，どうするか，思案中です。

書込番号：7260139

[タン塩一番]

本日メーカーに電話し、あっさり交換手配という事になりました。
出張修理の人が来て新品と交換ということになり、
対策済みの新しい機種を設置して、症状出ないことを確認のうえ交換可能との
ことです。
yasu-zouさんももう一度交渉の余地はありそうですよ！

書込番号：7263961

[Ｍ３ｃｌ]

私は、ノイズ音では無く、途中から音がまったく聞こえなくなりました。
詳細は、投稿[7196134]

年明け（平日）に電話しましたが、確かに

三菱ディスプレイの技術相談窓口・修理相談窓口ともに電話がつながらず，
やっと、１５日夕方に仕方なく修理相談窓口につながり、相談しましたが，
全く話の伝わらないオペレーターで、
「現在の使用状況は？」「接続は、何から何へつないで何を使用していますか？」
と台本通りの受け応えで、「各事業所から連絡をして、各事業所から引き取り修理
の日程の連絡が行きます。」で、各（県）事業所から翌日、連絡があって、
「代替品が準備できないので，それでも良いですか？」
と言ってましたので、ディスプレイがないとPCが使えなくなるので、
「代替品が準備できたら、お願いします」と言ってしまいましたが、

> yasu-zouさん
の様に
「１ヶ月ほど修理に出すのを待っていただけないでしょうか？」
などと言われてませんでしたが、
こんなに待つのですね？

> タン塩一番さん
は、
> メーカーに電話し、あっさり交換手配という事になりました。
は、
技術相談窓口・修理相談窓口のどちらに連絡をされたのですか？

購入して、１ヶ月未満ですので、修理では無く、

> 対策済みの新しい機種

にしたいですからね！

確実に初期不良なのですから、１ヶ月未満で１年メーカー保証修理
を使うのも、ふに落ちないですからね！

書込番号：7264295

[yasu-zou]

>Ｍ３ｃｌ 様

実は，昨日になって急に，仲介の県事業所から，
京都で代替品が準備できたので，修理に入れるとの連絡がありました。
それで，修理に入れようと考えていたのですが，
タン塩一番 さんのように，対策品と交換対応してもらえるなら，
代替品でこんな苦労をすることもないんですけどね。
私が交渉したのは，修理受付のオペレーターなので，
全く話が通じないんですよ。

>タン塩一番 様
タン塩一番 様は，技術相談窓口で交渉されたのでしょうか？
私も聞きたいです。

書込番号：7264437

[タン塩一番]

私の話したのは修理相談窓口です。
頭に血がのぼっていて、普通の話し方ではありませんでしたので
女性から〜男性に変わりすぐに新品と交換をしてくれるということでしたので、
それからは何も言いませんでした。
昨年末からシリアル別に回収もせず対策をしてないという事ですからね！
言う事ははっきり言ったほうがいいですよ！

おとなしい言い方→修理対応
ややこしい奴、やっかいな奴と思われる方→即交換

この辺人の口調ですべて判断されているようで消費者を舐めてるように感じます。

けど、言い方には十分気をつけて下さい。

書込番号：7265153

[タン塩一番]

対策済みの新しい機種があるとメーカーが言っていたので、
明らかに初期不良を放置している確信犯だと思いますよ！
症状が出なければそれでいいよ言うような風潮でしょうか？
初期対応誤ると企業の存亡に関わりますよね？
製品がとても良いだけに改善して欲しいところです。

書込番号：7265169

[カカシ 軍曹]

四日間ここへ電話をかけ続け、ようやくつながりました。
三菱電機株式会社　　お買物相談窓口（ディスプレイ）電話 [phone]

発売店舗さんでは、「次回からは恐らく修正版が配送されてくるだろう」と言っていましたが、心配で注文を出せません。
　三菱自体に電話をしてみて初期不慮の様子をネットで見たと伝えたところ、「聴いたことはあるけど実際には確認できていません」と言われた挙句、「今回噂の修正版の発送は聞いたこともない、そんな情報はこちらには入っていない。もし初期不良があれば代替品を使って対応はするが、修理待ちに時間が掛かることはないしすぐに対応できる」と言われました。
ここの書き込み読んでると大嘘じゃないですか？？？？
何より憤りを感じたのは、こちらが話そうとすると男の人が遮って話し続ける態度。
質問してもずれた適当なことを答え続けられ、最終的にイライラして「ああ、そうですか」と言って終えました。
　自分のように知識のない人は何を信じて買えばいいのでしょうか。
自分にとっては驚くほど高級なものなので迷うばかりです。OTL

書込番号：7278714

[yasu-zou]

＞カカシ　軍曹　様

三菱本体の方へお電話されたんですね。
まあ，予想通りのひどい対応ですね。

私も，いろいろと言いたいことがあったので，
京都の修理担当（三菱システムサービスです。三菱本体ではなく，仲介の
業者です。）にまともに話ができる方から電話をくれとお願いして，交渉
する機会を得ました。

その方の話によると，
�@　スピーカー・アンプのユニットを間違えて取り付け云々は，本当の話。
（謝るばかりで「はい。」とは言いませんでしたが。）
�A　メーカー本体に，この不具合についての相当数の報告を挙げているが，
メーカーはあくまで，修理による部品交換で対応しろと言ってきている。
�B　中には，メーカーから「新品対策品」が送られてきて，それを直接配送
する場合もあること。（あくまで，メーカー（営業部）からの指示がないと，
交換対応できない。京都の方には部品のみで製品はない。）

なぜ，ユーザーによって，修理で対応したり，新品交換したりと対応が
違うのか。そして，中には，システムサービスに電話をして（技術相談
窓口や修理受付窓口はシステムサービスにつながります。），新品交換
になっている方がいるのだが，本当にシステムサービスには，新品交換の
決定権がないのか，突っ込みましたが，ただ謝るばかりで，発言を控えて
いるように感じました。

私の製品もどうやら修理対応になるようで，
その状況については，もう一度電話をするようには言いましたが，
さすがにもう２週間も，このディスプレイの事でゴタゴタしている
ので，疲れてしまいました。

書込番号：7280182

[タン塩一番]

カカシ　軍曹さん、
ここの書き込みは嘘ではありませんよ！
嘘をついて動向を見守るほど暇人ではありませんので＾＾。

対策品の手配中で今はまだブーブースピーカーを使用していますが、
新品に必ず交換してくれるそうです。
交換手配の途中経過の報告も先日あり、
話の様子だとかなりの数の欠陥品があるみたいで、少し時間はかかるそうです。
※たくさんいるユーザーに個々に途中経過を電話で報告している
メーカーの姿勢は評価できると思います。

男性に替わってずれた適当な事を言われるとありますが、
言い方悪いけど、完全に舐められているんだと思います。

>>自分のように知識のない人は何を信じて買えばいいのでしょうか。
知識なんて必要ないですよ！
欠陥品を昨年末までに把握しておきながら、回収などの対策をしないで
放置しているメーカーが悪いんですから、そこを徹底的に突くだけです。
きっとやさしい方なんですね！

交換前と交換後の画像UPして分かるならUPしたいですが、
問題は音ですのでUPできないのが残念です。

書込番号：7282968

[カカシ 軍曹]

＞yasu-zou　様
＞タン塩一番　様

わざわざ私へのコメントありがとうございます。
自分も販売員のバイトを経験したせいが、うまく苦情を言えなくなっているようですOTL

なるべく丁寧に現状を気ければと思っていたのが逆効果だったのでしょうか。
やっぱり三菱自体が隠す体質なのでしょうか。
何か残念と言う気持ちですね。

もう買っても平気なのでしょうか…

書込番号：7285935

[タン塩一番]

カカシ　軍曹さん。

今ははっきり言って買わないほうが良いと思いますよ！
これだけの数の不具合がでていながら、HPで何の掲載も無いのですから
症状の出るシリアル等を把握できていないんだと思います。
それか隠蔽体質でしょうね！
今価格コムや量販店で売っているものは回収して再出荷等の
対策して出しているものではなさそうなので、数ヶ月我慢したほうが
よさそうですが、こればかりはいつのタイミングで買うのが良いのか
わかりません。
ただ言えることは私等、交換対応になった方の交換が完了していないので
店頭に今あるのはかなりグレーゾーンだと思います。
修理対応でよければ、又、交換させる話術等に自信があれば
今店頭にあるものを買っても良いのではと思います。

私の場合は交換品が来るまで使っていられるので、もう何も文句はありませんけどね！
また新しいものに不具合があった場合は交換させますけど。

書込番号：7287460

[カカシ 軍曹]

そうなんですかね〜。
丁度買おうかどうか迷っている最中なのですよね。
うーん。焦って買って後悔するだけでも困るし…
買っちゃおうかな。

書込番号：7295582

[ザコタンク]

8120もダメですね
しっかりとブー音が出ます
知らずに買ってしまいとても後悔しています
イヤホンジャックにイヤホン差すとピタッと止まります
返品も含めて相談してみたいと思います
修理、交換された方は治っているものですか？
交換の場合、返品されたものを直して出して来るのでしょうか？

書込番号：7548976