『修理品が・・・』のクチコミ掲示板

[カワイコーポレーション]

11月の初旬、画面に縦線が入ったので修理に出しました。その時は無償でした。
戻ってきた修理品はLCDパネルを全交換したらしく縦線はしっかり消えておりました。
その後問題なく使用していましたが、昨日突如また別の場所に縦線が入りました。

これって欠陥品つかまされたってことですか？

それと、また修理に出そうと思うのですが、
保障期間内の再修理というのは有償？

素人な質問で恐縮ですが、よろしくお願いします。

書込番号：8823116

[花子、再び]

>保障期間内の再修理というのは有償？
==>
普通は違うと思いますよ。

メーカによっては無料保証の最後の 12ヶ月目に壊れて修理した場合、修理完了から3ヶ月以内に同じ箇所が壊れた場合は、無償になる場合もあります。カメラだけどPENTAXとかはそうでした。

正確には三菱に確認されるのが良いでしょうね。

書込番号：8823145

[中原統一]

前回の修理の時に修理報告書は、入っていませんでしたか。

三菱電機の場合、その修理報告書に 花子、再びさん が言われた様に再修理の際の保証条件が入っているはずです。

確かめてみて下さい。
当方に記憶では、３ヶ月だったと思います。（ちょっと曖昧です。５年前の経験です。）

書込番号：8823278

[カワイコーポレーション]

＞花子、再びさん
＞中原統一さん
お答えいただいてありがとうございます。
今日まで、保障といういうのは1回修理に出すと消えると思っていました。

お恥ずかしいです。勉強不足ですかね・・・

＞前回の修理の時に修理報告書は、入っていませんでしたか。
はい、入っていました。[*3ヶ月以内同一箇所故障の場合無償保証]と書いてありました。
ということは、前回修理と故障なら無償修理は3ヶ月以内。別の故障なら3ヶ月後でもOKということですよね？

いづれにせよお二人のおかげで解決いたしました。ありがとうございます。

書込番号：8823308

[中原統一]

修理報告書があって良かったですね。

今回の修理で三菱に送り返す時に、コピーを修理依頼と一緒に入れておくと、対応が早くなりますよ。

たまに、いらないと思って、修理報告書を捨ててしまう人もおられますが、せめて再保証期間ぐらいは、保存しておいて下さい。

本当は、その商品を使用している間は、保証期間を経過しても、保証書とともに保存しておくと良いです。
例え、通常のメーカー保証期間がすぎていても、何かあった時に修理品と一緒に送ることで、メーカーに保証期間中にユーザに不利益を与えたという負い目（言い過ぎかな）を自覚させることができるので、有効に使いましょう。

早く治るといいですね、

書込番号：8823682

[カワイコーポレーション]

本当は今すぐにでも修理に出したいんですが、時期が時期です。販売店経由で修理に出します。
年末年始PCなしは少しきついですので・・・直るのは1月半ば〜下旬になりそうです。正月すぎまでは、
縦線の入ったディスプレイを拝まなくてまなりません。

書込番号：8823964

[中原統一]

直ぐに修理できないのは、悩ましいね。

［8823308］を読み直して、誤解されている可能性に気づいたので、再度書き込みます。

まず、メーカー保証の１年間は、何度同じ故障が発生しても、ユーザ側に過失が無ければ、無償修理対応です。
今回も購入後１年以内であれば、修理報告書が無くても、無償です。
修理報告書のコピーをつければというアドバイスは、メーカー側に顧客満足度の低下を意識させるために言ったことで、保証期間が有効で無効かには関係ありません。

次に、修理報告書に記載される再保証期間は、修理というサービスへの保証のことです。
通常のメーカー保証期間が過ぎて、修理に出した場合は、有償となりますが、この時の修理そのものに再保証を与えてくれるものです。
だから、故障原因が同じと思われる不具合が、３ヶ月以内に発生した場合は、無償で修理してもらえます。

あと、メーカーによっては修理の再保証を購入後５年以内などに限定して付けている所もあります。５年もたてばあちこち劣化しているので、同じ要因で故障したとは特定できないという考え方を持っているからです。

以上が、通常の保証と修理の再保証の説明です。

覚えておいて損は無いです。

では、失礼します。

書込番号：8825036