『初期不良』のクチコミ掲示板

[のトナリ]

SonyStyleでLMD-2030Wを求めました。158,000円でした。
到着までは2日で、迅速であったと思います。クロネコヤマトさんでした。

到着し、梱包を開け、コードを接続して電源を入れると点きません。
しばらく暖めて、電源を入れると点きました。
動作推奨は摂氏20度から30度となっておりましたから、輸送の時には温度が低いからそのせいかと思い、そのまま8時間ほど使用しました。

何日か経ちまた電源を入れようとすると点きません。
室温は15度ぐらい。動作保証温度は0度からとなっておりますからおかしいと思い、SonyStyleに電話をしました。年始であったせいかしばらく待ちましたが、オペレーターにつながり、先方から連絡があるとの事で一度電話を切りました。

暖めてからもう一度電源を入れますと、点きました。しかしチラツキがひどく、電源を切りました。
YPbPrで1080iの信号を見ていたのですが、信号はきれいにスルーされています。

SonyStyleから電話がありました。業務用製品なので通常の対応ができず、悪いけれどもSONYの業務製品の修理担当に電話をしてくれとの事でした。

業務用製品がSonyStyleで買える（おそらく３年保証で）のは良いなと思っただけに、少し出鼻をくじかれてしまいました。

初期不良というのはいつもエネルギーを使いますね。良い製品と期待していただけに残念です。

書込番号：10736437

[きらきらアフロ]

今の時期、外の温度と室内の温度差があれば、結露が発生します。
これは故障の原因の一つでしょう。ソニーが初期不良交換してくれる事をお祈りします。

書込番号：10736571

[のトナリ]

ありがとうございます。
その後、ソニーマーケティング株式会社業務用商品相談窓口へ電話をし、何点かやりとりして、初期不良だろうという事になりました。
そしてもう一度ソニースタイルへ連絡を、という事でしたが、「初期不良の交換は業務用商品では出来ない旨仰ってましたが」と申し上げますと、ソニーマケティングさんからソニースタイルさんへ連絡をしていただいたようで、その後ソニースタイルさんから電話がありました。
この場合は交換ではなく、返品という対応になるようです。住所と担当者のお名前をいただいて、そこへ着払いで発送という手筈になりました。クレジットカードで買いましたので、返金もクレジットカードからという事になりました。

以上、ご報告です。
また買いたいと考えております。

書込番号：10742519

[はじめ2010]

よかったですね
sony製品えお選択するのは勇気がいるとおもいます
あたまが下がります
これを機会sonyも品質を重視していくようになればいいですね

書込番号：11181580