『キーンと異音が聞こえます』のクチコミ掲示板

[中辛わさび]

FP71Vを電源コンセントにつないだところ、ディスプレイ背面上部より小さなキーンという音が聞こえます。（ヒーンとも聞こえます…表現が難しい…電気っぽい音です。）

製品電源のON時（スタンバイ時）には1,2秒おきにキーン・キーン・キーンと断続的に聞こえ、電源OFF時にはキーーーーーーンと連続音が聞こえます。
当然コンセントを抜けば音は消えます。
念のため、ディスプレイ・スピーカーケーブルは着脱しましたが関係ないようです。

小さな音ですが部屋の中にいれば聞こえる程の音量ですので、かなり気になります。

購入したばかりですが、初期不良でしょうか？
この製品をお持ちの方、こういう音は聞こえますか？

書込番号：5076298

[Ｓｉｌｖｅｒ Ｊａｃｋ]

初期不良で返品又は交換依頼ですね

書込番号：5076349

[平_]

ユーザーでは有りませんが
ここの検索結果
http://kakaku.com/BBSsearch/search.asp?SearchWord=%83%82%83j%83%5E%81@%88%D9%89%B9&BBSTabNo=1&LQ=%83f%83B%83X%83v%83%8C%83B%81@%88%D9%89%B9&SortDate=0

書込番号：5076353

[平_]

書き忘れていました
＞Ｓｉｌｖｅｒ　Ｊａｃｋさんの仰るように
返品もしくは交換ですね

書込番号：5076369

[中辛わさび]

返信ありがとうございます。
平_さんの検索結果から同じような症状が他の製品でも多いので「こんなもんだ！」とサポートにいわれそうなのが怖いです。

一番近かったのはこの辺りの症状です。

http://kakaku.com/bbs/Main.asp?SortID=3735967&Reload=%8C%9F%8D%F5&SearchWord=%83%82%83j%83%5E%81%40%88%D9%89%B9&LQ=%83%82%83j%83%5E%81%40%88%D9%89%B9&ProductID=00851610879

一晩中この音を聞いていると本当に頭が痛くなります。
最初は何の音かわからずに、部屋の蛍光灯変えてみたり、屋根裏を覗いてみたり、果ては「盗聴器か！？」(笑)とまで不安になりました。
ともあれBENQのサポートに問い合わせてみたところ、自動返信メールが英語で届きました…不安です・・・（送信フォームは日本語だったので多分大丈夫でしょうが…）

進展がありましたらまた書き込みます。

書込番号：5077714

[Ｓｉｌｖｅｒ Ｊａｃｋ]

初期不良はメーカーではなく販売店に相談したほうが返品交換は早いよ
通販は初期不良は1週間が多いから念のために

書込番号：5077754

[中辛わさび]

ECカレントで購入しましたが、保証規定を見ると確かに7日以内なのですが、

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　初期不良、付属品欠品の際には、下記条件を満たしている場合に限り、交換対応をさせていただきます。

　・まずメーカーへ相談し、『初期不良の可能性が高い』『付属品が足りない』等の判定が出ている事

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とのことでしたので、週明けのメーカーの対応待ちということになっています。
返事待ちで7日経過してしまうことも考えられましたので（過去に失敗しました＾＾；）とりあえずメールでメーカーの対応待ちだと言うことは連絡しておきました。

書込番号：5077762

[中辛わさび]

BenQのサポートセンターより返信が来ました。

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液晶ディスプレイにつきましては、走査信号に高周波信号を使用している為、電源部コアが高周波振動を起こしている音がする場合がございます。製品個体差もありますが、人によって(高周波に対する感度)は聞こえない場合もございます。しかしながら製品本体の故障等の可能性も完全には否定はできませんので、宜しければ弊社にて検証させていただくことも可能です。
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保証規定を読むと、送料はこちら持ちのようです。オカシイ・・・
人によっては聞こえないからがまんしろということでしょうか…
今朝から電話してますがメーカーのサポートセンターは話し中が続いています。
どうも電話窓口は1回線しか準備してないようです。（もしくは受話器あげたまま！？）
最近こういう企業多いですね。
（愚痴っぽくなってすみません・・・）

書込番号：5080820

[Ｓｉｌｖｅｒ Ｊａｃｋ]

性格的な問題かもしれませんが押しの弱い方ですね
メーカーにお伺いを立てるより
ECカレントで買ったんでしょう、電話してモニタからの騒音を聞かせてあげればいいのでは
それとも対人相手は苦手なのかな？

書込番号：5081094

[jokebox]

一月ほど前にこの製品を購入しましたが、全く同じ症状です。

当初は気付きませんでしたが最近になってようやく…
販売店に連絡したところ保障期間は過ぎているとの返事。

メーカーのサポートでもラチがあかず
今はもうあきらめてコンセントを抜いてます。

書込番号：5089613

[中辛わさび]

何回かメーカーサポートとメールのやり取りをして、初期不良交換で対応してもらいました。
他社のサポートと比べて、電話はまったくつながりませんが、メールでの対応は早めで悪くは無かったです。
交換品も即発送してもらう、代替品と引き換えで初期不良品を回収する形でした。


・・・が、代替品も同じ音がしています。
幾分かは音が小さい気がしますが、夜になるとやはり目立ちますね。前回のような眠れないほど聞こえることはありませんので、ホコリ避けも兼ねて布をかけておこうと思います。

これはこういう製品だということであきらめます。

書込番号：5090107