『返品、交換』のクチコミ掲示板

[ツウテン]

2405のクチコミが無いのでこちらに書かせてもらいます。
2ヶ月前にきたデルのモニターが
度々電源が落ちて待機状態になる為、
交換になり新しく送ってきた交換品を繋ぐと
全く映らなくなりました。
さすがに代替品が壊れてるとは思わず、
PCの方を悪い箇所を特定するためあれこれしたが直らず
結局原因は新しく送ってきたモニターがさらにひどい故障品でした。
使用時間を調べると1000時間を超えていたため、
恐らく不良品で返品された物を送ってきたようです。
次は新品を送ってくれと言っても、
動作確認が取れた良品を送るの一点張り。
デルで交換される方は気をつけた方がいいです。

書込番号：5136841

[春旅を満喫！]

>動作確認が取れた良品を送るの一点張り。
どこに問題があるんでしょうか？
　図々しいにもほどがあります。

書込番号：5136939

[しょめ]

不良で返品されてきたものを動作確認して良品と判断してきたら嫌ですね。（前使っていた人が何処か不良と判断して返品しているわけですからね）
新品を動作確認して良品と判断して送ってくるならいいけど。

書込番号：5137190

[ツウテン]

>>春旅を満喫！さん
今回動作確認された良品って言われ送られてきたのが中古の故障品で、それで次も同じ事言われても問題ないですか？故障返品された物がくるのは嫌じゃないですか？それで図々しいと言うならあなたは余程心がひろいんでしょうね

書込番号：5137668

[バウハン]

てかね。
メーカーで故障品と判断されたなら、通常は修理対応のはずですよ。

修理があがるまでの代替品貸し出しが普通だと思うけどな。
だから、今回も修理が終わるまでの貸し出し用だと思うけどね。送ってきた商品は。
保証書にはなんて書いてありますか？
メーカーはなんていってますか？

書込番号：5138078

[kalokalo]

以前はDELLさんには修理部門は無く壊れたら即交換対応でした。
モニターなら丸々交換、PC本体でもHDDの調子が悪いと言えば
HDD交換、マザーのコンデンサが膨らんでいると言えばマザー
交換って感じでした。
たどたどしい手つきで交換してくれました。
自分でやってと言われた事もありますが。
今でも変わっていないと思っていたのですがどうなんでしょう？

「動作確認が取れた良品」

の前に「新品の」が付いていればいーんですがねー。
DELLさんには交換対応したモニタがたくさん有りそーなんで
心配ですよね。

書込番号：5138898

[バウハン]

なーるほど、、、じゃ、どこやらのドット抜け交換保証の某店のように程度のよさげな返品製品を送り返すなんてこともするかもね。


修理対応できないってのはメーカーとしては困り者ですね。
まぁ、HDDやマザーはメーカーでも修理ではなく交換ってことがほとんどですけどね、、、、、

書込番号：5139137