『付属ソフトのインストールができない』のクチコミ掲示板

[困った。困った。]

昨日ビックカメラでこの製品を買ったのですが、付属ソフトの「Riox Easy Media Creator Basix」のインストールができません。
インストールを開始し、進行していくのですが、「システムレジストリの値を書き込んでいます」という画面が消えた後、インストールが進みません。がんばって30分放置したのですが、その後ＤＶＤドライブ、ＨＤＤのアクセスランプも点滅しません。どうすればインストールできるのでしょうか？助けてください。

OS : WINXP HOME Edition SP2
CPU: PentiumM 1.73GHz
HDD: 80G
マザーボード:A Open I915Gmn-HFS

対応したが駄目だった事
・別のドライブで試した
・Programfile、レジストリエディタの「HKEY_CURRENT_USER」「HKEY_LOCAL_MACHINE」からROXIOフォルダを全て削除して再インストールした
・全てのアプリケーションを終了してからインストールした
・違うＨＤＤにインストールした

お願いします。

書込番号：5589488

[困った。困った。]

すみません。

Roxio Easy Media Creator Basic　です。

書込番号：5589499

[彩[SAE]]

このソフトは使用していませんので正しいかは分かりませんが参考に書きます。

ライティングソフトを複数入れてある場合は相性などがあってうまく動作しなかったりする
場合などがあったと記憶しています。他にライティングソフトを入れてないでしょうか？

他には、OSをクリーンインストールしてからライティングソフトを入れてみる方法があります。
これは他のソフトとぶつかっていないかを確認する上ではよく言われる方法です。

メーカーのFAQページなども参考にしてみてください。
http://www.roxio.jp/support/faq/ecdc/ecdc7_faq.html

書込番号：5589865

[困った。困った。]

早速のお返事ありがとうございます。
これから試してみます。

書込番号：5590559

[困った。困った。]

なんとかインストールできました！
でも、他の書き込みソフトを削除しただけでは駄目で、
結局Windowsの再インストールというはめになってしまいました…。
どれが影響して駄目だったのやら…。
また何かソフトを入れる時に同じような事が発生したらまた再インストールかと思うとガックシです。
特にroxio製品は手が出なくなってしまいました。
電話サポートにも上手くつながらず、3回かけて、電話代だけで2500円…。つながっても切れました…。電波も良いしなんでだろう？
うぅ…。

彩[SAE]さんどうも有難うございました！

書込番号：5591712

[彩[SAE]]

困った。困った。さん、OSの再インストールで解決されたようで良かったですね。
ただ余計な気苦労・余計な時間・余計な出費がかかってしまって大変でしたね。
OSの再インストール後は今までの色々な設定等を再構築するための時間などが
かかってしまうのでなかなか試したくない方法ですけどね。

今回の原因が結局何かは分からなかったようですが、ソフト同士での
相性問題は今後も起こる可能性はあるでしょうね。ソフト同士の相性が
あるという事を忘れないでおくと、こういう場面に出会ったときには
冷静に考えられたりしますね。

今までの経験での話ですが、ライティングソフトでも入れる順番を変えるだけで
複数入れることが可能な事が過去にありました。
ただこれはたまたまだったのかもしれないので解決方法には参考になるとは
言えないですけどね。
最近の新バージョンでも同じ事が言えるかは試してないので分からないですけどね。

書込番号：5592047