『ワイヤードリモコンが･･･』のクチコミ掲示板

購入してもう少しで１ヶ月ってところです。
本体は非常に使いやすいし、可愛い！
何ヶ国語も表記できるので、はったりで中文なんかにしています。

･･･しかし、ワイヤードリモコンが使えません。
初めのは交換してもらって、代替品がきたのですが、又もなお使えません。
ただの飾りです。クリップ使いづらいし。

カスタマーセンターにメールしたら
「本体にも問題がある可能性があるので、本体とリモコンを送ってください」
「なお、非常に恐縮ですがデータは保証できません」
とのお返事でした。
･･･言っていることは分かるんだけど、
時間かけて膨大な音楽を処理した私としてはすごくムカつきます。
私の時間を大切にして欲しいんだけど。

書き込みをさかのぼったら、同じくリモコン不良でカスタマーセンターに電話をして、
本品を送らずとも、代替品が届いたとの経験がかいてありました。
やっぱりクレームは電話のほうが効果的なんでしょうか？

書込番号：3987516

仰る意味がわかりません。

>本品を送らずとも、代替品が届いたとの経験がかいてありました
またリモコンだけ送って欲しいということでしょうか？
それで使えなかった場合さらに時間がかかりますよ。

>初めのは交換してもらって、代替品がきたのですが、又もなお使えません。
一度交換されていますよね？それで使えないということは
「本体にも問題がある可能性があるので、本体とリモコンを送ってください」
というサポートの方が正しいという可能性もあるのでは？
なぜ本体に問題はないと思うのですか？

>やっぱりクレームは電話のほうが効果的なんでしょうか？
もし本体が不良だった場合、電話して本体は送らなくていいと言われたら
原因究明に時間がかかりますがそれでも効果的だと思うのでしょうか？

書込番号：3988185

[halukou]

そもそも、

＞ワイヤードリモコンが使えません。

＞時間かけて膨大な音楽を処理した私としてはすごくムカつきます。
＞私の時間を大切にして欲しいんだけど。

初めにワイヤードリモコンの動作を確認しなかったあなたのせいでしょう。

あなたの時間を大事にするのはあなたの務めであって、Creativeのサポートの仕事ではありません。
何でも人のせいにするのはやめましょう。

書込番号：3988585

本体に取り込んだ楽曲はPCに移せるので、本体を修理に出しても
データをバックアップしておけば損失はないですよ。

書込番号：3989333

HDDプレイヤーなんてそんなもんです。明日にでもHDDがクラッシュする可能性なんていくらでもあるんです。バックアップ位取るのが常識です。メーカーにデータの移し変えをしろなんて言わないでね。他の人の修理がその分遅くなるんだから･･。まあ普通はやらないだろうけどね。

書込番号：4006130