『初期不良に当たりました…』のクチコミ掲示板

[k-e-i]

ヨドバシドットコムで購入。
本日届きましたが、ACアダプターを挿して充電しようとしたところ、
充電マークが出ません。
いままで同じメーカーのMuvo2を使っていたので試しに挿すとMuvoは正常に充電されます。
すぐにヨドバシのサポートへTELすると。
「直ちに交換品を送ります」とのこと、同日発送済み連絡が来ました。
初期不良に当たったのは初めてで、少しヘコみましたが、ヨドバシの対応は早かったですね。

それにしてもクリエイティブのカスタマーサポートはどうなってるのでしょう？？
TELしたところ14時頃から1時間近く順番待ちで待たされましたが
フリーダイヤルでもないし、バカバカしいのであきらめて購入先のヨドバシに連絡した次第です。
クリエイティブのサポート体制は一昔のPCメーカーのサポートとおなじですね。
サポートの悪さがメーカーの評判を下げた教訓を生かせないのでしょうか？

書込番号：4233167

[k-e-i]

ちょっと間が空きましたが事後報告を…
交換品は直ぐに届きました。
以後特に問題なく使用しています。
Creativeのサイトでも直販していますが、サポートに繋がらないので
ここまで早い対応は望めないでしょうね。
音も非常に満足いくものです(ヘッドフォンはソニー製に交換)
Muvo２と違い転送後はタグ管理になってしまうのと、オーガナイザー
をインストールしていないとZENの中のファイルが取り出せません。
恐らく著作権がらみだと思いますが、リムーバブル領域を設定する必要が
あります。
要するにiPodと同じですね。
慣れるまで少し時間がかかりそうですが、可愛がってあげたいと思います。

書込番号：4240734