『怒りを通り越した・・・。』のクチコミ掲示板

[chiribeans]

7/28からの旅行に持って行こうと7/22に秋葉原で16,000円くらいで購入したのですが、
使えない（USB認識せず、もちろんデータも転送できず、何度日本語表示にしても一度電源を切ると英語表示に戻る・・・充電以外何も出来ない）のでヤキモキしながら土日を過ごし、月曜日にサポートセンターへTEL（ずっと話中でつながったのは1時間後）。
初期不良とのことで次の日に新しいものが送られてきたがそれもすぐに使えなくなる（WMPのデータをいれて次にMP3を入れたら最初に入れたWMPのデータが消えてしまった。その後は認識しても再生はできず電源が勝手に入ったり切れたりするだけ、MP3も文字化けしてる）
どちらもリセットボタンやアップグレードなど私が考えられることはしましたが、無駄でした。
本日またサポートセンターにTELし（今度はつながるまでに30分）、またまた新しいものを送るといわれましたが、もう旅行には間に合いません。
私の手元には2つの壊れたリオ　カーボンがあります。
はぁ・・。返金してもらって違うメーカーに買い換えたいなぁ。でも返金できるかサポートセンターに聞くのイヤだな、電話が繋がるのに時間かかるし。何せサポートセンターの営業時間が月〜金の9：30〜17：30なんて短すぎ！働く人の事を考えていないです。

書込番号：4308600

[バウハン]

あらら、それはお気の毒に、、、、（＾＾；

＞でも返金できるかサポートセンターに聞くのイヤだな、

メーカーはその製品全体に重大な故障などがあって全品回収とかでない限り、返金はしませんよ。あくまで修理または交換対応です。通常は修理になるのに交換してくれたのは、対応が良いほうだと思いますよ。普通は日本のメーカーにおいても修理対応ですから、、、、一週間とか平気で待たされます。

ただ、今回の場合不思議に思うのは販売店になぜ持って行かなかったのか？ってことです。販売店経由なら２回目の故障の時点で返金に応じてくれたかもしれません。もしくは差額支払いとかあるかもしれませんが、他の商品との交換。

まぁ、今からでも遅くはない（旅行までギリギリ間に合うかも？）ので、販売店に相談してはどうでしょうか？持ちこめばその場でチェック・交換に応じてくれるかもしれません。

書込番号：4308704

[chiribeans]

バウハウさんお返事ありがとうございます。
リオ無しの旅行から戻ってきました。

＞ただ、今回の場合不思議に思うのは販売店になぜ持って行かなかったのか？ってことです。販売店経由なら２回目の故障の時点で返金に応じてくれたかもしれません。もしくは差額支払いとかあるかもしれませんが、他の商品との交換。

販売店には行きませんでしたが（近くはないので）電話で問い合わせたんです。
2回目の故障であることと急ぐことをいいましたが、すぐに交換や返金というのは無理だといわれました。（最低でも1週間かかると・・）

今日また新しいものをリオジャパンに頼んだので
明日くると思います。故障品を先に送らずに新しいものをすぐに送ってくれるという対応は私もすばらしいと思いました。
ただ、症状をすべて言い切る前に
「では新しいものをお送りします」と言われた時、
「故障（初期不良）多いんだな・・・」と思いました。
こんどこそ使えるものを・・リオジャパン！！

書込番号：4320114

[P005702D9]

安物買いの銭失い。
オーディオメーカー（ポータブルを出していたメーカーに限りますが）は特に、
ノウハウの量が段違いに多いので、製品もそれなりに良い物が多いです。
ただ、ユーザインタフェース等は関係ないです。
使いやすさで売れているiPodが良い例でしょう。

出来れば販売店に返金してもらうことを勧めます。

>「故障（初期不良）多いんだな・・・」と思いました
そうでしょうね。単に不良率が高いのか、設計ミスかは分かりませんが。

書込番号：4328543

[chiribeans]

P005702D9さん、ご意見ありがとうございます。

＞安物買いの銭失い。

ごもっともです。実は3個目も壊れました。
ＭＰ3とＷＭＰのデータを一緒に入れるとＷＭＰのデータが
消えてしまいます。
ＭＰ3のデータも文字化けします。メーカーに問い合わせたところ、
文字化けした時点でアップデートをすれば良いとのことでしたが、（もちろんしたんですが・・。）
もう何をしても直らないリオを目の前に説明するのが
イヤになってきちゃいまして、
返金をお願いしたら即答はしてもらえませんでした。
もうすぐ買って1ヶ月になります。
音楽を聴けたのは2回くらいです。はぁ。

書込番号：4341073

[バウハン]

Rio自体はポータブルMP３プレーヤーのメーカーとしては悪くないと思いますけどね。

うちにだいぶ前に買ったRioVoltていうCDタイプのMP３プレーヤーがあるけど、いまだに故障もせず健在です（＾＾
主にカーオーディオに繋いで聞いてましたので、猛暑の中車内放置とかしてたんですけどね。

HDDタイプは少なからずショックに弱いので、不良率は高いのかもしれませんね。

書込番号：4342340