『ituneを終了するとwindowsがshuffleを認識しません！』のクチコミ掲示板

[ｔｋ１４]

２週間ほど前にshuffleの1GBを購入しました。
音楽を聴くためとフラッシュメモリとして使っています。

それまでは何の問題もなく使えていたんですが、２日ほど前から
ituneを終了するとwindowsがshuffleを認識しません。
ituneが起動しているときはちゃんと認識するのですが…
復元やituneの再インストールをしましたが治りません。
applestoreに持っていくと「店のパソコンではちゃんと認識するので、パソコン本体の問題では？」と言われました。

どなたか私と同じような症状になった方はいませんか？
また解決方法はありますか？

家のパソコンのOSはwindowsXPです。

よろしくお願いします。

書込番号：5129652

[GILLY]

（nano使用者なので、shuffleにはくわしくないですが…）
まず前提として、XPにサービスパック2はあたっていますか？
また、shuffleのファームウェア、itunesは最新バージョンを使用されていますか？

＞windowsがshuffleを認識しません。
これは、エクスプローラー上（マイコンピュータ内）で認識しないということですね？
充電はできているのでしょうか？

ちなみに、itunesからの設定で「ディスクとして使用する」はチェックされているのでしょうか？（applestoreでの検証ですんでいるのかな？）

またwindowsタスクマネージャを開いて、プロセスから「iPodService.exe」「iTunes Helper.exe」（「qttask.exe」）は、itunesの起動の前後でも動作していますか？

書込番号：5131730

[ｔｋ１４]

返事が遅くなってすみません。

＞まず前提として、XPにサービスパック2はあたっていますか？
また、shuffleのファームウェア、itunesは最新バージョンを使用されていますか？

XPはサービスパック2です。
shuffleのファームウェア、itunesは最新バージョンを使用しています。


＞エクスプローラー上（マイコンピュータ内）で認識しないということですね？

そうです。マイコンピュータで認識していません。


＞充電はできているのでしょうか？

充電はできています。


＞「ディスクとして使用する」はチェックされているのでしょうか？

チェックしています。

＞windowsタスクマネージャを開いて、プロセスから「iPodService.exe」「iTunes Helper.exe」（「qttask.exe」）は、itunesの起動の前後でも動作していますか？

パソコン初心者なんでよくわからないのですが、一応itunesの起動前後でも「iPodService.exe」「iTunes Helper.exe」は表示されています。

itunesの入っていないパソコンでは普通にリムーバブルディスクとして認識されます。

他になにか原因があるのでしょうか？

書込番号：5143437

[GILLY]

困ることといえば、USBメモリとして使用しにくいということですね？

shuffleを接続する前後、itunesを起動、終了する前後（←特に終了後）デバイスマネージャーでは、認識が正常にされていますか？
「！」マークが表示されたりしますか？

デバイス マネージャの表示方法
http://search.nccl.sony.co.jp/pc/faq/sousa/dev/index.html

USBの差込口を変える、PCの再起動などもまだでしたら、お試しください。
（延長ケーブルみたいなのも使用していたら、はずして、直接PCに接続してみてください）

書込番号：5143604

[GILLY]

追加で…
他のUSB機器あったら、なるべく取り外してください。

異常が起きる前にPC環境に変化を加えてはいませんか？
他のUSB機器は正常に動作しますか？

必ずしもうまくいくとは言えませんが、簡易的な方法では、システムの復元などで正常な動作時に戻してもいいかもしれませんね（但し、バックアップ以降にインストールしたプログラムなどは、失われてしまいます）

書込番号：5143683

[ｔｋ１４]

丁寧なご指導ありがとうございます。

デバイスマネージャーを見てみましたが特に変わりはありませんでした。

他のＵＳＢ機器をはずして差込口も変えてみましたが…
こちらも変化ありませんでした。

＞異常が起きる前にPC環境に変化を加えてはいませんか？
　ＵＳＢポートがＰＣの背面にあるので、延長ケーブルをつけてみ
　たのですが…これが悪かったんですかね？
　（今は外しています）

システムの復元をしようと思ったんですが、復元ポイントがなくてできませんでした(>_<)

書込番号：5147229

[GILLY]

なかなかキビシイですね。
問題の点以外は正常なように思えるだけに…

＞ＵＳＢポートがＰＣの背面にあるので、延長ケーブルをつけてみ
　たのですが…これが悪かったんですかね？

特別、延長ケーブルをつけること自体は悪くないです（むしろshuffleは延長ケーブルをかませたほうがいい場合もあるようですね）
ケーブルも取り外して試していただいたのは、原因になるかもしれない可能性のあるものを、なるべく少なくして、検証して頂きたかったからです。（PC一般の問題のときも、必要ない周辺機、ソフトは削ってから試すと原因が判明することが多いので）

他に駄目もとで試せるとしたら…
http://docs.info.apple.com/jarticle.html?artnum=301343
（ノートだったら…）

http://docs.info.apple.com/article.html?artnum=302898-ja
とかかな？
（セキュリティーソフトをLANケーブルはずして一回無効にしてみてもいいかな？駄目もとですけど）

もしお持ちのPCがメーカー製ならば、メーカーのHPにアップデートなどがないか一応確かめてみてください。

shuffleはリセットなどは試し済みですよね？
　　
上記以外で思いつくのは、OSの再インストールとか（めんどくさいけど）、サポートセンターに連絡して本体交換をしてみてもらうぐらいかな？

なかなかｔｋ１４さんのような症状は聞いたことがないです。
（他に思い当たる点、今までの応答でわからないことあればまた質問などください）

書込番号：5149538