『液晶画面が真っ白になる。』のクチコミ掲示板

[麦草峠]

1月ほど前から、画面が白くなり表示が見えずに操作ができない状態。時々は表示が出たりするので我慢していましたが、ここ1週間は、音は出るものの、画面はほとんど白いままで購入したヤマダ電機に。忘れていましたがアイポッドは修理の取次ぎしない方針なのですよね。リセットしても再起動しても駄目で、仕方が無いので、アップルのサポート電話にしたところ、10分ほど待たされ、あげくに銀座の店舗まで行くことになりました。（コールセンターの人は約束した時間の5分前に店舗に行くようにとお客に対し言っていました。）今日店舗で店員が再インストールしても駄目で、購入してから1年1ヶ月だったので、平然と修理は15800円。新規に購入すれば、サポートを利用すれば、今のものを引き取って新製品８Ｇは23800円の10％引きとのこと。どうしますかと勧められるままにプロテクションサービスを4500円で追加して26000円程度の出費になりました。故障に対し一言の謝罪の言葉も無く。1年保証が延長になるとはいえ、故障して1年で製品が駄目になるのも怖いので、支払いましたが騙されたみたいで複雑な心境です。企業経営も絶頂期につまづきが始まる事例も多いと思いますが、アップルもこんなサービスで大丈夫なんでしょうかね。＊数字は記憶なので多少違うかもしれません。ＨＰに正確に出ていたと思います。

書込番号：6947625

[hijirhy]

ごく一般的な対応だと思う。
Apple以外のメーカーも大体同じでは?
寧ろ、直営店にサポートカウンターがある分、利用しやすいとも思う。

書込番号：6950750

[塩空豆]

賢い消費者になりましょうよ

書込番号：6951981