『致命的トラブル発生』のクチコミ掲示板

9月10日に購入し、すぐさまファームウエアのアップデートを実施、その後パソコンから音楽データをダウンロードし、いざ聴こうと思ったらデータがありません。もう一度ＰＣにＵＳＢ接続したら、とたんに本体の電源が切れてしまいました。初期不良と思って、次の日に販売店に行って本体を交換してもらい、もう一度同様なことを行ったのですが、またも同じ現象がおきました。
ファームウエアは1,2??だったものを1.53jにしたのですが、それをしたあとおかしくなります。ＰＣと接続しようとＵＳＢコネクタを接続するたびに電源が落ちてしまうのです。製造元のCOWON社のホームページを見ると、同様なクレームが報告されていました。しかし、そこに何ら回答が載っていません（“販売店に相談してください”というような回答が書かれてあるだけでした。）
せっかく良い音だと思って買ったのにがっかりしています。
現在、販売代理店のバーテックスリンクに問い合わせ中です。

書込番号：3261215

[X5-0005]

同じ不具合に緯度も合うとは災難ですね・・・。
使ってらっしゃるPCはWindows98 Second Editionでしょうか？
おそらくやってらっしゃるとは思いますが(繋げば出るはずだし)、
説明書のp47〜p49の確認をしてみてはいかがでしょうか？
次に、説明書p38の2つめの症状についても確認してみてください。

後、これは確認してないので分からないのですが(当方XPのため)、
ファームウェアアップのプログラムのフォルダの中に
w98Ejectというプログラムがあるんですが、これが関係あるのかも？

書込番号：3261572

アドバイスありがとうございます.確かにWindows98SEですが、ともかくPCとUSB端子を接続すると電源が落ちてしまうようになってしまっては、どうしようもありません。それしかＰＣと接続（データのやりとり）をする手段がないのですから。
バーテックスリンクから問い合わせに対する回答があったら、また報告します。

書込番号：3261921

[X5-0005]

ちょっと気になってたんですが、
USBを刺すと電源が落ちるというのはiAUDIO4の電源を入れて
PCと繋いでいるのでしょうか？
基本的にiAUDIO4が起動していようと起動していまいと、
USB刺してちょっとたてば(3秒から7秒くらい)で
認識されるようになります。起動している場合は
一度電源が落ちて、数秒経ってからコネクション画面が出るのですが。

とりあえずは回答待ちですね(¨;)

書込番号：3262531

買っていきなりファームアップする理由があるんでしょうか？
まず、買った状態、もしくは交換した後のままの状態で動作の確認
などはしなかったのでしょうか？
普通、使用上問題が無ければファームアップする必要などありません。
自分はVer.1.23j（もっとも初期のVer）ですが全く問題なく使えてるのでリスクのあるファームアップはしていません。
もう一回交換してもらって、そのままで使ったほうがいいですよ。
それでも不具合が出るようなら別ですが。

書込番号：3262955

> 買っていきなりファームアップする理由があるんでしょうか？
> まず、買った状態、もしくは交換した後のままの状態で動作の確認
> などはしなかったのでしょうか？
もちろん、動作確認を行って、正常に動作することを確認はしています。
また、ファームウエアのバージョンアップにはバグ修正もあるわけで、
それを考えてのことです。
実際、ファームウエアのアップデート自体は正常に終了したように見え、
その後、一度はＰＣと接続できたのです。ただしメモリの初期化が必要でした。その初期化をしてデータを転送できたと思ったらうまく行かず、その後
ＰＣと接続するたびに電源が落ちるようになったのです。
私から見れば、製品に欠陥（設計的な欠陥も含めて）があるのではないかと疑います。
さて、バーテックスリンクからは、早速問い合わせの回答があり、パッケージごと料金着払いで送ってください、とのことでした。

書込番号：3270154

>実際、ファームウエアのアップデート自体は正常に終了したように見え、
その後、一度はＰＣと接続できたのです。ただしメモリの初期化が必要でした。その初期化をしてデータを転送できたと思ったらうまく行かず、その後
ＰＣと接続するたびに電源が落ちるようになったのです。
私から見れば、製品に欠陥（設計的な欠陥も含めて）があるのではない
かと疑います。
↑
わたしも同じ目にあっています。しかも現在海外に滞在中のため返品もできない。私も「致命的なトラブル」という意見に賛成です。（2004.7月購入）
しかも最近はイヤホンジャックも行かれてきたようで、左側が聞こえたり聞こえなかったり。。。
こいつでバリバリ語学の勉強しようと思って持ってきたのに。。。ファイルがDLできないなんて。。ただのラジオとして使用しています。
帰国したら交換してもらおうと思いますが。

書込番号：3271594

海外では、どうしようもないですね。
iAUDIOの製造元のCOWON社のホームページにQ&Aのコーナーがあります。
http://eng.iaudio.com/　にアクセスして、メニューから“FAQ/Q&A/REVIEW”をクリックしiAUDIO4のQ&Aを見てください。
同様な、投書があり、それに以下のような回答があります。
もし、英語圏にいるのでしたら、英語で投書してみていかがでしょうか。
それにしても、COWON社の対応は親切とは思えません。

Hi,

Please try to connect your iAUDIO 4 to PC with powered on.

If it's not solved your problem then you may have to contact local distributor or store you purchased from.

Or, you can send me e-mail so, I can find out how can you get the service for it.
[e-mail]

Best Regards,
ADMIN

書込番号：3273665

＞しゅこまさま
海外事情のご紹介ありがとうございます。
当方購入自体は日本で（アマゾン）行ったので、海外に持ち込んでもサポート外になるかと。
今月末には帰国しますんで、怒り心頭の文章つきで送り返そうかと思っています。（でも小心者だからなあ）
U2に交換します、なんていわないだろうな。
こちら（米国）のiPod人口の多さに、私もちょっとiPodにひかれてきました。そんなにいいのかー？

Regards,

書込番号：3274728

[domo3]

ＵＳＢコネクタを接続する場合はマザーボードのＵＳＢコネクタに接続して下さい。説明書に書いてあるはずですYO。

文句をいうのは説明書をすみからすみまで読んでからするようにしましょう。常識です！

書込番号：4108671