『ホイールのスクロール量について』のクチコミ掲示板

[青狼あすや]

こんばんは。
マウスからの乗り換えでこのトラックボールを買ったのですが、
中央ホイールを使ったスクロールがおかしくて困っています。
付属のソフトウェアとドライバをインストールして
使い始めたのですが、どのアプリケーションでも
なかなかスクロールしません。
始めはスクロール量が少ないのかと思い設定を変え
多くスクロールをするようにしたのですが、
下方向はゴロゴロと転がすと時々下へスクロール
上方向はゴロゴロ転がしても滅多にスクロールしません。

これは、初期不良なんでしょうか？
それとも環境のせいでこのような症状に陥ることがあるのでしょうか？

判断がつかず困っています。

環境は
WindowsXP SP2
付属のソフトウェアをインストール
ホイール以外の機能は動いています。

どうぞよろしくお願いします。

書込番号：6488674

[すたぱふ]

ロジクールのサポートはつながりやすいので、早めに電話して
確認しましょう。
メーカーHPに問い合わせページもあり、よく営業日には返事が
もらえます。

書込番号：6489423

[青狼あすや]

返信ありがとうございます。

ロジクールのほうに問い合わせてみたいと思います。

書込番号：6489669

[口耳の学]

初期不良の可能性が高いと思います、私のはスムーズにスクロールしますよ。

書込番号：6489795

[サンバリン]

私も同様のスクロールホイールの不具合がありました。
我が家のPC３台（XP、うち１台はVISTAとのデュアル)とも同様にスクロールホイールの動作不良を確認。

ロジクールのサポートに電話で問い合わせたところ、Windows標準のドライバでスクロールの不具合がある場合は製品の不良が考えられるとのこと。
そしてロジクールに送るも、２週間経っても音沙汰なし。
サポートに問い合わせたところ修理が混んでいて３週間かかると言われる。

数日後、不具合は再現できないが良品を送るということで代替品が届く。
しかし、この代替品も前回と同様にスクロールボタンの不良品。

再びサポートに問い合わせるも、そのような不具合の報告はなしと言われるが、もう一度サポートに送り確認してもらう。

２日後、代替品が届く。
そこには「不具合が確認できた」という内容の手紙が。
今回はスクロールボタンはしっかり作動しました。

結局、１度目はサポートがしっかりと確認できていなかったということでした。

書込番号：7073227