『マウスポインタが動かない』のクチコミ掲示板

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購入使用開始2日目で、マウスポインタが全く動かなくなりました。
ポインタ以外のボタン等は、動作します。
メーカーにメールをし6日になりましたが、音沙汰なしです・・・
簡単に壊れるものでしょうか？

書込番号：7228920

[13949700]

他のPCで試しても同じですか？

オプティカルやレーザーマウスでは同様の初期不良が時々あります。
メーカーより購入店にご相談されてはどうでしょうか。

書込番号：7229347

[LC/100]

返信ありがとうございます。

他のパソコンでも同じでした。
購入店はヤマダだったのですが、レシートを破棄してしまいまして・・・
不良品ですかね

書込番号：7232277

[13949700]

ヤマダでレシートがないから、と無視されるようでしたらメーカーサポートに直接コンタクトをとってみてはいかがでしょうか。
話せばわかってもらえると思いますよ。
メールでなく電話をお勧めします。
http://www.logicool.co.jp/index.cfm/contact/&cl=jp,ja

書込番号：7232625

[LC/100]

ありがとうございます。

サポートのページを見ていましたら、メールによる問い合わせしか見付けられなかったもので・・・
カスタマーリレーションセンター製品のお問合せ＆修理品受付の電話番号に電話してみます。

書込番号：7236757

[LC/100]

サポートセンターに連絡しました。
購入時のレシートを提示されましたが、ない事を告げましたら、発売日からの５年サポート
になるとの返答てしたが、発売からはまだ５年経過していないため、新品のマウスが届きました。
故障したマウスを返送して下さいとの事でしたが、皆さんは返送する場合は、着払いで返送するものでしょうか？
保証期間内なので着払いの気がするのですが、購入時のレシートがないので、ちょっと後ろめたさと言うか、申し訳ない気がするもので・・・

書込番号：7266872

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初期不良ですので着払いでいいと思いますが、レシートのことで後ろめたさがあるようでしたらもう一度電話して確認したほうがいいでしょうね。

書込番号：7274344

[LC/100]

サポートに問い合わせた結果
ヤマト運輸で着払いにて送付下さいとの事でした。
購入2日で故障したときは、頭にきましたが、レシート等のこちらのミスにも対応して頂きましたので、結果的に良かったと思います。
もっとも故障しないのが一番ですが・・・
他でも故障しやすいとの書き込みが有ったので一抹の不安がありますが・・・
ありがとうございました。

書込番号：7274427