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ウイルスバスター2006 インターネット セキュリティ 1ユーザトレンドマイクロ
最安価格(税込)：価格情報の登録がありません 発売日：2005年11月 2日
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セキュリティソフト > トレンドマイクロ > ウイルスバスター2006 インターネット セキュリティ 1ユーザ
ウィルスバスター2006を使ってるのですが、PCでの設定問題でトレンドマイクロに問い合わせしましたら、質問に対しての連絡が一向に来ず、やっと来たと思ったらこちらの話をロクに聞きもせず対応を打ち切りにされました。
しかも同じ様な対応を５回も経験しました。
このサイトで掲示板を読む限りソフト自体は良い物みたいですが、私の経験上ですと製品は良いのにサポートが最悪でした。
皆さんの場合はトレンドマイクロの対応はどんな感じでしょうかね？
是非、知りたいです。
書込番号：4939882
0点
何回かサポートを受けたことがありますが、概ね丁寧に対応してくれましたよ。
唯一だめだったのは、GateLockのサポート。と言うか、たぶん担当者が外れ
だったのだと思います。ここに書かれている内容だけでは何も判断できませんが、
質問の内容がちゃんと伝わらなかったと言うことはありませんか？
書込番号：4939899
0点
相手にクレーマーはまともに相手するだけ時間の無駄と思われているかもしれません。
>PCでの設定問題
サポートに説明書やオンラインヘルプを活用して調べてほしいとでも思われているのでは･･･？
>このサイトで掲示板を読む限りソフト自体は良い物みたいですが、私の経験上ですと製品は良いのにサポートが最悪でした。
サポートに何を伝えて、回答はどうだったか書いたほうがいいでしょう。
書込番号：4939921
0点
東南アジア人の会社だからな
サービスなど期待しちゃいかん
書込番号：4940032
0点
jimoさん、スピンコさん、丁寧なご指摘有難う御座います。
何分、初めての投稿で至らぬ所、大有りです(^^;)
♪ぱふっ♪さんのキツイ一言も個人的には大好きです。
さて、あれからトレンドから謝罪がありました。
こちらの質問内容が理解出来ず、対応が取れてない事に気付いたみたいです。
どうやら担当者が外れだったみたいですね〜
個人的にトレンドさんを悪く聞いてないので戸惑ってましたが、今回の件で詳細を聞いてみたら
「担当者が問い合わせを良く読んでなく、次の担当者には端折った文面で情報を伝えた」と言う結論でした。
これじゃ幾ら伝えても判って貰えないですよね〜。
一応、やり取りの問題は解決したので、ご報告させて頂きました。
返信有難う御座いました。
書込番号：4951996
0点
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