『ウイルスバスター2009 ３年版がインストールできません。』のクチコミ掲示板

[＠８４＠]

もし分かる方がいたら教えてください。

私のPCスペック。
vista
IE7
メモリ：4GB
32ビット
プロセッサ：Core(TM)2Duo CPU E7400 @ 2.8GHz

〜2009をインストールする前に事前準備をした内容〜
先ほどまで、マカフィのお試し版が入っていた。
「コントロールパネル」⇒「プログラムのアンインストール」でマカフィは削除。



〜症状〜
�@ヤマダ電機で購入したCD（ウイルスバスタ2009）をPCに挿入。
�Aウイルスバスター2009のインストール画面が出てくる
�B「インストール」をクリックする
�CPCから「続行」しますか？と聞かれ、「続行」をクリック
�Dインストールが始まったかな・・・と思ったところで�Aの状態に戻る。

つまり、インストールを実行しても、インストールしてくれないのです。
（本来であれば、使用許諾契約の画面に行ってほしい・・・）


私のPCの何が悪いと考えられますか？？
今日一日格闘したけど、何をやっても、インストールしてくれなくて困っています。
PC初心者なので、初歩的なミスだったら恥ずかしいですが、何か心当たりがあれば、教えてください。

よろしくお願いします。

書込番号：9958947

[撮る造]

　マカフィーが完全にアンインストールされてい無いのでは。削除ツールを実行してからインストールしてみては。
http://www.mcafee.com/japan/mcafee/support/faq/answer_f_install.asp?wk=IN-00006

書込番号：9958960

[ラスト・エンペラー]

その症状を繰り返してるうちに更新のご案内が来たりしてｗｗ

2009は一度入れたらシステムファイルをご検出したのか判らんがシステムがクラッシュしたので
2008のまま使ってます。


メーカーWebサイトで30日無料体験版で試したら？
それに30日分お得だョ。
上手くいったらID入れればOKだし。

書込番号：9959001

[＠８４＠]

とっても早いアドバイス、ありがとうございます。

教えて頂いた、マカフィのページにて、アンインストール関係のことを一通り実行してみました。しかし、症状は、変わりませんでした。

「インストールをクリック」⇒「続行　の確認」⇒インストーラーがちょっとだけ動く・・・⇒「インストールをクリック　の画面になるだけ」


全く原因が不明です。。。

書込番号：9959004

[＠８４＠]

ラストエンペラーさん

アドバイス、ありがとうございます。


しかし・・・やっぱり駄目でした。
教えて頂いた通り、指定されたwebページで30日お試しのやつをダウンロードするための作業を行ったのですが、手順3までは行きましたが、手順４に行くことはありませんでした。。

手順３を行った結果は、デスクトップ上に、解凍ファイルができただけで、自動的にウイルスバスター2009のプログラムのダウンロードを開始しませんでした。。。




何が悪いんでしょうか。。。
高かったのに、使えないなんて。。。

書込番号：9959035

[ラスト・エンペラー]

これかな？

http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2064277.aspx?ConSupWebclickID=recommend_installerror_1

書込番号：9959045

[＠８４＠]

ラストエンペラーさん

アドバイスありがとうございます。


しかし・・・駄目でした。

教えて頂いたページの内容に沿ってやってみたのですが、期待するような結果になりませんでした。

実践した内容を報告します。

�@リジストリ権限付きのダウンロード
⇒行いました

�Aサポートツールを利用したアンインストール
⇒できませんでした。
「すべてのプログラム」の中をさがしても、トレンドマイクロのフォルダも見当たらなく、ウイルスバスターが、インストールされている跡はみあたりませんでした。つまり、サポートツールが私のPCにはありませんでした。

�B手順�@でダウンロードしたレジストリの実行
⇒実施しました。（レジストリの修復が完了しましたのメッセージを確認しました。）

�Cウイルスバスター2009のインストール
⇒できませんでした。
症状が何も変わりませんでした。インストーラが動いたかな・・・と思ったら、何事もなかったように、「インストールする」の画面表示が残ったままです。（べつに、PCがフリーズしている訳ではありません）




今の私自身のPCで気になる点
（１）ファイアウォールが有効になっている
⇒無効にしてみたけど、意味はなかったみたい

（２）デルPCを購入した時に、お試し用マカフィが入っていた。
⇒アンイストールは実施したつもりだけど、まだ不十分なのか？？

（３）バッファロの無線LANにてインターネット接続
⇒駄目なのか？


後は、正直理由がさっぱりわかりません。。。

書込番号：9963129

[撮る造]

　DVDドライブやCDメディアに問題は無いのでしょうか。
　試しにHDDにフォルダを作って、そこにCDの中身を全てコピーしてから、フォルダ内からSETUPを行なってみては。

　普通インストール出来ないのは、同じセキュリティソフト（ウイルスバスター）が入っているか、同様の他社ソフトが邪魔している場合ですが。（またはインストールがADMINISTRATOR権限の無いユーザーで行なっている）

　PCはメーカー製ですか自作ですか。（前者ですとウイルスバスターの試用版が入っている場合が、つまりインストールして無くても、フォルダがある場合もありえるので）
　コントロールパネルのプログラムと機能で何かヒントになるものが無いですか？マカフィーの一部が残っていたり、フリーのセキュリティ関係ソフトを入れていたりとか。
　（参考になりそうなところを）
http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2062549.aspx?ConSupWebclickID=recommend_installerror_2

http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2063858.aspx?ConSupWebclickID=recommend_installerror_3
　

書込番号：9963465

[＠８４＠]

撮る造さん

アドバイスありがとうございます。


やっぱり駄目でした。。。


あらゆる内容を実行してみても、まったく効果がでません。。
ひとつだけ実行できていないのが　windows install clean upです。

このﾕｰﾃｨﾘﾃのダンロードまではできたのですが、実行するとエラーが出てしまうのです。

実際、実行できたところで、解決するとはわからないのですが。。。

書込番号：9973990

[徹2001]

こんにちは、おこまりですね。

何ともいえませんが、すでにウイルスバスターを購入との事、レジストリーキー番号は同梱されていると思います。

そういう前提ではありますが、トレンドマイクロのサイトから、ウイルスバスターをダウンロードしてみてください。そしてそれを、デスクトップなどにおき、右クリック＞管理者として実行　　でインストールをしてみてください。

もしうまくいくようであれば、購入してきたウイルスバスターのレジストリーキー番号を最後に入れれば、問題ないはずですが。

外していたらごめんなさい。

書込番号：9975229