『メーカーからまったく返答なし！』のクチコミ掲示板

[wakannnai]

ＨＤＬ−３００Ｕの電源をＯＮにするとしばらくはPAWERランプをアクセスランプが点滅後、POWERランプのみ点滅しそのままずーーっとPOWERランプのみ点滅。
リセットボタンやパソコンと直接接続してもどうしてもだめです。メーカーのサポートへPC内容を送ったのですがまったく返答なし！
なんてメーカーなんでしょうか？
まだ半年も使用していないのに・・・壊れたのでしょうか？？
バラシテハードディスクを交換しようとも思ったのですがそれでは保証がきかなくなるし、、、
サポートの悪さにはまいりました。IOはだめだわ。
どなたかPOWERランプのみ点滅。の方おられたら教えてください。説明書もいろいろ見て試したのですが。。。

書込番号：4547922

[♪ぱふっ♪]

PC内容って何？？
アイオーへメールを送ったってことなら、すぐに返事がこないのは仕方ないでしょうね。それはアイオーに限ったことじゃありませんよ。
保証期間内ですから、故障なら新品交換ということになるでしょう。ハードディスクドライブ本体は修理できないですから。

書込番号：4548446

[TOMandJERRY]

ああ、初期設定じゃないんですね。
半年近く使っていての症状なんですね。

メールよりＴＥＬしたら？私の場合はすぐに繋がりました。
でも故障でしょうね。修理に出しましょう。

書込番号：4549202

[Jimmi]

wakannnaiさん 、教えてください！
当障害はその後どの様な対応になりましたでしょうか?

修理しましたか、それとも新品交換でしたか？
故障原因に関するメーカーからの説明内容はどのような内容でしたか？
新品交換の場合、故障した方の製品のその後の取り扱いはどうされましたか？（メーカーで破棄したのか、御自身で破棄されたのか）

丁度、私の使っているHDL-300Uも昨日から同じ現象（POWERランプのみ点滅）となり使えない状態になりました。

修理に出したり新品交換したりする場合、私の手元を離れていった後での中に入っているデータの漏洩が非常に心配です。

お手数ですが、御返答頂ければ大変助かります。

よろしくお願いします！

書込番号：4704575

[わからないと頭痛します]

うちは、原因の一つに「停電するとわかっていたのに電源を切らなかったら停電になった」という大きな過失が私にあるのですが、全く同じ症状が出ました。

パワーランプのみず〜〜っと点滅しており、電源をオン側に押してもオフ側に押しても全く変わりませんでした。説明書では、電源を切ったり、つけたりしたときに「データの書き込み処理中」にパワーランプが点滅しますが、概ね１５秒前後と書いてあります。

そこで、あんまり電源を触らない方がいいのかと思い、メーカーのサポートに電話してみたところ、「アクセスランプと、パワーランプが同時に点滅することはありますが、そういう症状（パワーランプのみ点滅）はいままで報告がありません」とおっしゃってました。そんな訳ないだろ、と思いましたが、メーカーのサポートのどこをみてもそういう現象についてのコメントは載って無いのでそういうコメントになるのも仕方ないかと思いましたが…。
それで、電話口でサポートの人がやってみて確認して下さいというので、電源をコンセントから抜いてまた差し込んでってしてみましたが、一瞬アクセスランプが点灯しますが、また消えてパワーランプのみ点滅という症状になります。メーカーの結論は、「修理しますが、HDDの中身は初期化されます」でした。

それでは意味が無いと、HDDの内容を復旧してくれる専門業者に丸ごと送って見てもらったところ、何度か同じ原因で同じ症状のものがデータ復旧に持ち込まれているそうです。曰く「本体の機能には問題は無いがデータが壊れてしまっている、恐らく、電源の抜き差しをしたことが原因でしょう」。なに〜！！！？？？って感じです。まあそれも本当かどうか素人の私には分かりませんが…（疑い深くなっている）ちなみに、データの復旧はできるが復旧費用は全込みで38万円と呈示がありましたので、復旧は断念しました。

過去のデータや写真が無くなったのは大変痛いですが、エクセルやワープロ文章は必要な時は紙ベースから作り直せる程度なので。
今後、ハードディスクをもう１台買って、時間差でミラーバックアップをして、更にＤＶＤ等にもとっておこうと思いました。

何の解決にもならないですが、皆さんも電源はこまめに切って帰るようにして下さいね。と言いたくて、投稿しました・・・

書込番号：4751218