『ファームウェア更新失敗！』のクチコミ掲示板

[もりまろ]

今日、台風で暇だった？ので以下のファームへアップしました。
HD-HGLANシリーズ ファームウェア アップデータ　Ver.1.16(2004年8月3日掲載）
サイトよりダウンロードして、いつものとおり実行しましたが、途中で失敗とでました。
以前も同じことあったので、再度ファーム更新しましたが、（途中で電源切れて、DAIGが６回点滅）またもや失敗。
本体後ろリセットボタン押してみたり電源入れなおしてみたりしましたが同じく途中でLinkstationの電源が落ちます。

大事なデーターが入っていたので汗でてきたので、とりあえずメルコのサポートへ電話してみました。

ぼく：あの〜（状態を説明、省略）…どーしたらいいですか？
サポ：ファームウェア壊れてますね〜

ぼく：それで…
サポ：修理になります…。

ぼく：……　（心のなかで、ファームの更新がヘボなんでは？）
サポ：……

沈黙１分　（なぜか電話のサポの声が消える）

ぼく：あの…
サポ：はい…

ぼく：保障期限内なら無料ですか？
サポ：はいそうです。

ぼく：中のデーターは？
サポ：保障できませんねえ。

ぼく：え〜　ガクッ。（マジで）
サポ：はい。

ぼく：じゃあ発送します。
サポ：はいよろしく。ガチャッ

うう、なんか対応冷たいし…
これからデーター復旧してみます。

書込番号：3205640

[大麦]

普通の対応ジャン

書込番号：3205841

[もりまろ]

まあこの金額で多くを望むのも無理がありますけど。
たしかにメーカーの対応としては普通（当たり前）ですが、途中でコケないファーム転送プログラムにして欲しかったです。（他の商品ではいままで経験ありませんでした。）
まあファームの更新を頻繁にしてくれてるだけでもありがたいですが。
既存データーはあとでとりだすにして、とりあえず新品ＨＤＤと交換して、動作はするようになりました。

書込番号：3206363

サポートに電話した時に自分の思った事を言わないでここで愚痴られても解決しないのでは？

書込番号：3207079

[もりまろ]

続きです。

いろいろネットで調べてると、ファームウェアとデーターは別々のパーティションに格納されていて、ファームのパーティションの内容が壊れるとファーム更新中に電源が落ちてDIAGランプが６回点滅するみたいです。LinkstationのデーターはLinuxのPCに接続すれば読めるとのことなのでCDROM起動できるKNOPIXをダウンロードして、XPのPCのCDROMで起動して、WindowsのHDDへバックアップしてみます。
次に本体ですが、ケース開けてみるとHDDが入っていますのでATケーブルと電源コネクター外して、転がってたMAXTORの80GBHDDをセットして電源入れました。
LinkstationとPCをLANケーブルで直結。Linkstationのリセットを押すと192.168.11.150になるので、PCのIPアドレスを192.168.11.2にセットしました。
次に先ほどとってきたファーム更新してみました。
電源が落ちずにとりあえず最後までいきましたが、最後に”ファームの失敗”がでました。
LinkstationのDISK FULLのランプが消えるまで待って再度ファームを更新したら、なんとファームの更新に成功しました。次に背面のリセットを３秒押してリセットしました。
http://192.168.11.150でアクセスすると設定画面が出ました！のでHDDの初期化をすると、新品と同じように使えるようになりました。
おもしろいことにLinkstationの名称が”HD-HGLAN84B"になってます。たぶん80GBだからと思います。
あとは以前のHDDのデーターをLAN経由で戻します。
ついでに内蔵のHDDはSAMSUNGのSV1203N(120GB)なので、新品で手持ちのMAXTOR 6Y160P0 (160GB 7200rpm AT133 8MB)に同じ方法で交換に成功しました。
Linksationの名称が先ほどのHD-HGLAN84BのままなのでHD-HGLAN160に変えておきました。

書込番号：3208249

[NCC1701E]

小生もファームウエアのアップデートに失敗し、冷や汗をかきました。([BUF5797]の通りのトラブルでした。)
表計算のデータも、ＡＴＯＫのユーザー辞書も、メールデータも、[お気に入り]も、とにかく何でもLinkStationに入れて
PCから参照するようにしていたので大変でした。
暫く間をおいて再度アップデートを行い、(幸いなことに)今度は成功しました。
> [ BUF5797 ]
> LinkStation：ファームウェアアップデート実行後、アクセスできなくなった。
>
> ・ワークグループ名やファームウェアのバージョンが確認できない。
> ・クライアントユーティリティで検索すると、LinkStationの名称がHD-HGLAN-EMと表示される。
> ・IP設定ユーティリティで検索すると、ホスト名がHD-HGLAN-EMと表示される。

> ファームウェアアップデートに失敗し、LinkStationのハードウェアに
> トラブルが発生した可能性があります。
> 修理センターで確認しますので、修理センターまでご送付ください。

ところが、これはハードウエアの復旧であって、中身(データ)については全く保証されないとの事でした。
> ハードディスクに記録されたデータは、検査を行う際に、テストデータの上書きを行う為、消失致します。
> 修理センターでのデータバックアップは行っておりません。
> データの復旧やバックアップを希望される場合は、お客様ご自身により専門の業者様へご依頼頂きますようお願い致します。

これが現実なんですね。(お〜怖い！)
現在はLinkStationのデータをPCのDドライブにコピーするバッチファイルを作り、手動でコピーしております。

書込番号：3280654