『ご購入の参考までに』のクチコミ掲示板

２月の中旬に購入し速度の遅さは納得して、
それなりに気に入って使用していました。

先日、ファームのバージョンが１．０３から１．０４になっているので、
ダウンロードしてアップデートしました。
ややや・・「アップデートに失敗」とな・・・

何か方法が悪かったのかもしれませんが、
ＬＡＮに接続できなくなってしまいました。
初期設定状態にしてもＬＡＮの認識は出来てるのですが、
ＷＥＢ設定画面にアクセスできません。

そこでサポートに連絡したところ、
「それは、ファームが壊れていますので修理が必要です」とのこと。
恐る恐る「あの・・データはどうなりますか？」
回答は、「はい、すべて消失されます。」
動作、環境等がＨＤＤに書き込まれているために駄目とのこと。

データを守るために購入したはずなのにな〜^^;

せめてアップデートに失敗したら元の状態に戻すぐらいのことはして欲しいし、
最悪、駄目でもＨＤＤを同種類の装置にセットしたら使用できるようにして欲しいですね。
なんせ容量が大きいですから・・・^^;

現在、ご使用の方はバックアップは必須と思われます。
アップデートは間違いの無いように慎重にされるのが良いと思います。
参考にして下さい。

書込番号：4084782

[さくらももお（仮）]

>せめてアップデートに失敗したら元の状態に戻すぐらいのことはして欲しいし、
っておっしゃっていますが

*注意*
ファームウェアのアップデートは、お客様ご自身の責任で行ってください。
ファームウェアアップデートの失敗が原因での修理依頼については、有償対応となります。

って書いてあるんですけど。

書込番号：4084801

>悪、駄目でもＨＤＤを同種類の装置にセットしたら使用できるようにして欲しいですね。
>なんせ容量が大きいですから・・・^^;
HDを他の母体に戻しても駄目ですよ。
ファームはHD内に記録されています。
HDばらしてパーテーション削除して
再度ファームUPすれば、復旧モードで治ります。
くれぐれも自己責任で。お大事に。

書込番号：4089041

>ファームはHD内に記録されています。
私はまだこの製品を買ってないのでなんとも言えないのですが
ファームが、HDD内に保存されているって本当ですか！！？？
普通なら、Flash ROMとかだと思うのですが・・・
この情報が本当ならこの製品はちょっと買いたくないかも(^^;

書込番号：4091609

フラッシュメモリ内にも記録されていますが
HD内にもプログラムイメージの記載があります。
４つのドライブが同時に壊れたら（無いと思うが）EMモードになり、再度ファームUPを起動し復旧モードで復旧しないといけません。
HDD換装される方は注意ですね。

書込番号：4092494

２台目テラさん、貴重な情報ありがとうございました。
私は、パワーユーザーではないので、ちょっと無理みたいですね^^;
今まで、アップデートで痛い目を見ていなかったので、良い勉強になりました。アップデートの自己責任の記述はどの装置にもありますが、メーカーがどれぐらい気の利いた処理をしているかが、ユーザーのメーカーに対するファン意識に繋がるように思います。
非パワーユーザーの願いですかね^^;

書込番号：4092995

私もファームのバージョンアップ(1.03→1.04a)に失敗しました。
何回やっても復旧しないので、クライアントの環境を無線接続から有線接続に変更（無線感度はバリバリに良い状態だったのですが、Readmeを読んで有線に替えてみた。）したらすんなり更新できました。

しかし、初期設定でRAID5モードにしていたのが、スパニングモードに変わっていました。(驚)
再設定し直しましたが、まだ納品された直後の作業だったのでデータを入れてなかったのが救いです。

書込番号：4095495