『1500TVの最新モジュールって大丈夫？』のクチコミ掲示板

初めまして
この1500TVを使って半年くらいになりますが
例の2005年のEPGを取得すると問題がおきる以外に
いままで特に問題はおきたことはありませんでした
とにかくこれでは使い物にならないので
TVアプリケーションとハードウェアドライバを最新のNo.4にしました
するとEPG問題は解決できましたが
今度は
　　・番組を予約して頭10分録画されていない場合がある
　　・録画中にミニTVにして見ているとかなりの高確率でexeが落ちる
という障害がおきるようになりました
特に前者がおきると予約の意味がなさないので非常に困っています
どなたか同じ症状がおきた人はいませんでしょう？
既にインフォシティに
http://www.infocity.co.jp/infotv/online.html
で報告はしましたが
これをみればわかるようにWindows2000はSP4すらない上に
製品にも1500TVがありません
サポートにやるきのなさが伺えます
さらにこのフォームでメールを送ると必ず

>早速ですが、WEBにてお送り頂きましたお問合せ内容が何らかの
>原因で末尾部分のみとなってしまっておりました為障害の内容を
>把握できずにおります。

という返事が返ってきます
表現は違えどこれが毎回です
この文章のあとに「最新モジュールをDLしてそれを試せ」
といった内容が続き「それでもダメだったらメールしてくれ」
となっているので既にこの症状については４回ほどメールを出しましたが
いまだ返事はきていません

今までこのような障害がなかったのと
No.3からNo.4にしてからこの障害がおきるようになったので
問題は最新モジュールNo.4にあるのは間違いないと思うのですが
私の家だけでの問題なんでしょうかねぇ・・・

書込番号：3756759

うちでは、その問題は起こっていませんが、
[3477552]ブラックジャックが録画できないで
書いた通り、現在でも4チャンネルを予約録画
すると、6チャンネルが録画される問題が残って
います。また、たまに音声だけ入らないことも
あります。サポートセンターに問い合わせても
再現しないということで放置プレー状態です。

書込番号：3757920

うちでも時々、以下の現象が起きます。

・ミニテレビ中にフリーズする（電源再投入するしかない）
・無音で録画（気がついたときは一旦、録画を停止して再録画を開始すれば直る）

フリーズは2〜3日に１回くらいの頻度で発生。無音で録画は10数回に一度くらいの頻度で発生。いずれもELSAさんには報告していません。（「のれんに腕押し」になるのがオチなので。）
同じ症状の方はいませんか？

書込番号：3764739

わたしのところでも

>ミニテレビ中にフリーズする（電源再投入するしかない）

がおきます
フリーズではなくexe自体がおちます


>無音で録画

というのは録画ボタンをおしての録画ですか？
それとも録画予約マネージャからの予約録画ですか？
そしてmpegファイルは時間どおりにできあがっているものの
そのファイルに音が入っていないということですか？
わたしのほうではそういう現象はおきていません

今日は予約録画中に番組が終わったのでSTOPボタンをおしたところ
録画はおわりましたが録画予約マネージャは録画中のままとなり
再度RECボタンを押しても「マネージャが起動中なんで録画はできない」
となってしまいました
この障害は確か過去のアップデートで直ったとなっていたはずのものですが
このVERで復活してしまったようです

やはり12/27のVERはおかしいことは間違いないようです

>いずれもELSAさんには報告していません。
>（「のれんに腕押し」になるのがオチなので。）

こういうのの対応は問題は確かにやりとりで面倒なことがありますが
報告をしなければ
「他からのそういう障害はあがっていないのでそちらの環境が変」
となりかねません
１人でも多くの報告があがることが
サポートの不誠実な対応を変えさせることにも繋がりますので
ぜひ上記のインフォシティのフォームで不具合を報告してください

どうもこれらの障害はELSAのハード側＆ドライバの問題というよりも
ソフトの完成度の低さに問題があるように思えます
なのでELSAより先にインフォシティのほうが確実と思います
おそらくELSAに報告をだしても
ソフトはインフォシティの問題なのでそっちに報告してくれとなりそうなので
私はとりあえず両方に障害が起きるたびに報告をだしています

書込番号：3766920

うちではバージョンを上げてから予約録画で全く失敗がなくなりましたので、喜んでいます。
ただ、EPGの関係からか休止と起動を繰り返すことがあります。
先週は録画中に休止になるカウントダウンが始まったのであわてて中止したくらいです。
これさえなければ完璧なのですが。

書込番号：3769800

ドライバアップデートは手作業でないとうまく行きませんでしたよ。
2.3.27.10
になってるか確認されては？

書込番号：3770861

問題無しとはうらやましいですねぇ
ちなみにOSはなんですか？
私はWindows2000にSP4で
ビデオはマザーのIntel82865Gの内蔵で
DirectX9(4.09.00.0902)って環境です
その他余計なボードは一切刺さっていないし
常駐しているのはウイルスバスターとTClockくらいです。
今日も頭が録画できないことがおきていました
どうやら電源を入れて最初の録画に失敗するのが高確率のようです
毎日この報告をインフォシティにしていますが
最初の１回目以降は返事がきません
困ったものです

さて、今日一つ前進があって
エルザのほうからメールの返信がありました
要約するとinfotvに関してはインフォシティでないとわからないとのこと
ただし今現在起きている現象が以前に報告がされていないか
確認を行うので環境の詳細を教えてくださいだそうです
せっかくなのでここにあったほかの障害についても報告してみます

書込番号：3771053

私のOSは、XP Pro SP2です。
ビデオは、NVIDIA GeForce4 MX 420（64MB）
DirectX Version: DirectX 9.0c (4.09.0000.0904)
という環境です。

ボードは上のNVIDIAが刺さっています。
常駐は、ウイルスバスター、壁カレ、B's CLiP　です。

私も　うちでは無問題だが　さんのように、ドライバは自動で入らなかったので
むっとしながら、手動で入れました。

とりあえず、箱に同梱してあるDirectXが9.0bで最新版が9.0cなので
http://www.microsoft.com/japan/windows/directx/default.mspx
こちらから最新バージョンをインストールするのはいかかでしょうか？

書込番号：3774769

>どうやら電源を入れて最初の録画に失敗するのが高確率のようです
>毎日この報告をインフォシティにしていますが
>最初の１回目以降は返事がきません
>困ったものです

症状もINFOCITYの対応も私と同じですね。。

書込番号：3774799

最新のドライバーをドキュメントの手順でインストールを試みるのですが、何度やってもWindowsXPが自動的にデバイスを検索してしまうので、うまくいきません。手動でセットアップするにはどうしたらいいんでしょうか？

OS:WindowsXP SP2

書込番号：3774844

確かに、私もWinXP SP2でそうゆう動作になりますね。
なんでだろう。

書込番号：3775262

私はWin2KなのでTXTにあった
　　手動でドライバを削除してリセット
　　自動でインストールしようとしたのは止めて
　　DLしたファイルを起動
ってので更新できました
が、気になることが２つ
まず最新のインストーラーのファイルの日付が
どうにも12/27にリリースされたものとは思えないのと
ドライバのVerが
MPEG Cardは「2.3.27.10」であるのに対して
MPEG TVTunerは「2.3.27.5」であること
TVTunerだけ古いのはなぜなのだろう・・・

書込番号：3776024

うちはXPSP1です。
CardもTVTunerも「2.3.27.10」になってます。
「2.3.27.5」って最初のバージョンでないですか？
ドライバアップデートしてからは、前は休止OKでスタンバイ駄目
だったのも改善されましたよ。

そこアップデートして直らない様なら2000のマシン（i845）も
あるので日曜にでもちょっと試してみましょうかね。

書込番号：3779893

ドライバが古ければちゃんと動かないのは当たり前ですね。
ちゃんと動いている私がおかしいのかと思っちゃいました。

ドライバの手動更新は、
デバイスマネージャで、cardやtuner選んでプロパティ、ドライバの更新で出来ます。
日付は、2004/11/15であっていると思います。完成してからテスト後に公開するので
時間的にずれていても当たり前だと思います。公開前にちゃんとテストしているとい
うことでしょう。

しかし、根本的にドライバのインストール方法がちゃんと説明されていないし
皆さんが問い合わせをした時にどうしてこんな根本的な事をメーカーはチェック
しないのでしょう。仕事が減らなくて大変な気がするのですが。。。

書込番号：3780537