『mAgicTV Digitalがインストールできません』のクチコミ掲示板

[パンドラのハコ]

宜しくお願いします。

mAgicTV DigitalのVer1.4が出ていたので、インストール手順に則り再インストールを行った
のですが、mAgicTV DigitalのVer1.4インストールの最後で、「I-O DATA mAgic TV Digital
Install Shiel d Wizard」画面だけ消えないで残ってしまい、完全なインストールができま
せん。

IOのサポートに連絡したら「スタートアップから最低限必要な項目を残し設定を外す」ように
言われたので、そのようにしてみましたがダメでした。
その結果IOのサポートからは「重症なのでOSの再インストール（リカバリー）をして下さい」
と言われてしまいました。
OSの再インストールは影響が大きいので、極力避けたいのですが、どなたか改善方法をご存知
ありませんか。

購入当初から問題なく視聴できていたので、インストールさえうまく行けば大丈夫だと思いま
す。何か購入当初以降にインストールしたソフトウェアやドライバーと相性が悪いのでしょう
か。

ちなみに当方環境は
MB:GA-EP45-DS3LR
CPU:Intel Core2 Quad Q9550
OS:Windows Xp SP3
です。

宜しくお願い致します。

書込番号：10690361

[きらきらアフロ]

古いアプリを「プログラムのアンインストール（追加と削除）」で削除後、ＰＣを再起動後新しいアプリをインストール出来ませんか？

あとＩＯ−Ｄａｔａの仕様かもしれませんが、ボードを取り付ける前に、アプリをインストール後にＰＣをシャットダウンし、再度ボードを取り付けてＰＣを起動すると上手くいくと思います。

書込番号：10691836

[パンドラのハコ]

きらきらアフロさんありがとうございます。

古いアプリ（Ver1.32）は「プログラムの追加と削除」から削除して、PC再起動後に実施して
おりますが、不具合出ております。
また新しいアプリ（Ver1.40）はインストール途中で先に進まなくなっていたのが原因か、
「プログラムの追加と削除」から削除を実行すると、削除ではなくインストールが走ってしま
い、IOのサポートに連絡して、削除方法（データ及びレジストリの削除）を教えてもらい、削
除してからインストールしても同じ不具合出ました。

ボードにつきましては、再インストール方法にはボードの抜き差しは記載されていなかったの
ですが、購入初期導入時のマニュアルにはボードを取り付ける前にインストールするよう記載
されていたので試してみましたが、やはり不具合解消しませんでした。

インストール用のプログラムが他のソフトかドライバーと干渉しているような気がするのです
が・・・・・・・・・・・・・・・・・・・。

ちなみに、セキュリティソフトはNIS2010を導入しておりますが、インストール時にはスマー
トFW及びAuto-Protectを無効にして行ってます。

書込番号：10691901

[dragon15]

＞購入当初から問題なく視聴できていたので、・・・

これまで何の問題もなく利用してきて、XPを継続利用する方にはVerUpするメリットは無いと思います。Ver.1.40をアンインストール（完全に）して、Win7対応前のVer.1.34に戻すことを推奨します。

Win7での動作は先刻検証しました。その結果は正常にインストールされ動作も正常なことを確認しています。しかしVista、XPではなんらメリットがないので検証しませんでした。もしかするとWin7対応にしてVistaはともかくXPでは、かえって不具合を生じる結果となったかもしれません。
VerUpによる効果は下記のようですが、アナログRGB出力に対応してもこれまで利用してきた方には、今更メリットも少なく、Ver.1.40はWin7利用者のための対応と思っています。
Windows 7（32ビット版）対応を待ち焦がれていた方には朗報でした。
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GV-MVP/HXサポートソフト 変更履歴より
■Ver.1.34 → Ver.1.40（2009/12/02）
・Windows 7（32ビット版）に対応しました。
　（グラフィックボードからのアナログRGB出力にも対応しています。
　※５２万画素以下の解像度で出力されます。）
・Windows XPでグラフィックボードからのアナログRGB出力に対応しました。
　※５２万画素以下の解像度で出力されます。
-------------------------------

書込番号：10695912

[パンドラのハコ]

dragon15さんありがとうございます。

きちんと記載していなくて申し訳ありませんでしたが、Ver1.32も同じ症状が出てインストー
ルできない状況になっております。

IOのサポートから指示された方法により、mAgicTV Digital関係のデータとレジストリ情報を
全て削除し、一応アンインストールされた状態でスタートアップ項目で最低限のみ残してチ
ェックを外し、さらにセキュリティーSWのNIS2010を停止してからインストールしました
が、Ver1.4もVer1.32も同じ症状でインストールが完了しませんでした。
ですから、現状は地デジチューナが全く使えない状態です。

書込番号：10697603

[SK-Garage]

横レス失礼します。
的外れかもしれませんが、

C:\Program Files\Common Files\InstallShield

このフォルダ以下を全て削除(先にバックアップした後に)して、Ver1.4をインストールするとどのようになりますか。

書込番号：10719240

[キス天]

今日の午後、正月休みを利用して私もソフトのアップデートに挑戦しました。
インストールはうまくいったようだったのですが、再生画面、オンエア画面が全く安定
しなかったので、再インストールを試みました。
そうすると今度はインストールがうまくいかず、繰り返し試みること４回。。。。
おまけにグラフィックボードのアップデートも試みましたがだめでした。
dorago15さんの書き込みを見て旧バージョンで再インストールで何とか元に戻りました。
手順どうりやると再起動の連続で異常に時間が掛かるんですよえね。。。
パンドラのハコさんのお答えにはなってないのはお許しいただきまして、レアケースなのか
もしれませんが無駄な時間を費やした私のマヌケ話を紹介させてもらいますね。

書込番号：10728487

[パンドラのハコ]

SK-Garageさんキス天さんありがとうございます。

SK-Garageさんおっしゃてる事私も気が付いたので、やってみましたがダメでした。
Program Filesフォルダーに空のInstallShieldフォルダーがあったので「ひょっと
したら？」と思い、削除してからインストールしてみましたが、残念。

現状色々と画像関係（B's、XVD、VDXなど）削除してみましたが、それでもダメ
だったので、最終的にXpの修復インストールを試みました。
結果、ブルースクリーンが出てしまい、完全に終わってしまいました。
修復インストール前に覚悟はしていましたが、セーフティーモードでデータバック
アップ取って再インストールするはめになってしまいました。

原因つかめなかったのは残念ですが、助言頂いた皆さんありがとうございました。

書込番号：10730208

[人間50年]

　スレ主様には同情いたします。私も被害者の一人です。添付CDのソフトではあまりに録画失敗が多すぎる。成功率30％くらいでした。番組によっては全滅の状態でしたのでサポート1.40を導入しようと思い、WEBの説明を見ました。びっくりしました。OSごとに煩雑な手動削除と手動再起動が延々と続きます。これをよく製品として市場に出せるなと思いました。　
　それでも何とか手順に従って再インストール完了。しかし、初期設定で「デバイスが正常に・・・・」というエラーで先に勧めなくなりました。サポートに問い合わせたところ、「OSを入れ直せ」とのご指示。軽く言ってくれます。半日かけてやりました。しかし、やはり初期設定で「デバイスが正常に・・・・」という同じエラー。「OSを入れ直せ」とはどういう根拠だったのでしょう？適当に思いついただけだったのでしょか？
　製品の完成度、サポートのレベル。最近の株価も納得です。
　
　

書込番号：10747019