『不具合発生です。』のクチコミ掲示板

このカメラを購入して、もうすぐ１年になります。
今日、旅先で使ったら、電源が切れたり入ったりと、使い物にならなかったです。
どこが悪さをしてるのか調べたら、「カメラ・切・再生」のスイッチに触れると、電源が落ちることがわかりました。ちょっと触っただけで落ちてしまうので、使うことができず、残念な旅行になってしまいました。
みなさん。こんな不具合って、わたしだけ？・・・

書込番号：3093099

スイッチの接触不良です。
冬場だったら結露とかありますが、
夏場だったらエアコンの効いた部屋から急に出たとかありますね。
または、お茶とかこぼしたとか？

スイッチを何度かカチカチすると直る場合もありますが、
保証期間内ならここで文句を垂れないですぐにSSに行きましょうね。

書込番号：3098434

私も同様の不具合で修理に出しています。
先月はテープが出てこないため、修理に出しました。
最近、撮影できなくて、怒り心頭です。
買って半年ほどで、この有様。
新品に換えて欲しいと言ったところ、検査の上、お答えします。
といって、連絡をくれる約束でしたが、まだ連絡ありません。
送料はこっちもちっていうし、（何とか着払いにしてもらったけど）
他のメーカーより対応は悪いです。ソ○ーや東○はもっと迅速でした。
製品は気に入ってたんだけど。

書込番号：3133831

キャノンの市場クレームの対処は最低の部類でしょうね。私もデジカメの故障があり、1年以内の保証期間内でも、「送料はユーザー負担と会社として決めている」と突っぱねられ、修理もスピーディでなかったです。遠くの親戚の結婚式があり、親戚の近くのお店で購入したので、拙宅から販売店までは交通費が高額になるので持っていけません。購入のときは｢1年以内はメーカー保証で何の心配もありません」といわれました。映像技術は信頼しているので懲りずにＭ２を購入しましたが、メーカー責任のトラブルが出ないか心配。

キャノンさん、見てますか？
製品にはバラツキがある事は理解します。運悪く1年持たない不具合品が市場に出る事はありえます。そのとき、故障内容がユーザー責任でないものは送料を返却してください。金額ではなく気分の問題です。どの部門のどなたが「保証期間内の返送料をユーザ負担とする」ような社内規則を決定されたのでしょうかね。こんな事でＣＳを損ない経費節減(利益確保）をするなんて、世界一のカメラ・メーカーのすることではありません。

書込番号：3174943

修理は２週間で終わりました。
私は隣町のカメラのキタムラで購入したので、そこに持ち込みましたが、修理後の受け取りは地元のキタムラでお願いしたら、快く対応してくれましたよ。キタムラの店員曰く「以前は１ヶ月くらいかかることがザラで、顧客クレームが多かったけど、最近は改善されてる」そうです。
でも不良品を元払いとは失礼極まりないですね。

書込番号：3181540

メーカー責任で発生した市場不良の修理に２週間は異常です。まして１月がホントなら大問題です。不具合は企業の教材と考え、キャノンの関連部門をあげて誠実に対処し、問題点は直ちにカメラの製造部門や設計部門にフィード・バックしないと不具合品は減らないし、他で再発だってしかねません。カメラは自動車などと違って命にかかわらないと軽視しているのでしょう。よいもの作るメーカーですが、こうした姿勢はイヤですね。

書込番号：3183459