『900のレンズについて』のクチコミ掲示板

TRV900についての続きです。
たびたび書き込みがあるのと同じ欠陥でしょうが、
買って半年もたたないうちに、レンズの外周に沿ってすりガラス上の曇りがあるのに気づきました。カメラ用の交換レンズで周囲だけすりガラス状に見えるのも中にはあるので、気になりつつもそのまま使っていました。すると月日の経過とともに曇りは内側に向いて広がってきて、画像にもにじみが感じられるようになってきました。サービスセンターに持ち込んで技術者に原因を聞いてみるとカビであろうとのことでした。しかしながら普段防湿庫に保管しており、一眼レフも長く使ってきた私にはカビだとは納得できず、同機を持っている知人二人に連絡を取ってみるとやはり同じ症状がでており、近くの電気店の展示品にも同様の症状が出ているものがありました。改めてサービスセンター責任者ににこれらの状況を説明し、レンズメーカーを通して原因をはっきり説明するよう求めました。その結果得られたメールでの回答の抜粋です。
「お預かりしておりますレンズにつきましては，確かに曇り現象を確認いたしました。
レンズの曇りの推定原因としましては，レンズ組立の際，使用している乱反射防止用の塗料の主剤、硬化剤等が、時間経過、使用状況、環境等によりによりレンズ面に拡散し曇り現象に至ったと推定されます。」
口頭でははっきり製造上のミスを認めながら、文書での回答は上の許可が出ないなどと渋った挙句、メールの返答ではなにやらあいまいな表現になっています。今後のこともあるので交換したユニットを引き取りたいというと、無償修理なのでできないなどとわけのわからないことをほざいた挙句に、サラリーマンの身の上なのでとか、およそ大企業のサービスセンターの責任者とは思えない泣き言を言う始末でした。知人の一人は別のを買ってしまったようですが、もう一人は保障期間が残っていたので私同様交換してもらいました。しかし現在またもや二人とも同様の症状が出ています。ソニーのアフターサービスには今回感じた隠蔽体質を含め以前からよい印象がありません。保証期間はもう過ぎていますが、泣き寝入りはしないつもりです。

書込番号：2355398

ガンバレ！

書込番号：2356259

サービスセンターではカビと言ってごまかしているようですね。私も
言われましたよ。知らない人はだまされて4万近く修理代払ってしまう
ようです。曇っていることに気付かない人もいるかもしれないです。
私の場合1度目の時プリズムユニットも交換されていたのに2度目のとき
それを指摘するのを忘れていました。そのため逆光時や光源がある時は
写りが悪いです。
隠蔽体質についてはどこのメーカーでも同じです。
それにしてもどこのメーカーが作っているレンズなんでしょうかね。

書込番号：2366233

[W_Melon_J]

>隠蔽体質についてはどこのメーカーでも同じです

同意

書込番号：2370171

その後の報告です。
ＴＲＶ900レンズ交換してもらうのにに前回修理伝票、そのときの原因報告のメールをプリントアウトしたものを添付してサービスセンターへ持ち込みました。
｢これは製品の欠陥であろう。」というと、｢お預かりして調べてみます。」とのこと。
以前の北ちゃん１１４さんの事例も読んでいたので、どういう展開になるかと思っていましたが、結局あっさり修理代無料で交換してもらいました。この前の交換が購入からほぼ１年、今回はその交換から３年たっていますが、やはり以前の状況がわかるメールを保管しておいたのは正解でした。
ただ、今回の修理伝票にも故障状況のところにカビと記入されていて、往生際の悪さというものを感じました。まあこっちには例のメールがあ
るしと思い、そのまま受け取ってきました。また症状が出たら交換してもらいます。といってもそのころには別のが欲しくなっているでしょうが・・・水辺で写すことが多いので、今のこのクラスの製品の大半が絞りが２枚羽根というのがネックになっています。やはりこの機種のように６枚羽根は欲しいところです。

書込番号：2502457

yadamonさん、あっさり無料うらやましいです。本来は無料なのが
当然なのですが。

書込番号：2519579