『修理の対応について』のクチコミ掲示板

[たこ焼きさん]

ＤＶ−ＨＲＷ５０で多く見られた「規定外のディスクです」
といって、ディスクが排出される故障に見舞われました。
　ＤＶ−ＨＲＷ５０やＤＶ−ＨＲＷ５５のクチコミを参考に、
ＳＨＡＲＰに電話して修理依頼をしました。
　本日、修理の人が来て、
「ＤＶＤ部分の故障で、無償修理した人と同じ故障だ
が、有償での修理になる」と言われました。　
疑問に思って、クチコミを参考に質問したところ、最初は
「何回も壊れてる人のは無償でやっていました」と言っていたのが、
　私が「初めて壊れて無償で修理してもらった人がいる」と伝えたら、　
「２００７年までは無償だった」と言い、
それにも疑問を感じて
「２００８年でも、はじめて故障した人で無償交換してもらった人が
いるようだ」と伝えたところ、また話が変わり、
「２００８年の初め頃まで」
さらに「２００８年１２月に無償交換した人がいる」と伝えると、
「２００８年末まで無償交換していたが、２００９年からは有償です」と言われました。
　最終的には、「無償になるか有償になるかは、上の者と相談しないと決められない。
返事は１週間くらいかかる」と言って、帰りました。

　無償交換の期間が終わっているから、有償になるのは仕方が
ないかもしれません。
　でもクチコミにもあったように、同じ故障でも、情報を知らない人からは
無償交換の期間でも、お金をとろうとしたり、無償期間もあいまいだったり、対応が不公平に思えます。
　私の場合は、これからどうなるかわかりませんが、みなさんはどう思われますか？　
　
　

書込番号：8942649

[バカボン２]

4年も前の製品で、無償修理を要求するとは、　あきれます。

シャープが可哀そう。

書込番号：8942698

[たこ焼きさん]

　確かに古いレコーダーですが、修理後に修理の方が
「この機種特有の問題」と認めていました。
　だから、少し疑問に思っただけです。

書込番号：8942763

[ひで4588]

我が家のＨＲ５００は３度ドライブ交換しましたが、次に故障したら廃棄しようと思っています。

書込番号：8942787

[のら猫ギン]

＞みなさんはどう思われますか？

これから購入される際は、是非延長保証に加入して下さい。

書込番号：8942798

[デジタル貧者]

＞「DVD部分の故障で、無償修理した人と同じ故障だが、有償での修理になる」と言われました。
＞みなさんはどう思われますか？

バカなサービスマンだな、と思いました。

書込番号：8943470

[たこ焼きさん]

　みなさん、返信ありがとうございました。
　
＞我が家のＨＲ５００は３度ドライブ交換しましたが、次に故障したら廃棄しようと思っています。
　ひで４５８８さん、どのような経過で３度ドライブ交換されたのですか？もし見ていらっしゃいましたら、今後の参考のためにも教えてもらえるとうれしいです。よろしくお願いします。

＞これから購入される際は、是非延長保証に加入して下さい。
　今回このようなことになって、保証の大切さが身に沁みました。
今度、購入する際は保証内容を比較・検討して、加入したいと思います。
　のら猫ギンさん、ありがとうございました。

書込番号：8958853

[ひで4588]

ＨＲ５００は延長保証３年に入っていて、修理代は掛かりませんでした。現在もスカパー専用として現役です。

書込番号：8959704

[たこ焼きさん]

　ひで４５８８さん、返信ありがとうございます。せっかく教えてくださったのに、
返信が遅れてしまい申し訳ありませんでした。

　我が家のレコーダーも、近いうちに廃棄することになるかもしれません。その時は、
クチコミを参考にさせていただいて、購入したいと思います。

　みなさん、ありがとうございましたm(__)m

書込番号：8973075