『助かりました』のクチコミ掲示板

[がんばれあたし]

私も同じように「規定外のディスクです」と表示されました。
HDDからDVDへのダビング中でした。
こちらを拝見させていただき、メーカーに電話して修理にきていただきましたが
電話の際は出張費込みで2万3千円前後と言われ、一応お金も準備しました。
でも、この製品のDVD部分はシャープ製ではなく、某メーカーが作っているとのこと。
この某メーカーで無償修理しているらしいです。
無料でした。購入してから丸々3年経過していました。

書込番号：8269709

[桃Ｐ]

私も同じ表示がでたのですが、某メーカーってどこですか？

書込番号：8390992

[toplan]

「規定外のディスクです」

このメッセージに見舞われて半年以上、皆さんの書き込みを参考に
メーカーに問い合わせました。
相談ｾﾝﾀｰの方の対応もまずまず、地元のサービスセンターの方に
出張交換（ドライブ）していただく事になりました。もちろん無償です。

本日１０時頃電話し、瞬く間に手はずを取ってもらい安心しました。
やはり、このトラブルは多いのですね。

こちらのクチコミのお陰です。感謝します。

＊２５日（土）の午前中に出張修理してもらいます＊

書込番号：8536449

[toplan]

本日午前中、ＤＶＤライターの交換をして頂きました。
３０分程の作業時間。ファイナライズが出来ない・規定外のディスクです、
といった不具合がなくなりました。

最後にＣＤにてファームアップされていました。

全て無償でした。３ヶ月の保証書を頂き、認印を押して終了です。

私の場合、迅速な対応をしていただき、満足しています。

＊この機種のライターは不具合が出ると、シャープさんの事業本部も
　認めているそうです。

書込番号：8549958

[『たんぽぽ』]

私も一昨日の夜【規定外のディスクです】と表示され、ＤＶＤが使えなくなりました。
（数ヶ月前から、ＤＶＤの読み込みやＨＤＤからのダビングは調子が悪かったのですが…）

昨日サポセンに電話をすると、延長保障が付いてるか聞かれ、付いてると答えると販売店に連絡し、そちらを通してくださいとのことでした。
そうしないとお金がかかってしまうので…と言われました。
販売店に連絡し、本日出張修理していただきました。

修理の方にこの故障は多いのか聞くと、何件か報告を受けており、【規定外の〜】に関しては延長保障等は関係なく、メーカー負担で修理してくれているとのことでした。

サポセンでは無償修理のことは言わないようです。

購入から４年近く経過していましたが、ネットの情報のおかげで買い換えることなく、無償で修理してもらうことができよかったです。
対応も迅速でしたので、満足しています。

書込番号：9120516