『異常現象発生、修理点検してもらいたい』のクチコミ掲示板

[飲画王泡]

約１年前に購入、最近まで特に使用上問題はなかったのですが、
メーカー保証期間が間もなく終了しようとしている時に
次のような異常が発生するようになりました。
（１）画像・音声異常
地上・BSデジタル放送HD/SD録画番組を再生中、
これまでに聞いたことのない異音が突然発生し、
同時に画像にビデオのトラッキングが上手く合っていない時に
発生するようなノイズが見られるようになり、
音声も雑音が入るような状態になってしまう。
再生を停止、再起動し、
再び同様の録画番組を見ると今度は問題なく再生される。
しかし、しばらくして、別の録画番組を再生していると
同様の異常が発生してしまう。
これも再起動させると収まる。
異常が発生する場所は特定の所でなく、再現性がない。
今のところ録画に問題は発生していない。
（２）ムーブ失敗
結局、（１）の異常が途中発生するためムーブが途中で止まり、
録画番組が分断される。
ムーブ相手はDMR-BW200で、１番組毎にムーブ。
（複数同時は他の方同様、悲惨な状態で保存される。）

メーカーサポートに電話・出張点検修理依頼か
購入店に持ち込んでメーカー送り点検修理か
そろそろ決めねばならない時が迫っています。
一応、購入店の長期保証が受けられますので
購入店持ち込みでも良いかと思っております。
しかし、持込の場合、本当に修理点検をしてもらえるのか
無事戻ってくるのか心配もしております。
メーカーサポートに電話・修理点検要請、
保証期間あとわずかですがやはりこちらのがよいのでしょうか。
日中電話できる状況ではないのですが・・・
修理点検で何か経験がある方、
お聞かせいただきたいです。

書込番号：6385000

[デジタル貧者]

5年保証に入っていても1年未満の故障はメーカーが
対処します。
ですのでメーカーに連絡すればいいでしょう。

＞日中電話できる状況ではないのですが・・・
シャープは知りませんが、普通夜の8時位まで修理
受付けしていますが？
日曜でも受付はしてるはずです。
シャープはないんですか？

書込番号：6385855

[飲画王泡]

デジタル貧者様
こんばんは。

シャープの修理窓口電話受付時間は
月〜土：９−１８時、日・祝：１０−１７時
土・日曜日でないと時間的に無理ですね。
今度の土曜日が保証期間終了日です・・・ギリギリ。
異常発生初確認が日曜夜でした。

ちなみに他社のサポ・修理受付時間等は
パナソニック　時間・曜日とも未記載で不明
東芝　月〜土：１０−１８時、日・祝：１０−１６時
　　　（１２：３０−１３：３０は休み）
日立　年中９−１９時
パイオニア　月〜金：９：３０−１８時
　　　　　　土・日・祝：９：３０−１２時、１３−１７時
ソニーは持っていないので分からない。

今までに利用したのは日立のみ。
機体（５００W）はだめだめでしたが、サポは良かったです。

現在パナBW200へムーブ退避作業中ですが、
ときどきフリーズ状態になりできないときがあります。
土曜日が待ち遠しい・・・

書込番号：6387235

[デジタル貧者]

飲画王泡さん
ソニーは平日9:00〜20:00、土・日・祝9:00〜17:00
です。昼も繋がりますよ。

書込番号：6388966

[飲画王泡]

時間がなくてできませんでした。サポ連絡・・・
とりあえずHD初期化して様子見に。
これはもう、見て消し用に格下げして使うようにします。
BW２００へのムーブで、パナXW５０からのそれと比較すると
あまりにもひどい有様でした。
ムーブが延々と開始されない、視聴画像の乱れ、頻発。
今回のことを踏まえ、i-link端子有液晶は
パナ製を購入しようと思います。

書込番号：6397241